Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Nejde Opravit adresu zásilky.
Komunikuji z robotem
Neotevření Z-Boxu v Miroslavi ,Mlýnská 632/21
Zásilkovna bohužel vydává balíčky s dobírkou bez zaplcení. Po vyzkoušení jsou zpět zabaleny a v systému je to vedeno pořád jako vůbec nevyzvednutý. Po pár dnech se vrátí zpět k odesílateli. Bohužel ani fotky, které tuto zkutečnost dokazují nebere zásilkovna v potaz.
Ztratili mi zásilku. Nemožnost to skoro řešit.
Neexistuje infolinka , kde by to s vámi někdo řešil, jen robotický asistent Zet . Na maily skoro nereagují.
Již nikdy přes ně rozhodně nic neposíláme, to raději připlatit a poslat přes kurýra.
Nedoporučuji.
Dnes mi přišla SMS, že mi bude doručen balík na mnou uvedenou adresu.
Nic nepřišlo. V aplikaci pak vidím, že je k vyzvednutí! na úplně jiné adrese, kterou jsem nikdy neuvedla.
Musela jsem pro něj dojet.
Bylo by slušnosti, kdyby alespoň někdo, kdo udělal chybu, zavolal a domluvil se.
Pokud řidičům/kurýrům ze Zásilkovny nezaplatíte nebo nedáte nějaký hodnotný dar (velké balení kávy, energetické nápoje, sladkosti, peníze), ani se nepokusí zjistit, zda jste na místě doručení a zásilku zanechají na co nejvzdálenějším místě od vašeho bydliště. Čím těžší zásilka, tím dále pro ni musíte potom jít. Čest výjimkám, ale co jsem měla šanci pozorovat, u Zásilkovny „berou“ téměř všichni kurýři. Pokud jim dáte /podle jejich názoru/ málo, taky vás kontaktovat nebudou a zásilku odvezou desítky kilometrů na nějaké vzdálené výdejní místo, kde je i špatné spojení MHD. Bohužel některé zahraniční společnosti Zásilkovnu stále používají a není snadné je přesvědčit, aby zvolili někoho jiného. Jedinou možností je – zásilky ze vzdálených výdejních míst nevyzvedávat, nechat je vrátit a čekat na peníze zpět. Jenže pak nemá smysl nic objednávat, protože o zboží přepravované Zásilkovnou vždy přijdete. Zkrátka – Zásilkovna – nejhorší zkušenost s přepravou zboží.
doručil balík do sousední obce, trvalo to více než 2 hodiny, tzn. jet autobusem: ztrácejte čas a plaťte. Už 2 dny si s nimi dopisuji, píši, že mi nevyhovuje místo a mají být doručeny na místo určení, a připomínají mi, že mám balík převzít na oddělení. v obci je česká pošta, Zasilkovnu už nepoužívám!
Absolutně nespolehlivý a nepředvídatelný dopravce. zasilky poslané stejným dodavatelem jednou přijdou do 24 hodin a pak ne,můžete jen č***t.
Je lepší zvolit jiného přepravce a tím si zajistit zase svoji vizitku když podnikáte-nebýt za mluvku u zákazníků.
Já jsem s nima začal proto, že mám výdejní místo 200 metrů od mého působení.Nešlo mi o to ušetřit 20 kč, ale očasvou nezavislost. Ted se mi to pěkně vymstilo.
Zásilkovna je pro mne navoněná bída.
Katastrofa. Pravidelně nechávají (těžké a objemné) zásilky na nejvzdálenějších výdejních místech od místa, kam ho mají podle adresy doručit. Většina řidičů/kurýrů se ani neobtěžuje zjistit, zda jste doma. Automaticky jedou na výdejní místa, která se jim zrovna hodí, vzdálenost 10-20 km, žádný problém. A mimochodem, není tam jediný řidič/kurýr, který NEBERE (věci, dárky, peníze apod.). Jakmile mu nic nedáte, příště vás už nekontaktuje a jede automaticky na co nejvzdálenější výdejní místo. Nebo mu dáte, podle jeho názoru, málo, ignoruje vás též. A vy doma čekáte na balíky zbytečně třeba celý den a pak je po jednom taháte z výdejního místa domů (nemám auto). Bohužel v zahraničí existují společnosti, které vám nedají na výběr a Zásilkovnu automaticky použijí. Neznám horší službu, než je Zásilkovna. Jakmile dokončím tuto poslední objednávku, o Zásilkovnu se budu snažit nikdy už nezavadit.
Už nikdy vic radši si doplatim a zaplatim ppl ,zasilkovnu mam v obci a pořád mi ji přesměrovávají do obce vzdálené 5 km pritom další box je 1 km odeme v další obci
KATASTROFA.
-Neposílají kod k vyzvednutí, ani sms ani mailem Přestože to tvrdí. Není tomu tak. Mail vás pouze odkáže na instalaci aplikace Zasilkovna).
-Aplikace vyžaduje GPS, polohové služby,funkční bluetooth.
-Nemají jediného reálného operátora na podpoře. Jen hlasový automat na telefonní lince nebo textový automat na webu. Kód k vyzvednutí přes něj nedostanete.
-Pokud Vás kontaktuje hovorem hlasový automat, zazvoní 2x a po 3 vteřinách ukončí volání. Pokud nemáte mobil zrovna v ruce, nemáte šanci hovor přijnout.
Pokud Vám nebude zrovna něco na mobilu fungovat – pánbůh s Vámi…k zásilce se nedostanete.