Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zboží 6 dní na přepravním depu 30 km od mého bydliště. Zásilka doručena na jiné místo vybrané zásilkovnu.
Dobrý den všem kdo to čte. Dne 8.12.2022 zasilkovna převzala balík, dárek pro syna. Bohužel tři dny před Vánocemi a nic. Kontakt pouze automat který nic nezařídí a neporadí. Rád bych si zásilku převzal třeba v depu v Liberci aby byl dárek pod stromeček. Ale jiný kontakt než na automat není. Hlavně že garantují když převezmou do 20.12. že do Vánoc doručí. Ale asi mají na mysli vánoce 2023. Je to tragédie
Tragédie, pokud možno nepoužívat. Bez slova omluvy, vysvětlení již několikrát změnili místo vydání a to o 12km. Nikoho z firmy to nezajímá. Naprosto neuvěřitelné amatéři.
Zásilka z Amazonu.de byla mnou zaplacena s dopravou až do domu na mou adresu.Doručení zařizovala Zásilkovna sro,která nám zaslala sms,že bude doručovat dne 19.12.2022 v čase 14.15-14.50hod,byli jsme doma,v 15.50 nás kurýr prozvonil 3 vteřiny /podle záznamu operátora Zásilkovny/ když jsme zvedli telefon hovor neproběhl,spojení nebylo navázáno,při našem zpětném volání 5x se ozývala jen schránka kam jsme namluvili dva vzkazy ,žádná odezva a po 20 minutách nám přišla SMS,že si máme vyzvednout zásilku na výdejním místě v jiném městě cca 7km vzdáleném a to z důvodu,že pokus o doručení zásilky byl neúspěšný.
Druhý den,mi přišel mail od Zásilkovny ,že na základě dohody s řidičem nebo naší nepřítomností při doručování byla zásilka uložena na výdejní místo kde si ji mohu vyzvednout.
Tak takhle vydělává Zásilkovna korunky,místo rozvozu,šupky hromadně na výdejní místo,říkají tomu marketing a logistika a vše zaviní doma sedící ,čekající adresát,který je za vola.
Nová služba Zásilkovny ,,doručení na adresu je dražší než doručení na výdejní místo.
Závěr: Zásilkovna mi už nedoručí žádný jiný další balíček.
Po vyzvednutí a zaplacení zásilky ve výdejním místě, po příchodu domů zjištuji, že je zde zcela jiný obsah určený někomu jinému i s fakturou z jiného eshopu. Někdo jednoduše přelepil původní štítek na krabici jiným štítkem s mým jménem a kódem. Podala jsem reklamaci a mám čekat 30 dnů. Příjemce, který byl uveden na faktuře a byly zde také jeho kontaktní údaje – obdržel také zcela něco jiného – zásilku pro někoho dalšího.
Nikdy více přes zásilkovnu.Předem zaplacené zboží nedorazilo ani po několika urgencích a reklamaci. Bohužel se jedná o zboží, které bylo zasláno akvaristikou a ani přes veškerou urgenci zasilkovna nereaguje.Peníze oželím,ale této služby už nikdy více nevyužiji.Děkuji za vámi zkažené vánoce ?
Zásilku nebylo možné doručit do z-boxu který mám za domem.. tak jí odvezli na výdejní místo vzdálené 20 km … nemám auto takže tam pojedu autobusem s přestupem ve městě kde je asi 5 výdejních míst a je o 5 km blíž… a není to poprvé… naposledy jsem využil služeb Zásilkovny. Raději poštu když už si pro balíček stejně musím jet.
Nemohu tuto společnost doporučit. Po letošním zážitku před Vánocemi.. společnost absolutně nezvládla velký nápor zásilek. Přestože se vytahovala, jak budou používat nové technologie tak to vůbec neustála. Stačí se podívat na jejich Facebook a stovky nespokojených zákazníků, ale to bude určitě jen zlomek těch skutečných. Jednoznačně největší problém je ve ztrácení se zásilek. Společnost to hraje na zaplněné výdejní místa a následné přesměrování zásilek. Ve skutečnosti se zásilek zatoulá obrovské množství a firma to neumí řešit. Nebudu je už využívat, zklamali mě.
Zásilka již týden leží na depu, které je zároveň nastaveno jako výdejní místo zásilky. Ta stále není k výdeji údajně připravena a stále čekám na heslo pro výdej. Katastrofa! Nic nikam nemusí vozit, já si pro zásilku chci přijet sama a i přesto nejsou schopni poslat heslo pro vyzvednutí! Na emaily nikdo nereaguje a na telefonu je pouze robot. Po přepojení na operátora nikdo nezvedá.
ZÁSILKOVNU UŽ NIKDY!!! Objednal jsem dvě solné lampy, kvůli váze prý nelze nešlo využít box, řidič vezl na mou adresu, někomu se dovolat aby nejezdil, že nebudu doma marné.. volal když byl u baráku, prý zásilku musí vzít zpět na sklad a znovu odeslat na výdejní místo, to trvalo 5 dní, až když jsem se ozval zásilka se záhadně našla, ovšem na první pohled s balíkem někdo hrál házenou.. krystaly nevydržely.. teď řeším reklamaci, starosti a čas na víc.. MŮJ ČAS!!! Naprosto soucítím s ostatními kteří museli tohle řešit.
Zdá se, že jak šli rychle nahoru tak jdou rychle dolu.
U mě zásilkovna skončila.