Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Se společností dříve spokojenost,posledni dobou to jde stale více k horšímu. Dodací lhůty se prodlužují a posledni zkušenost s dobírkou katastrofa. 10 dnů pryč a peníze nikde. Po telefonu informace, ze jsem v pořadí.
Asi nemají peníze na vyplácení dobirek a lepí díry jak se dá. Na dobírku už nikdy. Zlatá Balikovna.
Jsem těžce zklamaný, zásilkovna nebyla schopna doručit balík na adresu, protože adresát uvedl číslo evidenční namísto čísla popisného. I přesto, že po zadání do vyhledávače se dá adresátem napsaná adresa najít ihned, tak podle jejich „systému“ byla špatná! Člověk by si řekl, že to s nimi půjde lehce vyřešit, ale opak je skutečností. Balík je hned druhý den po odeslání označen jako vratka a nikdo ze Zásilkovny se s námi není ochoten bavit o nápravě. Prý je to „standartní systémové řešení“. Maximálně vám poradí, ať vyplníte reklamaci…ale ta nejde odeslat (ani po X pokusech), protože vám jejich „systém“ bude tvrdit, že se „nejde spojit se serverem“ :D Jediný pokus o doručení ze strany zásilkovny bylo alibistické odeslání EMAILU! adresátovi a když ten do 24h neodepsal, rovnou (aniž by nás o tom informovali) poslali balík zpátky a vůbec se nepokusili a jakékoliv rozumné řešení. Dva dny na to vystavili fakturu, kde si radostně strhli platbu za svou „službu“ a jako bonus si strhli i poplatek za dobírku, která samozřejmě neproběhla!!
Mimochodem u další zásilky nám dodnes neposlali platbu od naší zákaznice…už je to 13 dní od doby, co mají naše peníze na účtě.
No prostě bych od firmy, která se prezentuje jako topka v doručování v ČR čekal naprosto jiné jednání a přístup.
Jediná dobrá rada, kterou jsem od jejich zaměstnance dostal, bylo zrušení možnosti dodání zásilkovnou na adresu na našem eshopu, což jsem také udělal. Díky aspoň za to…
Nechápu proč zásilkovna když se odesílá balík na dobírku drží prachy a pošle je až na poslední 10 den. Vždyť tohle by mělo fungovat úplně jinak, co nejdřív. A ne čekat poslední 10 den kdy přijde platba. Tohle je jediná věc kterou můžu vytknout zasilkovně. Posílám na dobírku a dotyčný vyzvedne balík a ještě k tomu připočíst 10 dnů kdy přijde platba. Šťastné. Takhle nefunguje ani pošta. Dělejte s tím něco. Stejně ty peníze budete muset odeslat.
Rychlost doručení katastrofa, a to se chlubí 95% doručením do druhého dne, je zajímavé že já jsem vždy v těch zbývajících 5%!! Zásilkovnu proto nedoporučuji.
Dobrý den tady Petr šváb chci se zeptat ve čtvrtek jsem si objednal balík a nevím kdy mi to pride Musim to ještě vám zaplatit ještě mi žádná zpráva nepřišla tak vám to píšu
Zásilka předaná v Po 10.00 hod do ČT 10.00 nebyla vyzvednuta. Operátor neví kdy to bude…
Nejhorší dopravce je zásilkovna. PPL,GLS,DPD atd. nemají problém s adresou dodání. Pouze zásilkovna nenajde ulici ve městě natož čáslo orientační nebo popisné, pro ně je snazší balíček vrazit na výdejní místo. Jednoduše služba která zdaleka nesplňuje podmínky doručení. Máme tady druhou českou poštu.
Dobrý den zasilkovnu jsem použil naposled bez mého vědomí přesměrování balíku úplně mimo lokalitu když jsem psal email ze poblíž jsou jiná výdejní místa proč to mám presmerovane tak daleko od místa zadání v objednávce tak mě bylo odepsano ať si vyberu místo určení a potvrdil.Misto jsem si vybral potvrdil přišel mě email ze výdejní místo je změněno na místo které jsem si vybral a tím to skončilo zásilka je už dva dny na depu Zasilkovny a nic se neděje Zasilkovna mě zklamala
Nejdříve mi zaměnili zaplacený balík s cizím a při hledání toho správného balíku mi sdělili, že balík prostě najít nemůžou a omlouvají se. Tím to skončilo, žádný balík ani kompenzace.
Nejhorší zkušenost!
Zásilkovna – již podruhé katastrofa !!!
Momentálně mi cestuje balíček již 7 dní po celém okrese.
Měla jsem zásilku dostat na adresu. Oznámili mi přes email, že kurýr dojede na místo určení – práce, v sobotu. Od 15.00 do 17.17 . V 17.47 mi volal. Neslyšela jsem telefon a tak mi zásilka zase odcestovala neznámo kam !!!
Teď mi prý bude balíček doručen na odběrné místo, které je snad nejdál od mé práce !
Děs !! a to samé jsem zažila při odesílání – poslala jsem zpátky na adresu obchodu bundu. V obchodě nezvedli telefon a tak opět balíček skončil na nějakém odběrném místě. Nikdo z obchodu si ho samozřejmě nebude vyzvedávat ! Musela jsem doručení urgovat – hlavně, že jsem si službu zaplatila !!! Čekala jsem na peníze asi o 14 dní déle a to nemluvím o tom, že mi to zhltlo spoustu nervů !!!!
Zásilkovnu již nikdy !!!!
Balík podán, rozměrově vycházel na 146cm. Cestou ztracen štítek, balík ležel v depu přes týden. Ze zásilkovny následně volali, kam ho mají poslat. Chtěla sem poslat příjemkyni, přesto přišel balik zpátky ke mně. Volala jsem do zasilkovny a paní mně uvedla, že balík má nadrozměr, proto se mi vrátil. Když jsem v zásilkovně balík vyzvedla,byl zabalen v jiné rozměrově nesplňující krabici, která byla obalená páskou zasilkovny. Po rozdělání krabice jsem zjistila, že se mi ztratily věci. Odpověď zasilkovny: Můžete si za to sama, protože jste balík špatně zabalila a má nadrozměr.