Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Už nikdy!!!!
Zásilka Z4530197981:
21. 10. 2025 17:57 Zásilka dorazila na depo. Hradec Králové, Březhradská 177
22. 10. 2025 06:19 Zásilka dorazila na depo. Ústí nad Labem, U Cukrovaru 495/6
23.10. 2025 08:04 Příjem zásilky na výdejním místě Dubí 3 – Pozorka, Mírová 284/26 MD.
23. 10 2025 15:40 Příjem zásilky na výdejním místě Dubí 3 – Pozorka, Mírová 284/26 MD. Ten den už podruhé?
24. 10. 2025 06:31 Zásilka byla předána dopravci. Následovala SMS s tím, že zásilka bude doručena v 6:38 – 8:08 (55km za 7 minut?).
24. 10. 2025 07:43 První pokus o doručení. Údajně zmeškaný hovor na mobil, telefon ani necinkl, Velmi dobře viditelný a fungující zvonek na dveřích domu nepoužit. Vážné pochyby o pokusu o doručení.
24. 10. 2025 09:40 Vaši zásilku jsme přesměrovali na výdejní místo. Prosíme vyčkejte, až bude zásilka připravena k vyzvednutí – v tu chvíli vám pošleme e-mail nebo SMS.
24. 10. 2025 19:27 Příjem zásilky na výdejním místě Dubí 3 – Pozorka, Mírová 284/26 MD. Tam už jednou byla, ne?
27. 10. 2025 13:59 Zásilka dorazila na depo. Ústí nad Labem, U Cukrovaru 495/6. Tam už jednou byla také. Tehdy ovšem cestovala do Dubí a ne naopak.
29. 10. 2025 08:40 Zásilka byla odeslána na pobočku Louny, Václava Majera 299 (V.H.V. s.r.o.).
29. 10. 2025 12:13 Zásilka dorazila do cílové destinace. To je od místa původního „doručení“ cca 9 km a cesta trvala 5 dní.
Zásilka č Z4032207018:
15. 10. 2025 19 Zásilka dorazila na depo. Nučice, K Vypichu 468
16. 10. 2025 16:07 Příjem zásilky na výdejním místě Nové Strašecí, Palackého 295 (PCcentrum).
17. 10 2025 18:23 Zásilka dorazila na depo. Ústí nad Labem, U Cukrovaru 495/6
20. 10. 2025 03: 42 Zásilka dorazila na depo. Nučice, K Vypichu 468. Tam už to jednou bylo, ne?
22. 10. 2025 06:11 Zásilka dorazila na depo. Ústí nad Labem, U Cukrovaru 495/6. Tam už to bylo 17. 10.
23. 10. 2025 13:09 Zásilka dorazila na depo. Ústí nad Labem, U Cukrovaru 495/6. Ten den už podruhé?
24.10. 2025 08:37 Příjem zásilky na výdejním místě Dubí 3 – Pozorka, Mírová 284/26 MD.
24. 10. 2025 12:03 Zásilku jsme předali dopravci CZ Doručení na adresu HD.
24. 10. 2025 15:31 Zásilka je u vás. Děkujeme a těšíme se na příště.
Je dobré si povšimnout, že druhá zásilka byla doručena v den, kdy údajně nebylo možné doručit zásilku první.
Jak je vidět, Zásilkovna má, od té doby co byla prodána, poněkud poněkud nelogickou logistiku. Obě anábaze působí dojmem, že zásilky putují pouze na papíře. Pokud by tak putovaly ve skutečnosti, tak se doprava nekřesťansky prodraží a zásilkovna zákonitě zkrachuje.
Závěrem bych dodal: Ať nikdo nekritizuje ČP. Ta mi vždy zásilky dodá včas, v aplikaci je možné změnit i den a případnou změnu adresu doručení. Navíc i případné další doručení na adresu zdarma!
Jestli je zasilkovna nejlepší v CR,tak za mne je absolutně nejhorší….komunikace žádná,pouze nějaký virtuální člověk na telefonu který mele a mele porad dokola par slov…neprepoji vás na osobni hovor s operátorem…. můj balík by 24 října 2025 převzat na letišti v Praze ….dnes je 29 října 2025 a balík bohužel nemam…po urgenci s virtuálním člověkem po telefonu me bylo sděleno,ze to budou řešit…nacez asi za hodinu me přišla sms ,ze balík byl naložen v Depo Zlín a vezou me ho na adresu v case od 13:04-14:34 odpoledne….je 17:37 a balík nikde….absolutni bezmoc neco řešit……..presne vim, ze zasilkovne se sakramentsky vyhnu….co to převzala Packeta tak je to hotova katastrofa….zlate PPL…..za mne nejlepší kurýrní služba v CR….
