Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Absolutní katastrofa!!!! Nelze se nikam dovolat, a když se dovoláte mluvíte s automatem, který nemá řádnou slovní zásobu. Již 4 dny leží můj balík na depu a nemohu si ho ani osobně vyzvednou, protože nemám od Zásilkovny SMS.
Doručení zásilky z Litomyšle do Přelouče 70km trvá zásilkovně 3dny ,česká pošta by to rozhodně zvládla levněji a lépe.
Zásilkovna mě poslední dobou zklamala. Objednala jsem balík s doručením do práce, poslali sms s uvedeným rozmezím času 12:49-14:19 hod., nikdo nic nedoručil, ani nezavolal, nenapsali.. Dopravce se ozval až okolo třičtvrtě na 4, kdy už jsem byla doma s tím, že by mi to dovezl, ale když jsem mu řekla, kde bydlím, tak že už od nás jede pryč a nepojede zpět. Tak jsem ho požádala, jestli by mi to nemohl dovézt kterýkoliv jiný den, že na to nespěchám, třeba i další týden, tak mi řekl, že má strach, že by ten balík ztratil a že si ho mám vyzvednout na pobočce zásilkovny, kterou mám teda (cestou domů) z ruky a v podstatě mi nedal jinou možnost na výběr. Tak na co si objednáváme balík na určitou adresu, když vám ho stejně nechají na pobočce zásilkovny? Další balík jsem si objednala na pobočku jedné zásilkovny a napsali mi sms, že z kapacitních důvodů mi zásilku přesměrovali na jinou pobočku zásilkovny. Chápu, že toho mají před vánoci mnoho, ale když si člověk objedná zásilku na určitou adresu proto, protože neřídí a oni mu zásilku jen tak přesměrují někam jinam, kde to mám pěšky daleko a měla bych to pak ještě táhnout na vlak, tak to jsou teda služby..
NEDOPORUČUJI!
Pokud nastane problém se zásilkou, nikdo nekomunikuje. Když nešel otevřít z-box, nahlásila jsem problém přes aplikaci – bez odezvy. Volala jsem tedy na infolinku, prokousala se přes nesmyslného robota, který mě nakonec spojil s “lidskou” operátorkou. Ta mi pouze poradila reinstalovat aplikaci. To jsem udělala, bohužel box pořád otevřít nejde a nikdo to dále neřeší..
Služby Zasilkovny se velice zhoršily. Přes tuto službu si již neobjednám.
Zásilkovna je ta nejhorší služba, jaká zde existuje. Ještě se mi nestalo, že by balík přišel bez problémů. Neustále řeším problém s adresou a to i přes to, že jsem několikrát psala dopravci. Dokud vozili balíky jenom na výdejní místo, tak bylo vše v pořádku. Bohužel při rozvozu na adresu je služba naprosto k ničemu. Ještě nikdy jsem nemusela psát zápornou recenzi, ale tentokrát udělám vyjímku.
Ano, na adresu nejsou schopni doručit. Tvrdí, že příjemce kontaktovali, nekontaktovali. Převezli na depo a prý budou znovu doručovat a kontaktovat adresáta. Nejsou schopni dát adresu na depo ani řidiče. Jsem fakt naštvaná???
Po deseti dnech Zásilkovna můj balík, který byl objednán a zaplacen k doručení na adresu, odložila na výdejní místo.
Komunikace zákaznické podpory pomalá a nepoužitelná.
Zásilkovnu už k odeslání balíku nikdy nepoužiji.
Zásilka předána 8. na depo. A tím končí informace v trasování.
12. na infolince: omlouváme se, urgujeme, zítra bychom měli doručit.
13. na infolince: omlouváme se, urgujeme, zítra bychom měli doručit.
14. na infolince: omlouváme se, urgujeme, zítra bychom měli doručit.
Pracuji ve spedici a za dobu, co se omlouvají a urgují, přičemž „obvyklá doba doručení je 24h“, umíme dostat k zákazníkovi zásilku z Číny, ne ze Štěrbohol po Praze. To mám asi za to, že jsem si připlatil doručení do ruky a ne na výdejní místo. Jsem si měl přidat ještě pár korun navíc na PPL a ušetřit si nervy.
Podat zásilku? Už ne! Protože: a) první zásilka za korunu? Ne – za 109,-!I Česká pošta je levnější.
b) na inzerovaném podacím místě? Nefunguje!
c) rychle? Ne – za 4 pracovní dny! I Česká pošte je rychlejší.
d) robot, který nerozumí požadavku a není schopen přepnout na člověka!
Nejhorší dopravce! NEDOPORUČUJU! Měla jsem balík zaplacen na adresu domů za 110,- Kč, ráno přišla sms, že balík bude doručen, kurýr mi zavolal v 10:02 já nevzala telefon, ale za minutu v 10:03 opravdu minutu poté volala zpět a následně 6x a poslala sms, že jsem doma, doma na adrese, kurýr nereagoval a následně mi přišla sms že mám balík na výdejním místě. A predtim se mi stalo, že kuryr tvrdil ze tu byl a přitom tu nebyl a pak kecal že blbne navigace a ze byl vedle v ulici a též jsem si musela pro balík na vydejni místo i přesto ze jsem měla zaplaceno dopravu až domu. HRŮZAA!!!!!!!!! Už nikdy!!!!!!
Zásilkovna, nejhorší služba, kterou raději nevyužívejte. Nedovezdou na místo určení, výmluvy s tím, že nejezdí tam kde se nedovolají. Zásilka se přece neváže na telefon. Když voláte zpět, hned Vám řidič řekne, že odváží na výdejní místo. Neuvěřitelné, záležitost minuty. Nejhorší služba, kterou v ČR máme. Nestalo se mi to poprvé, pozor na ně.