Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Dnes mi přišla zásilka ozdob z Irisa a přišla totálně rozmlácená a jedna z ozdob chybí fakt super kurýrní služba, toto se mi s DPD a ani PPL nestalo. Tak že už nikdy víc tuto zasilkkhovnu.
Se Zásilkovnou mám jenom špatné zkušenosti – pokud zvolíte doručení domů, uloží zásilku na výdejním místě, pokud zvolíte z-box, může se stát, že zásilku nikdy neobdržíte. Pracovníci na zákaznické lince si protiřečí, když se chcete dopátrat toho, kde zásilka vlastně je, neví.. A nebo se stane, že zjistí, že se box otevřel někomu jinému.. Kurýři jsou převážně arogantní, nedochvilní..
Pokud je při objednávání z eshopu možnost doručení pouze přes Zásilkovnu, raději volím jiný eshop.
Zásilkova byla pro mne vždy velmi spolehlivá a rychlá služba , ale co se děje letos , nestíhám se divit . Trasování zásilky přes aplikaci absolutně neodpovídá tomu , kde se zásilka skutečně nachází , poslední 3 balíčky – všechny hledané přes infolinku , jeden dorazil po 10ti dnech , další 2 jsou na cestě již 5 dnů .. .
Předchozí balík – samovolná změna místa doručení dopravcem na naprosto nevhodné a nevyžádané místo .
Rozhodně Zásilkovnu nedoporučuji a už si nikdo z ní nic neobjednáme. Z-box často nefungují, tak si člověk pro jistotu nechá objednat balík na jednu z prodejen a on přišel prázdný – vykradený.
Reklamace zásilkovnu nezajímala a neuznala ji.
Takže my už se zásilkovnou mít nic společného nechceme. Co takhle slyším lidi, tak se dost zhoršila.
Přejeme Krásné Vánoce tomu, kdo si namastil kapsu vykradeným dárkem a společnosti zásilkovny, která s tím nic společného nechtěla mít.
Bůh Vám to vrať třeba na… kde chce :D
Zásilkovna je banda drzých lidí, kteří zkouší co zákazníci vydrží. Zaplatíte si službu zásilkovny na místo určení a oni vám bez jakékoliv domluvy s Vámi změní adresu doručení. Když zavoláte na centrálu, že kamenný obchod nemá otevřeno v daný čas, když jdete z práce nebo do práce. Zásilkovna Vás ještě nabádá, aby nikdo jiný zásilku vyzvedl. Ještě mám někoho otravovat a platit službu zásilkovně, která byla zaplacena na uvedené místo. Prý si mám objednat jinou přepravní službu, ale vůbec je nezajímá, že musím čekat na zásilku, který musí eshop naskladnit, zabalit, poslat zasilkovně, vrátit zpět. Udělat znovu objednávku, vybrat jinou přepravní službu, znovu zaplatit ….ATD.
objednal jsem si zboží na určené místo.( jednorázové prostěradla a do kadeřnictví) jelikož nemám auto a zásilka je trochu větší. řídič se mi ozval v sobotu odpoledne, že mi veze zboží. dnes mi přišla zpráva že zboží mám ve výdejně. je to hezké nicméně nemá ho jak dopravit do kadeřnictví. telefonicky mi bylo sděleno ,že je to můj problém. Asi je ,ale já jsem si objednal zboží na místo určení z nějakého důvodu.
Už týden mi chodí emaily o tom že je balík na cestě na expediční depo, druhý den že je na exp. depu, třetí den že je zase na cestě na exp. depo, čtvrtý den že je zase na expedičním depu, a pořád dokola si vozí můj balík z depa na depo.. prý mají nový systém, který jim absolutně nefunguje, ale taky ho mohli vyzkoušet po vánocích, a ne v době kdy je balíků nejvíc ??♀️
baliky na ceste 15 a vic dni. dalsi balik bez duvodu poslan zpet (po udajnem nezastizeni), bez moznosti vyzvednuti na vydejnim miste. nefungujici aplikace, balik se v aplikaci tvari ze je na ceste k adresatovi, pritom uz stihl prijit zpet. musim furt nahanet zakaznickou linku a skemrat aby baliky vubec dosly, maximalni nespokojenost !!!