Aplikace Zásilkovna je slušně řečeno k ničemu. Nezobrazuje aktuální data. Takže se z ní prostě nedovíte, kde se nachází vaše zásilka. Nejhorší aplikace dopravců a ona i Zásilkovna od té doby co ji vlastní jiný vlastník je katastrofa. Rozhodně nedělají své služby dobře.
NIKDY VÍC.
Rozhodně nedoporučuji. Dorazila mě do boxu cizí zásilka. Upozorňuji,že výmluva na záměnu díky podání do Boxu je čirý nesmysl, protože odesílatelka mé zásilky i té co mě došla,mě informovaly,že podaly zásilky na pobočku. Bohužel jsem zásilku z boxu vyzvedla a zavřela Box..na zákaznické lince mě jejich zaměstnankyně sdělila,že ji mám odtáhnout na jejich pobočku. Když jsem ji řekla,že pobočka já deleko,moje zásilka měla být lehká a ta chybně doručena váží 10+ kg a já jsem těhotná,tak mě řekla,že bohužel jediné řešení je,že já ji odnesu na pobočku. Po té co jsem ji řekla,že kvůli jejích chybě nebudu riskovat zdraví sebe ani dítěte mě oznámila,že tuto cizí zásilku mám nechat na zemi u boxů,na náměstí,kde ji může každý zcizit. ( Chápu, proč se ke mě nikdy nedostala moje správná zásilka, když řeší věci takto). Jinak paní mě mohla poskytnout kód pro vložení zásilky zpět do boxu, což neudělala. Zásilku jsem tedy odtáhla k mým rodičům, což mě stálo hodně sil a následně 14dni volala na linku,kam dovolat se je zázrak!a po dovolání mě slečna telefon položila. Psala jsem samozřejmě 10 žádosti přes kontaktní formulář,ale na to mě došlo vždy automatem odeslané; Vaši zásilku evidujeme jako doručenou, je vše v pořádku, pokud ne tak nám znovu napište přes formulář. Nakonec se semnou spojili až po té co jsem napsala na email určený pro média. V okolí se všem dějí také samé šílenosti a kecy jejich zástupce,že se jedná o 0.01 % zásilek jsou naprostý nesmysl. Zásilku pro mě jsem nikdy nedostala.
Zásilkovna se stává doslova neschopnou společností. 5dní leží balík na depu. Umělá inteligence má informace stejné jako já v aplikaci starou 5 dní a není schopna jakkoliv pomoct, jen stále dokola opakuje “to je mi líto..” živý operátor mi sdělí že on v systému vidí že dnes ve 4:00 předán kurýrovi, ale kde je kurýr, zda bude schopen balík dnes doručit, jak se s ním spojit, proč nemám info o doručování v aplikaci neví a není schopen zjistit, takže zadarmo drahý, protože nic nového jsem se stejně nedověděla.. kde mám balík a kdy se ke mě dostane je ve hvězdách. To je lepší si připlatit 10kč a mít spolehlivou firmu.
Zdá se že nový majitel není schopen udržet firmu funkční, škoda.
Dobrý den.
Zásilka Z 140 4650 383
Zajímá mě, proč mě dnes nebyla doručena zásilka na požadovanou mou adresu, místo toho byla uložena na úložné místo.
Jsem pracoviště s non-stop provozem a navíc je zde recepce, která má pověření převzít zásilku, i když je to na dobírku.
Zaplatil jsem si doručení na požadovanou adresu a očekával jsem, že vaše společnost je dost solidní na to, aby splnila to co se od ní očekává.
Očekávám nějaké solidní vysvětlení a finanční kompenzaci.
Na stránkách Zásilkovny není vhodný formulář pro takováto sdělení.
Komunikuje semnou robot, to považuji za pohrdání zákazníkem.
Předem děkuji.
Poslední dobou mám velké problémy se zasilkovnu dodání na adresu. Jednou přijede kurýr s balíčkem, zazvoní a hned se otočí a jde do auta a odjíždí, přesto, že na něho volám z okna, že jsem doma. Telefon mi vezme hned, ještě vidím auto a sdělí mi, že se ty 3 metry nemůže vrátit, protože zásilku již přesměroval do zasilkovny… Další balíček, přišla SMS, balíček vám bude doručen mezi 20:00 – 21:45.Tak jsem si řekla,tak pozdě, ale budiž. Samozřejmě nikdo nevolal ani nepřijel. Druhý den žádná SMS. Tak jsem volala do zasilkovny.Virtualni robot asi nebude žádný gentleman, neboť oslovení vítejte Jirkova, co to je snad paní. To je úcta k zákazníkovi? Další virtuální osoba mi sdělila, že bohužel můj balík je již 3 dny na cestě a nikdo neví kde… Prosím vás, jestli takhle pracujete všichni, tak to zrovna zavřete….
Nejhorší co může být doručuje mimo adresu přes půlku města balíčky poškozené jednání zednického psa