Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zasilka nebyla doručena – komunikace ze strany Zásilkovny je nulová.
Zásilkovna se prezentuje jako úžasná, skvělá a dokonalá, ale začíná být horší než Balíkovna a to už je co říct. Zásilka objednaná ve středu do Zboxu byla předána přepravě ve čtvrtek a do sobotního poledne nedorazila. Upozorňuji, že nebydlím na druhé straně zeměkoule, ale 65 km od místa prodejce. Zásilka došla do centra v Praze, odtud byla dovezena do centra v Ústí nad Labem a tam se zřejmě rozhodli, že pátek je malá sobota a že se tudíž už nic dělat nebude. Považuji to za absolutní neschopnost. A už vůbec nemluvím o tom, že nějaká komunikace s robotem je zcela neproduktivní a nic nevyřeší!
Zásilka nedodána. Neznají adresy nebo se jim nechce jezdit. Už tři zásilky v háji.
Tato služba funguje pouze když se nevyskytne komplikace. V opačném případě je to horor. Mám asi 5 negativních zkušeností a vzdy se jednalo o neuvěřitelnou aroganci buď od kuryra nebo zákaznického servisu. Ti kdo maji zkušenost s nevydanou zasilkou z boxu uz asi vědí.. Dale mi tato firma svoji neschopností promarnila lhutu na vracení zboží. Samozřejmě zasilkovna nenese žádnou odpovědnost.. Pani Kyjonkova uz nas..la uz pul republiky. Je to podnikatelka stoleti.. Naštěstí uz maki konkurenci
Posilame s nimi pravidelne z naseho eshopu a pres vanoce nam rozbili 4 veci v ruznych balicich.Ted to resime s zasilkovnou.Pravdepodobne s Tim hazi a nemaji zajem o setrne doruceni.Takze zvazujeme uplne prestat vyuzivat.Z nasi strany problem nebyl,zbozi bylo v krabici a uvnitr bublinky.
Zásilka z e shopu z Brna.
Oznámení obratem o přijetí a dále jen nepravdivé údaje a neprofesionální jednání řidiče.
Požadevek na platbu v hotovosti odesilatel popírá.
Čas doručení předběhl řidič o cca 40 minut a protože jsem okamžitě nereagoval na jeho telefonát, uložil zásilku na pobočce. Po kontaktování na jeho telefon ještě před termínem, odmítl zásilku v avizovaném termínu doručit.
Kontakt na firmu je pouze přes robota, nebo e mailem. Termín doručení není kde změnit.
Takhle neochotnou a nevstřícnou firmu jsem ještě nezažil.
Hlavně že se na mne z webu šklebí blonďatá majitelka. ZÁSILKOVNA NEUVÁDÍ JEDINÝ TELEFONNÍ KONTAKT S OPERÁTOREM !Silně to připomíná jednání, v televizi ukázaných, šmejdů.
ZÁSILKOVNU již nikdy
Dne 19.12.2022 jsem zakoupil zboží u eshopu, dne 21.12.2022 dorazila zásilka do Jihlavy Hruškové Dvory 47 a od té doby sledování stále jen uvádí, že zásilka je na cestě a dnešního dne, tj.5.ledna 2023 stále zboží nemám a stále leží na depu v Jihlavě. Voláno 3x, psáno 2x a NIC se neděje.
A v Rychlosti doručení a komunikaci nemohu dát 0, skvělé a opravdu přínosné
Velice podprůměrný dopravce. Pravidelně objednávám na německém amazonu a při dokončení objednávky nejsem schopná ovlivnit výběr dopravce. Bohužel.Dříve bez problémů vozidlo PPL, nyní z nějakého důvodu zasilkovna. Když mě nezastihli doma, uložili balík na pobočce v úplně odlišném okrese!
Už v životě nic přes Zásilkovnu , objednal jsem vánoční dárek který ztratili a v podstatě to neřešili , i přesto že mi byla zásilka doručena ale s dvoutýdenním zpožděním , respektive až po novém roce , se neobtěžovali řešit reklamaci, zkrátka reklamace zamítnuta -zásilku jste dostal tak co chcete ? Třeba aby přišla včas , objednával jsem to 13.12. , tudíž času na doručení bylo dost.
Horor, zásilka je svěřena nevychytanému automatickému procesu. Amazon Německo doručil do Štěrbohol ve čtvrtek večer 29.12.2022, bydlím cca 10 km od depa Štěrboholy, je pondělí a balíček je v stále v depu. Podle toho co zde čtu se mám na co těšit. Musím však říci, že po té co jsem překonal pana Z, vyhozené peníze, se mnou jednala paní operátorka vstřícně a korektně a ověřila, že baliček byl spatřen na depu s možností použít depo jako výdejní místo.