Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Objednal jsem si zboží na adresu a přivezli mi ho na výdejní místo. Zbytečně jsem platil doručení na adresu.
Řidič volal a nemluvil česky a vůbec jsem mu nerozuměl, ani on mě. Příště dopravu objednám od někoho jiného.
Totální neschopnost pracovníků
Zacházení se zásilkami je strašné, poškodí zásilku ale odpovědnost přehazují na odesílatele. Přitom všichni víme jak se se zásilkami zachází. Reklamaci zamítnou s tím že oni nic to vy. Komunikace zaměstnanců ?? špatná.
Dá se tato společnost již srovnat z Českou poštou, kde kvalita a zodpovědnost není žádná.
A přitom na začátku to byla má první volba při přepravě, ale dnes jen tato společnost se řadí do slabého průměru služeb pro občana.
Zásilkovna je pro mě krajně nedůvěryhodná firma. Při poškození zásilky při přepravě neuznala mou reklamaci s vysvětlením, že prý „nedošlo k prokázání škody v souvislosti s přepravou“. Zboží jsem si objednával přímo od výrobce, zabalení bylo perfektní, ale při pádu z výšky holt lze rozbít cokoliv. Je tedy pouze otázkou náhody, zda zboží přepravované Zásilkovnou obdrží příjemce v pořádku. Pokud máte se Zásilkovnou podobné zkušenosti, doporučuji vám se obrátit se stížností na Český telekomunikační úřad nebo Českou obchodní inspekci, v nejzazším případě na soud. Sám jsem tak již učinil.
Taky mám tu zkušenost
Jen musím podat stížnost na ČTU A. JINÉ STRÁNKY
Zásilkovna trochu zmagořila od Nového roku. Jsou velmi otravní s tím, když máte fakturu po splatnosti. Jasně, můžete si říct, že je to moje chyba, ale faktury posílají třeba každý třetí den i na částku 85 Kč. Interval na splatnost faktury je 1 týden. Jakmile máte 1 den po splatnosti volá vám nějaký robot 4x denně, do toho maily a upozornění na pokuty. Zmagořili. Měli by v tomto zase ubrat. Snížit frekvenci posílání faktur, prodloužit dobu splatnosti nebo tolik hned od prvního dne po splatnosti neotravovat. Začli s tímto takto od ledna 2023. Člověk opravdu nemá chuť, chodit 2-3 týdně chodit do adminu a splácet faktury po pár desítkách korun. To, že nám ani jednou neuznali ještě pochybení při poškození balíku ani neřeším. Ale ta lednová změna mi dost vadí.
I presto ze bylo vydejni misto pri vybrani dostupne tak zasilkovna oznamila v den dodani ze mnou objednane zbozi doda na jinou pobocku o nekolik km dal. Duvod proc jsem volil dodani pres zasilkovnu je prave lokalita dodani, pokud je dane misto vytizene je fer dat tuto informaci vedet dopredu aby zakaznik vedel jakou sluzbu si kupuje. Pokud se neco takoveho bude opakovat uz zasilkovnu znovu nevyuziji.
Totální katastrofa, zásilka v přepravě 3 dny. Rozvoz má být většinou proveden do 24h. Kurýrův čas doručení 17:29-18:59. Žádný kontakt na řidiče neuvádí a je 19:40 a nikde nikdo…
Až při vyplňování reklamačního protokolu o ztrátě zásilky jsem zjistil že základní pojištění je pouze 300,-! Takže zboží za tisíce nikde, peníze nikde, lakonické konstatování že se omlouvají. To by byl takový problém aby při zadávání dobírky vyskočilo okno s informací o pojistné částce? U GLS mám -jako partner- za stejnou cenu pojištění na 20,000,-!
Touto společností neodesílam jen naneštěstí přijímám. Nevím jak je možné že se drží nad vodou. Dodací lhůta od 4 do pěti dnů. Děs!!
to taky nechapu jak je mozny ze v CR se takoydle sluzby bezne udrzej… jinde by uz davno zkrachovali… je videt v cem zijeme
Já si nemohu stěžovat, nikdy nebyl s doručením ani odesláním balíku problém. Líbí se mi bohatá síť výdejen/podacích míst. S jinými doručovacími společnostmi je to u nás příliš nezastoupeno.
Cena jako pro odesílatele vyšší, ale jako příjemce mám dopravu téměř vždy zdarma od určité částky za zboží.
Rychlost doručení závisí spíš na odesilateli, od prevzeti baliku do rukou zásilkovny je přeprava rychlá.
Z-box úplně nejlepší, mohu vyzvednout v kolik se mi to hodí ? Za mě super.
Děs a hrůza,ze zásilkou bylo manipulováno obráceně, lehké zboží zničené, protože na něm bylo to těžší,tekuté přípravky vyteklé, neboť samozřejmě byly obráceně, papírové zboží mokré,na vyhození, používejte mozky a řiďte se štítky na zásilkách,ve všech případech jsou na horní straně balíku. Zatím se mi taková neschopnost u žádného dopravce nestala.ZÁSILKOVNU JIŽ NIKDY.