Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Bohužel jsem nemohla zvolit přepravce, jelikož jsem objednala v cizině… Kdybych věděla, že to dají Zásilkovně, tak bych tam nikdy neobjednala.
Obzvlášť mě baví marketingové kecy na webu… jako že všechno kvůli rychlosti… No nevím, ČP i PPL mám do druhého dne. Zásilkovna má od čtvrtka cca 5 mých balíčků, dva mi měla doručit včera mezi 11:15 a 12:45, nakonec se o to údajně pokoušeli s jedním balíčkem v 17:07 a druhým v 17:27 (oba jsou na stejnou adresu), ale prý něúspěšně. No, ani nikdo nevolal.
Před rokem mi balíček místo domů poslali někam na výdejnu, z které jsou to nestihla převzít, takže vrátili zpět. Letos uvidíme, jestli se jim podaří balíčky doručit do Vánoc nebo je opět vrátí.
Jednoznačně nejhorší doručovatel na adresu (to je i Geis s rodučením za 5 dní spolehlivější).
Moje první zkušenost se Zásilkovnou je fakt katastrofální. Zboží objednané k doručení domů skončilo na jakémsi výdejním místě, protože řidiči se asi nechtělo zajíždět na vesnici, tak zásilku vyložil v nejbližším městě! Byla sobota, čekala jsem po celou dobu ohlášeného doručení, abych je nepropásla, protože jsem obsah zásilky potřebovala následující den… Otevřeno měli bohužel až v pondělí, což už mi bylo platné jako mrtvému kamaše… Řidiči se samozřejmě nedovoláte. E-mailová komunikace s reklamačním oddělením Vám pouze vysvětlí, že pokud už je zboží na výdejně, není síly, která by ho dostala zpátky. Takže prostě musíte projet svůj benzín a vystát si frontu na pidiprodejně, abyste dostali zásilku s poškozeným obalem, no prostě škoda slov!!!!
Bez mého souhlasu „odklonili“ zásilku úplně jinam s výdejní dobou do 15,00.Skutečně „luxusní“ přepravce.
Pokud chcete něco reklamovat ,tak si pokecáte s automatem -prostě zážitek.Příště zaplatím raději více ale tuto firmu nikdy více.
Zásilkovna mi přes týden nebyla schopna dodat balíček. 29.měl být předán z depa k rozvozu, 30.ale toto oznámení zmizelo a posunulo se opět o den. Ten den jsme se domluvili s kurýrem, že zásilku předá na nejbližší dodací místo. 1.ale z nějakých záhadnych důvodů odtud balíček opět odvezli na depo. V telefonu robot a na operátora se čeká nekonečně dlouho. Myslím, že jsem s touto službou skončila
Při prodeji na dobírku si nechávají vaše peníze až 10 dnů od prodeje.Nehorázná drzost.Neposílejte zboží na dobírku!!!
Nejoblíbenější dopravce v Česku ? Děláte si legraci ? Tento dopravce není schopen ani doručit dvoukilový balíček z Plzeňského depa na výdejní místo, které je také v Plzni a od depa je vzdálené asi 2 km. Operátoři nejsou vůbec schopni sdělit žádné konkrétní informace o osudu této zásilky.
Dobrý den nejsem spokojená z vaší zásilkovnou nejen že jsem čekala hodinu po předpokladaný příjezd řidiče ,ale se ani neomluvil za spoždění,k tomu byl líný mi přinést zásilku ku dveřím to ještě mi přes okno v autě podával zásilku abych si pro ni přišla ,to takovým způsobem doručujete zásilky???
To nehorsi, co pod sluncem muze byt. Prvni zasilka prisla, kdyz jsem byl v praci. Po navratu domu, uvidel obalku valet se pod postovni schrankou, nekdo na to uz i slapnul. Kod nikdo nechtel… O druhe zasilce byl jsem informovan, ze bude dodana v dobe 15.49 – 17.19. Kosmicka presnost :-) Samozrejme nikdo v uvedene dobe neprijel. Az kolem 17.30 objevilo se auto, pani asi deset minut hledala balicek… Des. Nikdy vice.
Již druhá zásilka v řadě s problémem při doručení:
Poprvé v systému změna doručovací adresy, odsouhlasena, arogantní přístup řidiče, že jej to nezajímá.
Po druhé z důvodu plného Z-Boxu přesměrování na výdejní místo s absolutně nevhodnou výdejní dobou – pokud vydávám od 9 do 13 tak je jasné, že dané místo nebude nikdy vytížené, komunikace se zákaznickou linkou – robotické opakování nelze změnit, není možné provést
NEDOPORUČUJI
Nechápu, jak může být Zásilkovna nejoblíbenější dopravce v Česku. S větší částí zásilek je nějaký problém. Odezva na dotazy nulová. Příště si raději připlatím za spolehlivější službu.