Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Nedoporučuji, v případě, že dodavatel zboží nezná přesný termín doručení a vy nemáte prostor každý den čekat doma na zboží, jste celkem v pasti. Chybí možnost prodloužení doby vyzvednutí zásilky a i když se na stránkách píše, že o jeden den to jde, nakonec Vám tento požadavek zamítnou. O víkendu se ani nikomu nedovoláte a přes všechna úsilí zboží pošlou zpět a vzniknou nové náklady a dopravu.
Nedoporučuji, v případě, že dodavatel zboží nezná přesný termín doručení a vy nemáte prostor každý den čekat doma na zboží, jste celkem v pasti. Chybí možnost prodloužení doby vyzvednutí zásilky a i když se na stránkách píše, že o jeden den to jde, nakonec Vám tento požadavek zamítnou. O víkendu se ani nikomu nedovoláte a přes všechna úsilí zboží pošlou zpět a vzniknou nové náklady a dopravu.
Nedoporučuji!!
Dobry den. Prodavam kocarek pani chce koupit pres zasilkovnu poslala odkaz na vyplneni platebnich udaju a nazvem “ ziskejte financni prostredky “ kdyz vyplnim prictou penize me nebo o ne prijdu? Delam to poprve a mam obavy dekuju moc
Opravdu nejhorší ze všech V ČESKU . OD STŘEDY V NOCI 2.11.MĚLI MOJI ZÁSILKU NA DEPU V PLZNI A DO PÁTKU 4.11. DO 16 HOD JI NEBYLI SCHOPNI 3KM PŘIVÉZT DO VYDÁVAJÍCÍHO OBCHODU VE STEJNÉM MĚSTĚ PLZNI.To znamená ,že v sobotu a neděli zásilkovna nejezdí a když budu mít štěstí,tak milostivě možná v podělí 7.11.zásilkovna přiveze do obchodu moji zásilku .To znamená 5 dní z jejich depa ve stejném městě přivézt do vydávajícího obchodu moji zásilku.
Všechny časy zde psané mám ověřeny od paní na infu zásilkovny a na trasování zásilky.
Nedoporučuji zásilkovnu vůbec používat,je to opravdu nejhorší přepravce. Stalo se mi to již několikrát než jsem toto napsal. V životě již zásilkovnu nikdy nepoužiji.
Bohužel jsem udělal po minulé zkušenosti se Zásilkovou a vybral doručení do Zboxu. V úterý objednáno, připraveno k odeslání. Zásilkovna převzala ve středu, depem v Ústí n/L převzato ve středu odpoledne. Mezitím již se mi MALL omlouval za zpoždění dodání místo Zásilkovny! Do večera (dnes) nejsou schopni to strčit do Zboxu, který je od depa vzdálený možná tak 1 km? Zlaté PPL, i Česká pošta je rychlejší. To i asi před 15 lety, když jsem si na DXT.cz objednal komponenty těsně před 18. hodinou, tak jsem je měl doručeny druhý den dopoledne!!! Zásilkovnu použiji příště jen když nebude jiná volba. Na jejich depa neexistují kontakty, asi vědí proč. Na infolince ho nedají.
Bohužel se mi několikrát stalo, že mi presmerovali zásilku na jiné vydejni místo, než mnou vybrané, které bylo v době, kdy jsem měla možnost vybrat si v.místo bylo volné. Přijde vám sms, že máte zboží prostě jinde, než s tím počítáte. Samozřejmě místo mi nevyhovovalo jak z provozních hodin, tak vzdálenosti. Toto chování a „řešení“ problému zasilkovny nee zákazníka, mě bohužel od této služby odrazuje. Na recenzích vidím, že nejsem jediná a nezlobte se na mě, ale tohle je neprofesionální neli protipravni, jelikož ja si zaplatila službu, kterou neposkytli. Ještě bych pochopila, kdyby řidič nebo operátor zavolal, že v.místo je přeplněné a domluvil se osobně na místu, které by mi vyhovovalo, ale toto chování ne! Takhle to nefunguje. Škoda….Pavlína.
Poslední zkušenost se Zásilkovnou???
Snazil jsem se poslat balik. Na boxu, (zrejme na kazdem), je uvedeno, jak se ma postupovat pri odesilani baliku. Je tam : zvolte v aplikaci, odeslat balik, vyberte Z-box z nabidky, pripojte se pres bluetooth a schranka se vam otevre. Stravil jsem pred tou bednou pul hodiny, mel jsem s ni sparovany telefon, zaplaceby balik a NIC!!!!! V aplikaci mi to vubec nedalo moznost „odeslat zasilku“ natoz pak “ vyberte si Z-box“ bylo tam jenom “ ukazat kod“ nacez se mi ukazal QR kod ktery mi byl ale uplne na h****, protoze Z- box nema kameru!!! Takze si tady akorat z lidí dělaji srandu a vubec je nezajima, ze by tam treba aspon mohli napsat upozorneni, ze TO JE NEFUNKCNI!!!!!!! Nejsem sam, komu se to stalo. Jedna pani se tam snazila poslat balik hodinu!!!! A nic!!!! To by snad v ramci dobrych mravu meli vsichni vedet, at tam nemusi bezradne stat a v tom lepsim pripade kroutit hlavou, nez se najde nekdo kdo ty bedny rozmlati a ani bych se mu nedivil!!! Kriz
Přišla jsem vyzvednout balíček, zadala kód z SMS, box se otevřel a NIC!
Prostě prázdný box a můj očekávaný, zaplacený a ne zrovna levný balíček Bůh ví kde. :(
Dovolat se na živého perátora dost těžký úkol.
Ale nakonec se povedlo. Slečna/paní ochotná, slíbila, že se bude problém řešit a poradila ať podám reklamaci. Což jsem udělala…
Tak jsem zvědavá, jestli balíček, nebo aspoň peníze ještě někdy uvidím. :(
V aplikaci se to zatím tváří jako že jsem si balík vyzvedla..
Dobrý den, stalo se mi to samé, vyresilo se to nějak?
Zákaznický servis nijaký pouze alibistické kontakty na kterých nic nevyřešíte,služba byla zajímavá pouze cenou píšu byla protože balíkovna ji cenově zničila a to je dobře.