Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Balíček putuje už nekolik dní z depa do depa, nechápu. Není to poprvé.
Zásilkovna bývala skutečné dobrá služba, ale tyto doby jsou už nenávratně pryč. Poslední dvě zásilky tragédie. Zhruba před měsícem mi svévolně přesměrovali zásilku ze Z-Boxu do prodejny, kde bylo otevřeno otevřeno jen 3 x v týdnu od 10 do 15 hodin. Poslední zásilka odesílaná před šesti dny ještě nedorazila. Obávám se, že Zásilkovna v současné době čelí neřízenému kolapsu – jak mohou předpovídat obsazenost Z-BOXU když netuší jak dlouho tam zásilky budou putovat. Podmínky, že člověk si musí zásilku ze Z-BOXu vyzvednout během dvou dní, když z jejich doby je doba dopravy neomezená, jsou naprosto neférové. Když se podíváte na jejich nabídku pracovních míst, tak se zdá že mají všechny pozice volné-že tam už nikdo nemaká.
Zvolil jsem zásilkovnu, pro využití Z-Boxu, abych nemusel řešit otevírací dobu poštu. Příště už tuto chybu neudělám, zlatá pošta a její balíkovna.
Služba dražší, jak balíkovna ČP. A problémy už od začátku. Tři dny od objednání se systém tváří, že mají jen údaje a balík obchodník stále nepředal k přepravě, což i ochotně dosvědčí paní na infolince (pokud se přes plechovou hubu dovoláte), přitom obchodník může doložit, že zásilku předal den po objednání (tudíž 2 dny leží už někde u přepravce), dobře říkají, že na zpracování si vyhrazují 48 hodin (avšak i oni musí vidět, že balík už převzali). Po 3 dnech od předání od obchodníka se objeví informace, že tedy balík mají na příjmovém místě a putuje na expediční místo. Avšak po více jak 48 hodinách se stav nemění, zato plechová h*** prohlašuje, že v 97% doručuje do 24 hodin, ale dává možnost, že zaurguje kolegy, aby zásilku vytrasovali, avšak dovolat se na operátora, který by to řešil přímo je nemožné.
Nevadilo by mi, že má zásilka zpoždění (stát se to může, byť to je dárek, takže to komplikuje situaci), ale vadí mi, že přepravce se tváří, že je vše ok, pokud se zákazník neozve, že problém na své straně hází na obchodníka.
Svévolně a bez předešlé informace zaslali balík jinam, něž bylo objednáno. Toto výdejní místo má velmi omezenou výdejní dobu a je mimo dosah jakékoli dopravy. Nemám možnost vyzvednout. Zásilkovně je to jedno.
Bohužel jsem udělal po minulé zkušenosti se Zásilkovou a vybral doručení do Zboxu. V úterý objednáno, připraveno k odeslání. Zásilkovna převzala ve středu, depem v Ústí n/L převzato ve středu odpoledne. Mezitím již se mi MALL omlouval za zpoždění dodání místo Zásilkovny! Do večera (dnes) nejsou schopni to strčit do Zboxu, který je od depa vzdálený možná tak 1 km? Zlaté PPL, i Česká pošta je rychlejší. To i asi před 15 lety, když jsem si na DXT.cz objednal komponenty těsně před 18. hodinou, tak jsem je měl doručeny druhý den dopoledne!!! Zásilkovnu použiji příště jen když nebude jiná volba. Na jejich depa neexistují kontakty, asi vědí proč. Na infolince ho nedají.
Nejhorší služba co tu exituje. V trasování vaší zásilky najdete naprosto lživé informace, vůbec nekomunikují, jen robot. Neodpoví na email a zásilku kterou dopředu zaplatíte prostě nedoručí. ( asi se někomu hodí, jsou to zloději a podle zákona poşkozují spotřebitele. Mě ochotně firma od které jsem zboží objednala a zaplatila pomáhala 14 dnů hledat balíček, nakonec mi odeslali nový bez navýšení poštovného přes PPL a byl doručen hnef druhý den. Zásilkovna po 14 dnech nic a ani se neví kde je.
I firma co mi zboží znovu ochotně zaslala, mi zdělila, že už zasilkovnu nechtějí, že jsou tam neustálé problémy. Vyhněte se jom obloukem, jsou absolutně laxní a šmejdi. Zřejmě vedení se nezajímá co má za zaměstnance a je jim fuk kde končí zaplacené zásilky. Hlavně že v tv ze sebe dělali světové jedničky.
Prdlajs prostě lži a totální chaos.
Zasilkovna v Porubě ulice Vřesinská. Otřesné jednání!!!Nevěděl jsem jak poslat balík a chtěl jsem ať mi zaměstnanci poradí,ale bylo mi řečeno, že má svoji práci a že stejně to neví. Vyhodil mě,že si to mám zjistit někde jinde a ať ho neruším, že ma svoji práce nad hlavu a že to neumí. Takové jednání jsem ještě nezažil!!!
Jsem zhnusen touto službou. Nechápu co se to se Zásilkovnou poslední dobou děje. Baliíček již je 5 dní v Nučicích a tím to asi zkončilo. Nedovolám se nikoho, na emaily i od obchodu nereagují na mé už vůbec ne. Doporučuji všem, dát ruce pryč od Zásilkovny
Špatná zkušenost.
Ztratili můj balíček a ještě to neumí pořádně vyřešit. Volala jsem jim dnes po 3. a řekli mi ať zavolám za další týden? To opravdu nemám čas řešit každý týden zasilkovnu a jejich přístup k řešení věcí. Aby ani po dalším týdnu mi řekli, ze nemají odpověď z depa co je s mým balíčkem. Takže jsem poslala reklamační protokol a jsem zvědavá co bude dal.. hodně zklamaná.
Hezký den všem,kteří používáte tohoto přepravce ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI!!!!OBJEDNALA JSEM SI OZDOBY NA STROMEK V PONDĚLÍ DORUČILI-Zasilka z poloviny rozsekana. Dnes mi doručili vzpomínkovou dekoraci na dušičky ROZBITÉ, TAK O ČEM TO JE????JSOU DOBŘÍ MOŽNÁ JEN NA PŘEVOZ HADRŮ
NEDOPORUČUJI!!! Dopravce si libovolně změní místo, kam si máte přijít zásilku vyzvednout. Absolutně bez respektování základních věcí, zejména otevírací doby, umístění u zastávky MHD.) Odesílateli by nemělo být umožněno zadat výdejní místo, pokud nemá provozní kapacitu a zásilka bude přesměrována.
– Pro výdej by měla být možnost změnit si místo vyzvednutí.
– Neměli by uzavírat smlouvy se zájemci o provoz výdejního místa, pokud nemá dostatečnou kapacitu pro skladování nebo dostačující personál pro výdej (extrémní čekací doba – než si jiný zákazník sjedná pojištění).
– NEVHODNÝ DOPRAVCE pro nakupující s pohybovými problémy nebo vracející se později ze zaměstnání.
V některých případech dlouhá doba dopravy.
Již jsem zadávala podobnou zpětnou vazbu, ale situace se opakují. Tzn. ze strany vedení není ŘEŠENO!