Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Se Zásilkovnou většinou není problém. Ale nyní jsem využila poprvé dodávku do Z-boxu.
Ano zásilka dorazila jak měla, v tom problém není. Ale! Když objednávám něco z e-shopu, uvádím své telefonní číslo, kvůli komunikaci. A tu nastává problém. Výdej ze Z-boxu je vázán na toto telefonní číslo. No řeknete si, to neva, přece dostanu pin, QR kód, nebo tak něco a může to vyzvednout kdokoliv.
OMYL! K boxu, musíte přijít právě s tím jedním telefonem a aplikací zásilkovny. Podle polohy (musíte mít zamnuté sledování polohy) vám to najde box a teprve pak v telefonu – v aplikaci načtete to co potřebujete pro otevření boxu. ….Trochu na hlavu, ne? Aspoň v dnešní době. Kdy kdekoliv ve výdejně zásilky stačí pin a můžete tam poslat babičku s papírkem.
No.. musím uznat, že přes chat robota jsem se propracujete na operátora, který Vám to číslo změní. Ale proč tak složitě? Vždyť vše ostatní u Zásilkovny funguje dobře… pominu kritizované uložení jinam, z důvodu přeplněnosti, ale ne vše a vždy jde logisticky zvládnout na 1. Někdy je to o lidech a informacích.
Ale k Zboxu můžete poslat jen moderní babičku, ne tu co má strach z mobilů. A přitom by to šlo jednoduše. Ok, mají důvod to vázat na telefonní číslo.. .ale proč si majitel toho čísla nemůže vygenerovat pin, nebo něco jiného pro vyzvednutí? U PPL to jde. Dobře… je tam nějaký mezifiremní problém… Ok, tak proč já ve své aplikaci, nemůžu změnit telefonní číslo pro vyzvednutí konkrétní zásilky? To přece není tak těžké. Boxy mají vyzvednutí usnadnit, takto to jen komplikují. Co se zamyslet?
Objednám si zásilku, vyberu místo doručení, které je volné a o týden později mi dají vědět, že zásilku posílají jinam, protože místo, které jsem zvolila je plné. Náhradní místo má otevírací dobu, ve které prostě nejsme schopná si balík vyzvednout. Zažádám o přesměrování, ale místo je opět plné, takže mi nabídnou další místo, které má otevírací dobu, ve které nejsme schopná si balík vyzvednout.
Velice rychlá pomoc s problémem z mé strany:-) mohu jedině doporučit.
ZÁSILKOVNA a jejich pracovníci, co zásobují Z-Boxy balíčky je opravdu katastrofa. Během dvou týdnů čekám marně na dva balíčky. Jeden se mi podařilo úspěšně vyřídit s eshopem, kdy vrátili peníze a zaslali jinou službou znovu objednané. Nynější balíček s potravinami je údajně už třetí den v Z-Boxu, ale já se k němu bohužel nedostanu, jelikož jej v aplikaci vidím, že je na depu v Rousínově. Po všemožných telefonátech s upozorněním, že tam jsou potraviny, se stále nic neděje. Již jsem kontaktovala eshop, který balíček zasílal, tak jsem zvědavá jak to dopadne. V Zásilkovně jsou nejspíše formou schwarzsystému zaměstnáváni, tedy spíše najímáni, pracovníci, kteří toto mají na háku a je jim to jedno. Mají údajně týden, aby to z Z-Boxu vytáhli, jen nevím co se bude dít poté s těmi potravinami.
Nejhorší zkušenost ever. Zasilkovna již nikdy.
Už od 16.3. je na cestě má cenná zásilka. Dnes je 24.3. a doručení v nedohlednu… zřejmě ji Zásilkovna ztratila?!?
Souhlasim se vsema. Ziva potrava pro rybicky nekde uz tri dny lezi a kazi se na depu Hury, dalsi zasilka z Datartu melo byt doruceno 20.3., dnes 23.3. a porad se nic nedeje , plati vse nize napsano, nejhorsi sluzba v soucasnosti.
komunikace nemozna, pripojuji se
NIKDY VICE !!!
Od prosince 2022 sháním ztacený balíček.Několikrát jsem „hovořila“ s automatem,2x napsala reklamaci do předtištěného formuláře Zásilkovny, 4x mluvila osobně s operátorkami, které přislíbily nápravu, psala jsem doporučený dopis p.Kijonkové,která si ho ani nevyzvedla a dodnes(23.3.2023!!!!)přes veškeré sliby operátorek, že reklamaci vyřídí-NIC !!!!! .Hodnotit Zásilkovnu nelze, balíček NEDOŠEL,nikdo mi hodnotu balíčku nenahradil a jednání se zákazníkem nepochopitelné, bez snahy problém řešit.!!! H:V
Nedají včas vědět o doručení zásilky, už nikdy více a hlavně nedoporučuji
Nedoporučuji!!!!Reklamace řeší ke svojí naprosté spokojenosti. Zásilka mě přišla se zpožděním a ještě rozmlácená.Bylo mě odepsáno,že jsem si měla při převzetí zásilku zkontrolovat.Už vidím,jak ridič , během Vánoc, čeká až si rozbalíte a zkontrolujete balík.Nejlepší je,zásilkovnu nevyužívat,jde cestou pošty.Majitelka by se měla nad tímto zamyslet.
Nedoporučuji zasilkovnu 24.3 vyšla hra rediden evil 4 a dodání je o 4 dny později člověk nechce hrát hru až o tejdnu chce si ji zahrát v ten den co vyjde bouzel zásilkovne zklamala a už nebudu využívat kdyby se víc snažili nepřicházeli by o klienty bouzel
Doručení zásilky jinam. Ráno v 5:30 pošlou email že zásilka je přesměrována jinam a tam ať si jo vyzvednu. Nikdy víc již zásilkovou. Raději připlatit za ppl nebo dpd