Zásilkovna byla dlouhou dobu můj favorit – volila jsem službu doručení na výdejní místo Zásilkovny nesčetněkrát, byla to obvykle nejlevnější způsob dopravy, bydlím v Praze, takže mám na výběr více výdejních míst Zásilkovny jak v místě bydliště tak v místě pracoviště. A vždy bylo vše OK.
V tomto roce jsem začala více volit nové výdejní místo Balíkovny, protože ho mám doslova za rohem. Při objednávkách na Black Friday jsem náhodně narazila na sdělení jednoho eshopu, že přestali se Zásilkovnou spolupracovat z důvodu zhoršení služeb včetně ztracení resp. odcizení zásilky.
Objednávala jsem z lékárny na Praze 9 a neměla jsem dostatek času, abych si balíček osobně vyzvedla, musela jsem zvolit jediný způsob dopravy v jejich nabídce – výdejní místo Zásilkovny. U všech ostatních 5 objednávek, které jsem v ten samý den udělala na jiných eshopech, jsem zvolila PPL, DPD a výdejní místo Balíkovny.
29.11.22 v 9,32 byla zásilka převzata Zásilkovnou na Praze 9 a měla být dopravena následující pracovní den 30.11.22 na výdejní místo na Praze 5.
Plánovala jsem 1.12. vyzvednout.
Žádné oznámení o doručení nepřišlo, byla jsem vytížena v práci, tak jsem to neřešila.
V pátek večer 2.12. jsem na trasování zásilky zjistila, že můj balíček byl přijat 29.11. v 18,39 na depu Praha Štěrboholy a v 01,41 dne 30.11. byl přijat na depu Nučice tj. mimo Prahu!!!.
Podala jsem reklamaci odesilateli zásilky, lékárně, která jediná může podat reklamaci. Mají otevřeno pouze v pracovní dny, tak se to začne řešit až 5.12., nic dalšího tedy nevím. Ovšem na webu vasestiznosti.cz jsem na Zásilkovnu našla takové množství stížností z poslední doby, že mě HODNĚ mrzí, že jsem se tam nepodívala před objednáním.
Bývala bych objednávku udělala v jiné lékárně, kde by nabízeli jiné možnosti dopravy než Zásilkovnu.
Nejhorsi Sulzbach v Cesky republice. Mam Nermin die zasilky, ktere zu nekolik dnu cekaji v Jejich depo. Včera jsem dostal sms, ze balík bude doručena mezi 12.55 a 14.25. Nikdo nepřišel. Bydlím sám, tak jsem musel čekat cely den doma za nic. Jsou gauneri a nesnaží se.
Zásilkovna naprosto svévolně přesměrovává zásilky na jiná výdejní místa a Vám zašle jen upozornění. Pokud se chystáte objednat zboží přes zásilkovnu, vyřiďte si cestovní pas.
Příště může Váš balík skončit v neobydlených končinách.
Zásilkovna tímto předčila v neschopnosti i Českou poštu, a to jsem si myslela že to je nemožné.
Nechá si zakladatelka a majitelka Zásilkovny, doručovat zboží od své firmy?
Zásilkovna nejhorší kurýrní služba.Připravují lidi o vzácný čas. Ve sledovačce už mi třikrát napsali že dnes dodají, takže čekám doma, ale pak nikdo nepřijede.
Máme problém s vyzvednutim,během týdne podruhé,přišel email,že je zboží připraveno k vyzvednutí, máme aplikaci, ale v ní se balíček vůbec nezobrazil, vše zapnuté…prý problém na straně odesílatele,ale z jeho strany prý v pořádku…takze nevím..