Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Depo Nučice katastrofa.Jedna zásilka přišla za 3týdny,druhá zničená při přepravě a po opětovném zaslání nového zboží už zase leží na depu v Nučicích asi 5 dní.To vše během 3 týdnu.A to nemluvím o tom,že jsou neustále přesměrovány na jiné výdejní místo do jiné obce s omezenou pracovní dobou výdejny paní Simono Kijonková.Moc děkuji za vaše skvělé služby.
Nejhorší služba.Žádná možnost změnit datum doručení jako u všech dopravců, žádný kontakt na řidiče,e-maily nikdo nečte,na telefonu robotů.Otřesné a nikdy víc.
Dobry den,presne stejny problem tedka na tomto vydejnim miste resim. Katastrofa
Jedním slovem KATASTROFA co se poslední dobou se zásilkami děje. Od 5.4.2023 mám „na cestě“ balík a nikdo o něm nic neví. Dvakrát podána reklamace, ovšem bez reakce za strany Zásilkovny. Ovšem stále doručení do výdejního místa je nic proti zaslání „na adresu“ – ti „dobrovolníci“ v soukromých osobních autech jsou skutečně opravdoví „profesionálové“. Hlášky typu „do toho vašeho prelátova se mi dnes už nechce, přivezu jiny“.
Tímto ztraceným balíkem s touhle firmou končím a nikdy více, pokud nebude jiná možnost doručení, tak radši zboží oželím, než zažívat tyhle nervy – RUSKÁ RULETA HADRA
obálka na cestě 5 dnů, nikdo neví, kde je
Vůbec nelze domluvit rozumné řešení v případě že přeloží zásilku z důvodu obsazenosti cílového boxu. Prostě jim je to jedno a slyšíte pouze nelze , neumíme nemůžeme nejsem kompetentní!! To že někdo může být nemobilní a toho důvodu si to objednává do boxu jim je fuck !!
15.4.2023 Po měsících spokojenosti teď absolutní katastrofa!!! Zásilky jsou na cestě 7-10 dnů a sami nevědí, kde je mají! Když se konečně prohádate s automatem na lince k operátorovi, lžou o 106. Prý určitě to bude dnes (PÁ) v boxu…. A opět víkend před námi a tím pádem 3 dny + a nikoho to nezajímá. V APP, na stránkách Zasilkovny i telefonicky = všude jiný údaj, kde se zásilka nachází!
Dnes měl být balík doručen. Psala jsem o dvě hodiny dříve na zasilkovnu, zda by mohli změnit čas doručení, že v tu dobu, kdy má balík přijít jdu do školky pro syna. Vyplnila jsem formulář a nic. Paní mi volala a já ji prosila,zda mi to může doručit později že jsem zrovna ve školce. Řekla mi že to dá na spádové místo. To spádové místo je úplně jinde, nám auto a pokud vám tam ujede autobus,čekáte hodinu než můžete jet domů a pak ještě 45 minut pěšky od zastávky domů. Jednu výdejní u nás zrušili a blíž to dát prý nemohla. Takže jsme se po školce prošli a jsme venku skoro čtyři hodiny. Abych nasla kde to přesně je a že jsme chodili pěšky, protože přes některé místa jel BIS jen ráno a až večer. Nemají to pořádně pokryté a příště dpd nebo ppl.
Přesně to samé teď u mě. Shodou okolností dvě zásilky. Absolutně nelze změnit místo doručení (chtěla jsem přesměrovat na výdejní místo, protože jsem nebyla doma). Informace o doručování přijde 15 minut předem a nakonec balík (i přesto, že mě kurýr ujistil, že ho dá na výdejní místo, o které jsem ho požádala) nechali na nesmyslném místě o 5 km dál. Dopravní dostupnost příšerná, otevírací doba pro pracující ještě horší. Absolutní nespokojenost poslední dobou :-(
Zasilka na cestě 5 pracovních dní,dopravce dal vědět pozdě a protože jsem v určený čas byla v zaměstnání,neměl kdo zásilku převzít.Ta byla uložena 35 km od mého bydliště.V zásilce léky pro nemocného syna,takže dík,nikdy více :(
Balík měl dle SMS být doručen mezi 19:00-20:30hod. Pošťačka přijela v 17:00hod, kdy jsme nebyli doma, vysvětlení z její strany: byla zrovna poblíž a balík teda bude někde na výdejním místě.
Jak má tedy člověk vědět, kdy má čekat doma.🤦
Od poslední aktualizace katastrofa. Chybí výběr příjemce z adresáře, zásilky ani nejdou odklikat, google pay už nestačí jen potvrdit gestem, musím projít dalšími 2 ověřováními..
Vratte adresář a velmi rychle s tím něco udělejte nebo od Vás většina lidí přestoupí.
V poslední době velká nespokojenost. Zásilky 3 dny na poddacím místě, pak další 2 dny cesta na depo a za týden se klient možná dočká, pokud zásilku neztratí. V poslední době se mi ztrácí zásilky. Komunikace je šílená, dovoláte se jen robotovi, který s vámi nic nevyřeší. Reklamace velmi složitá, musím prokázat jaké zboží jsem poslala, cenu zásilky i přes to, že je zásilka na dobírku. Po této peripetii se dozvíte, že nic nedostanete, protože jste vyplnili formulář pozdě. Zvažuji změnit společnost pro doručení zásilek.
Doručovací služba horší než Česká pošta. A to je co říct, pošta je standardem nekvality.
Zásilkovna dodá v pohodě zboží do jiných boxů, než Vám uvede v oznámení. Pak jezdíte po okolí a zkoušíte, který box se otevře!!!
Komunikace nulová, dovoláte se pouze na automat, se kterým nemůžete konfrontovat podrobnosti problému. Tato služba klidně pošle balík ze zahraničí zpět odesilateli, protože nad písmenkem chybí v adrese háček a jako důvod nedoručení uvede neexistující adresu!!!!! Že tím způsobí tisícikorunové škody, blonďatou hlavu paní majitelky nezajímá.
Zavrženíhodný dopravce. Již nikdy nepoužiju, raději si pro zboží dojedu.