Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zasilkovna vůbec neví kde je balík už 20 dní…..
služby společnosti zásilkovna hodnotím skvěle.
Kromě vyzvedávání, posílání balíčků zvládají i jiné.
Dnes mi jeden z koordinátorů pomohl vyměnit kolo při defektu.
Děkuji za tuto pomoc. Velice jsem ji ocenila!
Zásilkovna je nespolehlivý doručovatel. V aplikaci je uvedeno, že zásilka je doručena, ovšem po kontaktování příjemce jsem zjistila, že zásilka vůbec nedorazila. Potvrzení o převzetí nemají, na reklamaci jsem měla 20 kalendářních dnů, což jsem o týden nestihla (podáno 14.12.22, doručeno až! za 5 dní, tedy 19.12.2022, následovaly vánoční svátky, poté komunikace s příjemcem a hledání zásilky) reklamaci neuznali z důvodu nesplnění lhůty 20 kalendářních dnů. Zboží za 3000 nemám, stejně tak jako mám smůlu s vrácením peněz. Jednání se zákazníkem otřesné, dovoláte se pouze robotovi. NEDOPORUČUJI!!!
Dobrý den, naprostá hrůza .
Objednal jsem si zboží z 15 km vzdaleneho e-shopu.
Zásilkovna ho fizicky měla dne 18.1. ve skladu vzdáleném 7,5 km.
Poté ho odvezla dne 19.1. do skladu vzdáleného 25 km.
Dnes je 23.1. a zboží doteď nemám a to bydlím v Praze.
8. 01. 2023 08:29:28 Příjem elektronických dat k zásilce. Čekáme na předání zboží od odesílatele k přepravě.
19. 01. 2023 15:51:46 Příjem zásilky na podacím místě VM DEPO, Praha, Nehvizdy, Okružní 1118.
19. 01. 2023 18:37:04 Příjem zásilky na expedičním depu Nehvizdy, Okružní 781.
20. 01. 2023 02:28:41 Příjem zásilky na expedičním depu Praha-Štěrboholy, K Hrušovu 292/4.
Pokud si budu moci v budoucnosti vybrat způsob doručení, tak Zásilkovna to jistě nebude.
Zásilkovnu bych si poslal už jedině tak pro smrt.
Jan Procházka
Nechám na posouzení každého. Dne 3.1. 2023 jsem si nechala poslat balík, který byl podán v Brně a také v Brně zůstal. Tím myslím v depu, nikdy depo neopustil. Ztracen? Nebo s úmyslem ukraden? Zaměstanci balík na chvilku balík našli, dle slov pana Pavlíčka. Další dle slov paní Chaloupkové ho opět ztratili a závěrem dle slov paní Klofandové uzavřeno, není a nebude! No, prostě má někdo doma dětské knížky a hračky. To se hodí, ne? Že se v brněnském depu nestydí, když to není ojedinělí případ. A ještě ta komunikace? Tady ani Utajený šéf nepomůže, paní Kijonková!
Neměl jsem se Zásilkovnou problémy. Odesílání i přijímání balíků na výdejny, nebo do Z boxů bez prolémů. Před vánoci se zpozdilo dodání balíku o pár dní více, ale bylo před Vánoci.
10.1. jsem si šel vyzvednout balík, který jsem si nechal dodat do Alzaboxu. Při zadání kódu se box neotevřel. Zkusil jsem to třikrát a pak volal na linku Alzy. Tam mě odkázali na Zásilkovnu jako dopravce, kam jsem zavolal na infolinku. Zadali technikům požadavek o nápravu – opravu schránky.
Dnes, po dvou týdnech od doručení do Alzaboxu jsem se po druhé urgenci dozvěděl, že je to stále v řešení u techniků, kteří musí schránku opravit. Byť jsou operátorky na telefonu milé, nemohou dělat víc než jen urgovat techniky. Přestože je box Alzy, musí mít se Zásilkovnou nastavené podmínky a alespoň hrubé informace o tom, kdy by mělo dojít k nápravě by měly být zákazníkovi podány. Mám v dodávce věci, které už nutně potřebuji. Chápu, že oprava nebude provedena obratem, ale že ani za dva týdny nikdo neví přesnější termín, kdy by mohla být provedena oprava a kdy bych mohl dostat zásilku je špatné.
Do budoucna se rozhodně této společnosti vyhnu obloukem a využiji dražšího,ale spolehlivějšího dopravce.
V případě problémů nulová komunikace se zákazníkem a pštrosí strategie.
Objednal jsem si zásilku do z boxu. Už dva dny mi aplikace píše že je zásilka v expedičním depu. Kdybych sám dnes nenapsal email, tak bych se nedozvěděl, že zásilku není do boxu možné doručit a že si ji mám přesměrovat jinam. Tuto společnost už určitě nikdy nevyužiju.
Zásilkovna je teda radost. Před pár měsíci nám šel balík, který se skládal ze dvou. Na vydejním místě mi vydali jeden zadarmo a to i přesto, že platba byla na dobírku. Když jsem volala odesílateli, tak ten zjistil, že druhý balík zásilkovna ztratila. To nebylo poprvé, co jsem dostala balíček bez dobírky i když zaplacený dopředu nebyl. Nebaví mě volat do obchodů a doplácet to dodatečně. Teď pro změnu, abych se nenudila mi visel balíček ve sledování na depu na vypichu. Super visel tam 3 dny. Tentokrát zaplacený předem. Volala jsem odesílateli, ( při telefonátu s někým ze zásilkovny bych byla asi velice sprostá)paní na telefonu byla moc hodná, vše obvolala, vyzjistila a balíček jsem si mohla ještě ten den vyzvednout. PAN kurýr my ho dal na jiné výdejní místo přes půl města.
Nechápu, v čem chce tato firma konkurovat v doručování balíků české poště. Ta když převezme zásilku, tak vím, že druhý den ji mám doma, což se u zásilkovny stává jen zřídka!!! Nehledě na to skvělé sledování zásilky, které VŽDY zůstane na vypichu, a zbytek naběhne, když je zboží doma. Robot, na kerého se prvotně dovoláte je platný jako loňský sníh. Nepotřebuju, aby mi přežvejkal to, co už vím. Bohužel některé obchody nemají na výběr jiného dopravce. Budu se Vám snažit vyhnout obloukem!!
Opravdu nevídané, že se Alza se Zásilkovnou nedokáží dohodnout o platbách….Je dané, že platba dobírkou je platba při dodání, čekal bych tedy, když zaplatím 50 korun doběrečného, že tedy přijdu k Alzaboxu a vložením karty se uskuteční předání objednaného zboží a automatického odečtu. Nejsmutnější je skutečnost, že při volbě platby toto není uvedeno, když si přece zvolím platbu předem, tak je tato oproštěna od doběrečného….Nejspíš to bude něčí záměr….