Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Z-BOX Naprostá tragedie. NEPOSÍLAJÍ KÓD K VYZVEDNUTÍ ANI V SMS,ANI MAILEM. POUZE PŘES APLIKACI ZASILKOVNA.
Podpora Zasilkovny uvedené telefonní číslo – pouze hlasový automat.
CELÁ ZÁSILKOVNA NEMÁ JEDINÉHO REÁLNÉHO OPERÁTORA.
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ – nepočítá vůbec s problémy získání kódu k vyzvednutí.
Pokud se Vám stane, že něco s aplikací nefunguje – GPS, polohovací služba, bluetooth…pak pánbůh s Vámi…
K zásilce se nedostanete.
Škoda ,že jsem si nepřečetl tyto recenze dříve . Dnes jsem po otevření Zboxu našel prázdnou schránku.Na infolinku jsem se dovolal, paní byla ochotná .Snad se balíček najde.Ale zbox už nikdy víc!!
Dříve možná dobrá služba za dobré peníze. Teď dosti drahá 160 Kč za balíček který mě jde 4 dny. A ještě si pro nej dojdu? Já osobně raději českou postu, balíček mám druhy den a není problém. Jde vidět jak rychle se zasilkovna rozjela, tak začíná být na nic….
Neschopná agentura, nejhorší co znám. Hlavně nejednáte s lidmi, ale jenom se strojem a ještě k tomu blbým. Údajně s umělou inteligencí. Potěš pánbů!
Nedoporučuji, ale je problém, jak jí odstranit z nabídky zahraničním dodavatelům. Jako by nefungovala zpětná vazba.
Jedna velká katastrofa,vše špatně,zlatá Balíkovna,potažmo Česká Pošta!Až na místě doručení zjistili,že balík váží o pár deka víc než 5 kg a začali ho asi po týdnu vracet zpátky!Nabízel jsem,že si pro něj zákazník hned přijde,že na něj netrpělivě čeká a zaplatí klidně příplatek,ale byli neoblomní.Samozřejmě poštovné nevrátili a dokonce ukradli i příplatek za dobírku!Takže už nikdy více!
Zásilkovny Box pro mne aspirují na titul Š**** roku. Oproti klasickým výdejnám návrat do pravěku.
Najhorsia kurierska spolocnost s akou som sa kedy stretla.
Bez kontaktneho cisla!!!! V prípade urgencie nemáte šancu uspieť. Doručenie do 3 dní vobec nie je. Reklama na webe o dobe doručenia je klamliva!
Se zásilkovnou jsem bývala spokojena až do doby, kdy mi ze Slovenska byl posílán balík službou Mezi námi. Začalo to prodlevou doručení, kdy v trasování byl balík stále na depu, při dotazech, co se děje, nejdřív sváděli vinu na odesílatelku, že je špatně podací lístek, následně že je depo přetížené, poté že výdejní místo je přetížené (přičemž mi mezitím přišel jiný balík přes stejné depo i výdejní místo odeslaný později). Podle systému, co mají na výdejním místě, tak balík byl doručen jinam a pak nějak cestoval, nikdo neví kde. Při podání reklamace na ztracený balík ho teprve začali hledat, balík byl nalezen a následně po 2 měsících doručen.
Při podání nové reklamace v prodlení doručení (10 dní pro mezinárodní balíky) přestala Zásilkovna plně komunikovat, začali se odvolávat na Packetu, že to mají řešit oni, že zásilka je poslána ze Slovenska. Na Slovensku nic neřešili. Reklamaci ve 30 dnech nevyřešili, po urgování a prodlevách odpovědi na mail v průměru tak 3 dny mi po 40 dnech bylo odpovězeno, že moje reklamace za zpoždění zásilky bude zamítnuta, protože reklamaci na dopravu má podávat odesílatel.
Ano, děkuji Zásilkovno za nic, nikdy více.
Dobrý den, všem, mužů podotknout, že opravdu jsem nezažil horší společnost než zásilkovnu.Po týdnu opětovného doručování mně přišla žádost o znovu zadání adresy a to byli u mně týden předtím, pak dvakrát mně poslali SMS o doručení zásilky a nic, mno vřele nedoporučuji!!!!!
Zásílkovna už není to co bylo.Začína být stejná,jako česká pošta!