Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Silně nedoporučuji, ztratily se nám teď 2 zásilky a jedna došla poškozená a otevřená. Podpora není žádná. Katastrofální služby.
Nejhorší doručovací služba ze všech dostupných. Drze a svévolně přesměrují dodání zásilky z místa bydliště do jakéhosi výdejního depa vzdáleného cca 15 km a ještě drze napíší, že je to výhoda a že si pro to můžu zajet kdykoliv budu chtít, ovšem pouze jen, kdy se to hodí jim. Tragédi největší. Když má nějaký obchod, kde chci nakoupit jako dodavatele jen Zásilkovnu, nekupuji a radši hledám u jiného prodejce. Nejedná se o jediný případ, toto se stalo už vícekrát. I Česká pošta je spolehlivější než tento spolek.
Bohužel musím potvrdit negativní recenze. Souhlasím se všemi. Zásilkovna zdražila a zhoršila se. Cenově to už není tak výhodné jako loni. Nevím, co se tam stalo.
Odeslání zásilkovnou na doručovací místo 90Kč. PPL na adresu 99Kč. Škoda, že jsem si tu nepřečetl recence.
Moje poslední objednávka trvala 10 dní, to že nedoručí do 2-3dnů se může stát, ale když několik dní visela zásilka na depu, tak jsem napsal email. Infolinka je ztráta času, je tam retardovaný robot, nechápu, že nemají možnost mluvit s živým operátorem. Až po několika výměnách emailu, kde mi automaticky poslali email, že to řeší mi konečně dorazil balíček. Na jinou pobočku, než kterou jsem zvolil (Praha). Pokud jste na malé vesnici/ městě, tak si to dokážů představit, že vám to klidně doručí do vedlejší vesnice/ města.
V poslední době prodlužování (nezřídka i o 3 dny) doručování. Sledování zásilkz je katastrofické, 4 dny visí oznámení o přijetí zakázky na podacím místě, další 2 dny pak zásilka „jede“ na výdejní depo… Bacha na to, PPL pomalu začíná zákazníky přebírat aspoň v ČR…
„Zásilkovna domů“ se rozhodla doručit mi zásilku v jiný den, než bylo dohodnuto s odesílatelem. Termín mi nadiktovala, o změně se se mnou bavit nechtěla – nejdřív jsem musel absolvovat sáhodlouhý telefonát s naprosto vadným robotem, kterého se mi při druhém telefonátu podařilo přesvědčit, aby mě spojil s živým operátorem. Bohužel se slečnou podobně retardovanou jako robot. Na reklamační formulář mi odpověděl zase robot – že prý mám vyplnit reklamační formulář. Zmařená dovolená, nemateriální újma. Kontaktuji právníka.
Poslední dobou co zdražili služby snad žádné. Zboží na vybrané místo nedoručí, pošlou jen email, aby jste si vyzvedli v úplně jiné vesnici a nikdo se s vámi nebaví!!! V aplikaci Vám tvrdí, že je zboží připravené k vyzvednutí a musíte jej zaplatit. Platbu provedete, ukáže se vám, že můžete otevřít box. Jakmile ale na výdejní místo dorazíte v aplikaci se najednou ukáže, že je zboží v expedičním depu!!! Jak je toto možné? Druhý den odpoledne vám přijde email, aby jste si zboží vyzvedli v jiném boxu v jiné vesnici!!!
Toto je normální??? Za chvilku tu bude druhá kvalita jako Česká pošta!!! Hlavně všichni chvalte genialitu Simony Kijonkové….
Zlatá Balíkovna, ta ještě funguje a je levnější!!!
Chtěl jsem doručit a vyzkoušet službu zásilkovný, Nevěděl jsem, že když si dám doručit zásilku do Z – BOXU,nebo jak to nazývají. Nutí nainstalovat jejich aplikaci. Proč nutí instalovat aplikaci, když ji nechci instalovat. Operátorka, stále dokola mmluvila své naučené fráze. Nikdo mě neiformoval o tom, že budu muset cokoliv instalovat do telefonu, abych si mohl vyzvednout svou zásilku.
Že prý si mám vše zjistit na webových stránkách zásilkový. Tato společnost u mne má hodnocení – 5. Ještě, že jsou i jiné společnosti. Zasilkovnu už nikdy využívat nebudu.
Zásilku mám na depu dva dny, jejich „boží“ automat“ mi tvrdí, že je tem jeden den.
Tato společnost je absolutně nekompetentní, ke všemu mám na jejich stránkách uvedeno, že místo vyzvednutí je jinde, než jsem objednal, na člověka se nedovolám, nic, jeden velký bordel, je březen, žádná sezóna a oni nejsou v rámci prahy schopni doručit jeden balík!
Bohužel můj balík předám na doručení společnosti WEDO, kdy má být datum doručení dnes a společnost ještě balík ani nemá. A to nemluvím o ochotě společnosti WEDO k nám vozit balíčky, pokaždé žádají o jiný termín,že k nám nemají cestu ( takže moje balíčky nejsou pro ně cesta k nám ). Kdybych věděla,že to předají téhle společnosti,tak jsem si ten balík raději objednala jinak.
U mě udělala zasilkovna výborný dojem. Objednala jsem si balíček, který mi 29.3 dorazil na co nejbližší adresu. Bohužel v systému mi nešla vyhledat ta má, a tak jsem dala adresu, která se mi objevila co nejblíže. Proč chválu? Protože slečna, která mi balíček vezla byla strašně ochotná a přivezla mi balíček až domů. Byla moc příjemná a také mi poradila, co mám příště dělat, kdyby se to stalo znovu. Za mě super :)