Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Chápu, že letos spousta lidí řeší Vánoce přes internet. Nicméně balíček leží někde v depu od 8.12 – je 20.12 a balík se z tama nehnul. Katastrofa!!!
Kam se dovolat? S automatem se nic pořešit nedá a na emaily s dotazem nikdo nereaguje.
Bohužel rozmach zásilkovny byl na úkor kvality služeb:(((
Dříve jsem byl se zasilkovnou spokojen. Minulý rok se mi stalo, že jsem na zásilku čekal 13dní od převzeti kurýrem. Tohle jsem překousl, protože zásilka nebyla nijak důležitá… Momentálně čekám na zásilku, která byla podána 16.12 a dnes je 20.12 a zásilka nebyla převzata z podávacího místa.
Objednala jsem si zbozi a dodavatel mel jako jedinou moznost dopravy Zasilkovnu. Velka skoda, ze jsem si neprecetla recenze na netu. Pridavam svoji, velmi podobnou tem ostatnim. Ridic sice dorazil, ale o dve hodiny drive nez bylo uvedeno v sms, nebyla jsem doma. Zasilku zavezl na vydejni misto, ovsem mimo moje bydliste! Neuveritelne! Pritom mame vydejni misto za rohem! Napsala jsem stiznost pres formular (jinak se totiz s dopravcem nespojite), ale ticho po pesine. U jineho dopravce jsem nikdy zadny problem s dorucenim zasilky nemela. Takze poprve a naposledy. Neplatim si sluzby, abych se nakonec musela tahnout vyzvedavat zasilku dokonce mimo misto bydliste.
Nedoporučuji, úplně mne zklamaly. Běžně balíky přebírám od PPl, DHL,DPP, UPS, pošty, kurýr 123, toptrans, Fofr … a vždy bez problému a pokud jsem nebyla doma s řidiči se dalo domluvit o předání balíčku vedle k sousedovi, oni jej doručili a já později přebrala vše proběhlo rychle a bez problémů pro obě strany. Nyní jsem zkusila i zásilkovnu balík do ruky (sice dražší než do boxu nebo výdejní místo, skoro drahé jako ostatní dopravci) – obchod se zbožím bohužel nenabízel jiného dopravce než zásilkovnu. První pokus proběhl došla sms, že balíček dali do boxu v Líšni 11 km od mého bydliště, ani nevolali ani sms o pokusu doručování. Po stížnosti dodavatel poslal balíček znovu druhý pokus proběhl smskou že doručí balíček až na to že čas doručování byl shodný s časem kdy smsm došla 9:39 hod doba kdy je 90% lidí od 8 hod v práci žádné info dopředu, a tečka když jsme si zařídila telefonicky souseda řidič spustil hulvátsky a to opravdu už slyšet po tomto všem nechcete :-), sousedovi jsem pak ještě musela volat, že je hodný a cením si jeho ochoty, ale byla zbytečná. Opravdu jsem si to naplno užila tuhle službu a už nikdy více. ZÁSILKOVNU OPRAVDU NE.
Zasilkovnu s doručením domu nemá smysl vubec volit.ja tu chybu udělala.doruceni slibeno do 14.12.2022. Nejdřív SMS, že mám čekat zásilku v den a hodinu.nikdo bez info nepřijel. Telefon na ridice nepodavaji.dva dny žádná informace.pri kontaktu všemi zpusoby telefon,internet,messenger pouze robot.pak 16.12 přesměrování na naprosto nesmyslnou pobočku zasilkovny,daleko bez spojení busem,výdej možný pouze do 14:00.nasledne info,že zásilka cestuje na neurcene depo.zkousela jsem emailem aby dorucili na vydejni misto ,odpověď od operátora úplně mimo misu.dnes 19.12.2022 brzy rano odlétám do ciziny,kam jsem měla vzít zásilku jako dárek.jedu s prázdnou.zasilka je v depu 60 km od místa doručení v Ceskych Budejovicich.zkousela jsem kontakt přes doručovací místo,ti volali aspoň na jedno z dep a odpověď byla agresivní,neprofesionální a opět nic neřešila.ze jsem si měla dojet vyzvednout zásilku do depa Volyne( tuto informaci,že je tam uložená jsem ani nedostala) a nemám k dispozici ani auto,tzn minimálně dva přestupy vlakem . Velká chyba zvolit zasilkovnu.precenili své síly a nemají na to.
Nedoporučuji
Nechala jsem si zaslat zásilku do Zboxu, který je poblíž mého domu. Na objednávce je zasílací box potvrzen. Tři dny na to jsem byla vyzvána, abych si zvolila jiný box- údajně nelze do původně zvoleného boxu doručit. Proč, to mi nikdo nevysvětlil. Když jsem trvala na původně zvoleném Z Boxu, odpověděli mi, že se dodání prodlouží. Akceptovala jsem prodloužení, ale hned příští den jsem dostala zprávu, že mám zásilku uloženou v zásilkovně ve vedlejší vesnici, vzdálené 4 km. Je mi 70 roků a opravdu se nehodlám brodit závějemi 8 km, abych si mohla vyzvednout zásilku. Zásilku vracím dodavateli a požaduji znovu odeslání jinou formou a Zásilkovna už nikdy !!
Používám dlouho a ještě jsem nikdy neměla problém. Cena výborná, rychlost doručení rychlé, jednoduchost vyřízení přes aplikaci. Na výdejním místě moc milý prodavač. Před tím jsem používala Českou poštu, pak PPL. Teď poslední 3 roky jenom Zásilkovnu.
Už nefunguje jako dříve . Do města s deseti pobočkami doručuje 4…5 dnů a deklarují na www 98 % zásilek následující den po orevzeti . Ani náhodou !!!
Zasilkovnu využívám pravidelně. Dodání do výdejního místa vždy maximálně do dvou dnů, pokud se před Vánoci doba dodání prodlouží je naprosto pochopitelné, stačí přeci objednat včas. U nás v obci nově už druhý z-box a stoprocentně funguje. Je škoda, že všichni píší jen nespokojenost ale už nepochválí když je vše v pořádku.
Přes zásilkovnu už nikdy nic. Balík doručovali víc jak týden, kdyz balík konečně přišel tak v krabici úplně jiné zboží než mělo být. Odesílatel říkal že jeho chyba to neni a vytvořila se tím pádem reklamace. Chyba to je zasilkovny, nikdo z nich to semnou neřeší a neodpovídají mi. Zjistila jsem že balík ma na sobě dva štítky prelepene přes sebe.