Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Mám jeden problém, omylem jsem eshopu u objednávky zboží zadal špatné telefonní číslo a nyní tedy nemohu otevřít Z-Box. Celý den se snažím dovolat na infolinku Zásilkovny, aby mi upravili telefonní číslo, ale bezúspěchu. Není možné se dovolat, čekám na spojení i půl hodiny a nic.
Po třech dnech sušení zasilky na doručovacim depu, jsem dostal oznameni, že zasilku nelze dorucit a je presmerována. Nemam vysvětlení proč, nebo důvod.
Neustále se zhoršující služba (jsem zákazníkem Zásilkovny od počátku, přijímám a odesílám desítky zásilek). Poslední špatná zkušenost – čekal jsem poctivě o hodinu více na řidiče se zásilkou „na adresu HD“ (mimo oznámený čas ještě o hodinu více). Řidič se neobtěžoval ani o telefonický kontakt, zásilku prostě „odložil“ na výdejním místě (pro mě – dobře se nepohybuji – cesta na 3/4 hodiny. výdejna po schodech v suterénu) a Zásilkovny mi bez vysvětlení poslala výzvu k osobnímu vyzvednutí. Zásilku jsem zaplatil platební kartou, přes to je ve výzvě částka k uhrazení dobírky. Řeším se zákaznickou linkou, snad – doufejme – bude doručeno příští týden. Jen asertivní bláboly, zákazníku, jsi v našich rukách, buď rád, že ti to doručíme. Ztráta času, zbytečné nervy… A to se ucházeli o poštovní licenci? Zlatá Česká pošta.
Posledni dobou otresne doby doruceni. Z Prahy do HK pres 5 pracovnicch dni a zdaleka se nejedna o jednu zasilku. Pryc 95% zasilek dorucime do 24 hodin. To urcite. Z Ostravy do HK opravdu do 48 hodin. Zase zacnu vyuzivat Ceskou postu.
Nedoporučuji
Poslední dobou naprosto otřesné.Čekám 4 den na dvě zásilky, které se válejí na depu K Hrušovu a Zásilkovna není schopná je doručit po Praze.Živého operátora nelze kvůli vytíženosti zastihnout,jejich zbot je na nic,vše vidím v aplikaci.Na email ani formulář hlavně, že zdražují,pokud by služby fungovaly,tak proč ne,ale tohle je..nebacházím slušné slovo.
Nejhorší už prostě nikdy raději připlatit ale mám jistotu
Již u několikáté zásilky volá kurýr, aby se zeptal kam má doručit. Tentokrát jsem bohužel nevzal telefon a kurýr se ani nepokusil zásilku doručit, ačkoliv byla směrovaná na firmu, kde funguje nonstop příjem. Vrcholem je uložení kdesi v pr…. podle nevím čí volby, přestože mám zaplacené doručení na adresu.
Zásilky se válí i týden na depu, možná je plný nebo rozbitý z-box, ale to nikdo neřekne, stejně jako to, kde ta zásilka je ve skutečnosti. Provolat se na živého operátora vyžaduje cvik, i když reálně si pomůžete jenom v tom, že seřvat robota je vám úplně k ničemu, operátoři nic neví a nemají zájem cokoliv řešit.
Zásilka od 22.11 na DEPU. Dva dny beze změny. Proč aspoň nechodí upozornění, na delší čas dodání.
Zásilkovna jedním slovem KATASTROFA. Doručení zásilky neproběhlo – nikdo nezavolal, ani neposlal sms. Odpovědi klientského serveru na mailu typu „zeptejte se mě na co chcete, odpovím na to, na co chci já“. Při debatě s panem po telefonu mi vlastně vůbec nic neřekl, jen ať čekám. Jasně, ať se ztratí, když mají neschopné zaměstnance a nevedou si pracovní docházku, aby zjistili kdo, kdy, kde doručoval. Myslela jsem si, že v klidu. Od teď? To už radši českou poštu.
Dnes mi byli 4 baliky presmerovany ze zboxu na zasilkovnu kde mi nevyhovuje oteviraci doba muj predpoklad byl ze se aspon zeptaji kam muzou presmerovat. Po dnesku jsem s nimi skoncil nemluve o rychlosti doruceni