Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
3 dubna 2023 jsem rano po 8 h odeslal zasilku, zadny potrvzovaci email mi neprisel a zasilka nikde!! Proste se ztratila 😥 posilam casto a tohle se nikdy nestalo,nevim co s tim…
Zásilkám se v Nučicích tuze líbí. Má zásilka si tam vyžádala 20-ti denní lázeňský pobyt. Pak tedy docválala, pochopitelně mimo avizovaný časový interval, ale nemohla si tamní procedury vynachválit. Nejlepší jsou prý Kijonkové ranní masáže, kam se prý hrabou Thajci. 5x Zásilkovna, 5x problém nebo malér. Stal jsem se teď jejich klientem zcela bez vlastního přičinění, protože mezi sado-maso nepatřím, pravděpodobně na základě smlouvy zahraničního přepravního operátora s těmito ignoranty. Ale už Číňanovi píšu, že podepsal smlouvu s čertem.
A kdo v této době diskutuje s choboty je blázen, protože dělá víc než půl práce za toho, kdo je nastražil. Chatbot je to samé, jako kdyby vám místo traverzy, kterou právě potřebujete, nabídli ingot, že si máte sehnat palici, kovadlinu, výheň a traverzu si vykovat. To platí univerzálně, tedy nejen pro Zásilkovnu.
Poslední měsíc, dva je tato služba hrozná. Dle jejich aplikace se nedá vůbec řídit, informace o stavu zásilky se z aktualizují, když už je dávno zboží ve výdejním místě. Dva dny čumíte do aplikace na dva řádky a najednou aplikace přeskočí zbylé informativní řádky a rovnou se vám zobrazí, že zásilku si můžete vyzvednout. A doručení do následujícího dne? Tak to v dnešní době vůbec. Dřív to byl standart u této společnosti, ale teď i čekáte několik dní, než vám něco přijde. To i služba od Pošty je teď lepší, ty aspoň správně informují a nebo světe div se, doručí do druhého dne
Nejhorší služba.Žádná možnost změnit datum doručení jako u všech dopravců, žádný kontakt na řidiče,e-maily nikdo nečte,na telefonu robotů.Otřesné a nikdy víc.
Absolutní nespokojenost… objednala jsem si zboží blízko domova ze zdravotních důvodů, nemohu po operaci chodit a oni to klidně přesměrují jinam z kapacitních důvodů. Komunice s robotem Z na lince neúspěšná, po spojení s živým člověkem mi to stejně nepřesmeměrovali, že to nejde, když je tam plno. Toto by měla mít firma vychytané a hlavně mít způsob jak zákazníkovi vyjít vstříc, ani to nešlo jakoby odložit a doručit tam, kam jsem to chtěla, třeba později. Tuto firmu nedoporučuji.
Absolutně nespolehlivý! Leží na depu 3den a není možnost kontaktovat se s živou duši, jen robot co má nastavené lživé info o zásilce! Kontakt těsně před příjezdem v den doručení nic prostě!!!!
Neposlali potvrzovaci email. Nemožnost zaplatit. Komunikace z robotem na p… Naposledy
Balík vyzvednut 17.4 v Ostrava, doručení do Prahy, dnes je 19.4 a jediný info že ráno přijel na depo, takže doručení Ostrava – Praha 3 dny 🤡 💩
To je snad i česká pošta lepší 😂
Do dnešního dne nemám zásilku čekam na ni 6 dní aplikace vlastně nefunguje podává my 3 dni staré informace. A teď k věci . První selhání .již 3 den sem zjistil že vlastně zasilkovna fatálně selhala a kurýr předal zásilku na jiné doručovací místo . 2 selhání . Další den čekání volání a nikdo není schopný říci kde zásilka je . 3 selhání dnes od 9 ráno my doručuje zásilku . Opět nikdo nic neví . Musím čekat na doručení zboží na další den no fakt super a co je fatální pochybení že ať trasování zásilky nebo telefonické hovory se všichni jen omlouvají ale vlastně je úplně jedno že tu selhal lidský faktor že nějaký neschopný nouma bez ohledu dal zásilku na jiné doručovací místo a v neposledním trasování ani aplikace nefunguje dává my 3 dni chybné informace . Proto nedoporučuji tuto službu a radši se vrátím k České poště jelikož toto není ojedinělí případ ale už asi 3 a přesto jsem jim opět svěřil důležitou věc .
Zásilka mi stojí několik dní v depu Nučice, resp. první mi byla přivezena k boxu, ale tam z nějakého důvodu nebyla dána a odvezena zpět do Nučic, kde stojí. Diskuse s chatobotem je katastrofa.
Neskutečné jednání zaměstnanců zásilkovny ne že jenom nejsou schopní dát vědět že se jim to do alzaboxu nepodařilo doručit, ale člověk si ještě musí volat na infolinku, aby vůbec zjistil o svém balíku kde je a odpověď. Mi zato nemůžeme do alzaboxu se to nevešlo super tak asi zato můžu já a že by jste to odeslali na jiný point?
Koukám, že hodně lidí je nespokojeno, jsem mezi nimi,behem 2 dnů od objednání než se balík dostal k přepravci výdejní místo ohlásilo dovolenou, po několika telefonátech na infolinku mi stejně nikdo nepomohl přesměrovat balík, prý to už nejde,bylo to placeno dopředu, vrchol vseho je že vám operátorka v klidu vitipne hovor ikdyž máte další dotazy, máme tu 2 Z-boxy a ještě další výdejní místo, byla jsem ochotna připlatit a stejně nic, nakonec jsem zjistila že během předchozího večera balík z Ostravy přijel do Ústí nad Labem klidně bych si pro něho jela sice 1,5 hodiny jízda ale i tak se s tím údajně neda jic dělat, takze na balík mám podle nich cekat další 4 dny dřív mi ho ne přivezou, to je super moje 2 měsíční dcera pro kterou jsou v balíku dost potřebné věci bude čekat jasné já ji to vyřídím uvidíme jak bude spokojená