Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Se Zásilkovnou mám neustále problémy, dobrovolně bych si ji nevybarala… Bohužel Amazon teď využívá převážně Zásilkovnu. Dva dny má Zásilkovna balík, pouze informace, že ho převzali… pak ticho po pěšině. Dnes ve 14:15 zpráva, že mezi 15:15 a 16:45 mi budou dopručovat balík. To si jako paní majitelka myslí, že sedíme všichni nonstop na adrese a když si milostivě vzpomene nám doručit zásilku, že budeme do hodiny ready?
Nejhorší kurýrní služba s doručením na adresu – asi by udělali lépe, kdyby službu vůbec nenabízeli.
mnohem pomalejší než balíkovna (obvykle o 2 dny), dražší než balíkovna a limit dobírky jen 5000Kč ?! Někdo by se tam měl probudit..
Velká nespokojenost !!! Týden jsem čekala na balík, 3 dny mi tvrdili, že balík je v výdejovém místě, jen ho řidič omylem odvezl na depo zpět. Jednání s operátorem zákaznického servisu byl ponižující posměch zákazníkovi. Arogantní jednání, tak si zadejte reklamaci, opakovaně věta, to se nedá nic dělat, chápu, že je to 3x vráceno, ale to se nedá nic dělat. Ano, opět řidič vyzvedl na depu a předal na výdejové místo, ale asi ho znovu zanechal na autě a odvez zpět na depo Rudná. Tak si tam dojeďte, když ten balík tak potřebujete. Nahrává se stále hovor ? Ne už se nenahrává, jak Vám mohu pomoci ? Chci jen doručit balík!Hrůza , běs, strašný zážitek, byl to dárek pro syna. Bohužel díky zásilkovně se vše pokazilo a už nikdy si nenechám poslat zásilkovnou !4x jsem je informovala, že Box, který reklamují na internetu již neexistuje ,bez reakce, ignorace a arogance !!!
zasilkovna posledni dobou ve vsech ohledech klesa. nemaji vydejny v dobrych lokalitach, misto řešení situací v komunikaci s lidmi pouzivaji tupeho robota, problemy s boxy, aj, uz nechceme u nich nakupovat. radeji bereme jine dopravce
4283722908 – 15.1 balik podan v z-boxu. 20.1 podana reklamace na zaklade informace z infolinky ze ten balik byl asi ztracen, do teto chvile bez reakce. Pro neschopnost zasilkovny 25.1 pozadano o vraceni zasilky. 27.1 potvrzeno, ze mi ho vrati. 31.1 byl na vydejnu dorucen balik, po jeho rozbaleni zjisteno, ze to neni muj balik. Obsahem byl velky, maly technicak, CZ poznavacka a jeste nejaky SK dokumenty. Na vydejne mi bylo receno, ze je to problem muj a Zasilkovny. Na infolince receno, ze to mam vratit na vydejnu a pockat na vyjadreni reklamacniho oddeleni. Vse nafoceno a poslano emailem na reklamace a infolinku, doted absolutne zadna reakce. Dnes 3.2 jsem si dosel opet pro stale stejny balik. opet po otevreni zjisteno, ze to neni muj balik, obsah byl podprsenka ve velikosti B. Tentokrat jsem na tu vydejnu donesl ten predchozi balik a rovnou tam ten druhy balik nechal. Slecna na vydejne vubec nevedela co s tim delat, tak pak volala na Zasilkovnu, snad se ty baliky dostanou kam maji. Ja zadne potvrzeni od nikoho nedostal, ze jsem je poctive na sve naklady vratil. Opet byl odeslan email s fotkama na reklamace a infolinku, opet bez reakce Zasilkovny. Na FB profilu u prispevku nikdo nereaguje, asi se jim na muj problem nehodi zadna z tech predem schvalenych sablon, co tam ty cvicene opice rozesilaj.
Vždycky jsem byla se zásilkovnou celkem spokojená, před Vánoci jsem samozřejmě chápala přeplněnost výdejních míst a hlavně Vám to bylo sděleno už při výběru výdejního místa. Teď jsem si ale objednala, vybrala výdejní místo, které prý nebylo přeplněné a den před doručením mi napsali, že mi změnili výdejní místo o kus dál (jezdit autem, tak to asi neřeším, ale jezdím pozdě z práce a OC Řepy je ideální místo, kde můžu při přestupu na autobus vyzvednout balíček a stíhat tak i autobus), přitom v blízkosti nebo vlastně i v té stejné budově jsou ještě asi další dvě výdejní místa. Tak jsem psala na info, jestli bych to jejich zvolené výdejní místo nemohla změnit na jiné, odepsali mi, že ano a ptali se tedy jaké, tak jsem zvolila jiné v tom obchodním domě a oni mi to potvrdili. No jenže asi 2-3 hodiny na to mi přišla sms, že mám balíček připravený na tom místě, které jsem nechtěla. Psala jsem jim tedy znovu a zatím bez odpovědi…
Od této společnosti raději co nejdále. Dopravce prozvonil, ale po mém zvednutí telefonu to okamžitě přepnul aniž by se mnou hovořil. Již mu nebylo možné se dovolat. Posléze přišla zpráva kde je zásilka připravena k vyzvednutí a sice ve vzdálenosti 20 km , ačkoliv bylo možné jí předat zásilkovně ve vzdálenosti 3 km. Myslím, že na adresu dodání ani nedojel, proto okamžitě telefon přepnul. Týká se to již druhé zásilky. V každé dodávce máme účtováno i dopravu na místo určení . Všem svým dodavatelům upozorním na toto jednání Vaši společnosti.
Pro zboží si rozhodně nebudu dojíždět.
Pokoušel jsem se balík přesměrovat na jinou adresu ve stejné obci, ale bez úspěchu. Rozvozce se pokoušel dovolat půl hodiny před termínem dodání, ale na adresu ani nedorazil. Teď balík cestuje neznámo kde po světě.
Přes Zásilkovnu jsem objednávala zboží pravidelně a vždy jsem byla spokojena, ale to co se tam děje v poslední době je katastrofa. Po třetí za sebou se můj balíček někde zasekl, zpozdil, poničil. Nechápu, proč si můj poslední balík přeposílají přes půl ČR, a pak mi navíc pošlou kód, že je připravený k vyzvednutí, a když přijedu na pobočku, která je 15km vzdálená, řeknou mi prodavačky, že tam žádný balík není, že ho odeslali někam, kde ho musí vytrasovat, protože neví, komu patří ( možná by stačilo kontaktovat třeba odesílatele, jak ten balík vypadal nebo co bylo jeho obsahem, když máte tel. číslo). Chápu, že se někdy může stát něco nenadálého, ale třikrát za sebou, je i na mou trpělivost dost. Nehledě na to, že čekám na dárek, na který se těší můj malý syn. Objednala jsem ho s předstihem, abych se vyhnula dětskému zklamaní, a opět na Vaše služby není spolehnutí. Slibuji, že se začnu Vašim službám vyhýbat obloukem, a o svoji zkušenost se podělím i s přáteli. A stálo by za zvážení, změnit informaci o tom, že nejčastěji bývá zásilka doručena následující den, to se mi opravdu ještě nikdy nezadařilo.
Zboží ze Slovenska dodáno do rozvozového depa za 24 hodin a z tohoto depa doručeno na dresu – 25 km za 48 hodin s komentářem “kurýra” že do prdelákova už dnes nepojede. Zrušte doručování na adresu – NEUMÍTE TO !!!!