Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Podala jsem zásilku s doručením na adresu, takto i zaplatila a po čtyřech dnech aplikace hlásila, že balík čeká na vyzvednutí. Komunikace nemožná, s nikým se nespojíte, jen ten b*** robot. Takže jsem musela kontaktovat e-shop, jestli by byli tak laskaví a vyzvedli si to.
Po 30 minutách se člověk nedovolá na zákaznickou linku, to vám přijde v pořádku?
Objednaná zásilka doručena místo na adresu, tak, jak byla provedena platba,
do 10 km vzdáleného úložiště. Firma nekomunikuje, nemožnost se domluvit a vysvětlit problém. JIŽ NIKDY ZÁSILKOVNA!
Zasilkovna si vymenila pozice s Ceskou postou. Pres zasilkovnu jsem poslal hodne balicku ale v poslednich nekolika tydnech jsem velice nespokojen s terminem doruceni, drive 2-3 dny dnes trva cca 10-14 dni a vice. Pokud chcete mit zasilku dorucenou vcas, zvolte jineho prepravce. Zasilkovnu uz nikdy vice :(
pakované problémy se změnou místa doručení, nedoručení zásilek a vrácení bez informace atp…
dobrý den
ze stejného e-shopu jsem si objednal 2 balíčky , první 4.10.2022 a druhý 7.10.2022 ,světe div se druhý balíček mi přišel a ten první nevím kde je a myslím že to neví ani zásilkovna ,když jsem ho reklamoval tak mi napsali že balíček byl vyložen na špatném místě , a ani nenapsali kde to vyložili ,tak že z toho soudím že sami zatím nevědí kde je. Jenom bych podotkl, že cena toho balíčku není malá.
myslím si že si firma toho na sebe nabrala moc a teď nestačí vyřizovat zásilky , někdy méně znamená více spokojených zákazníků , měli by se nad sebou zamyslet . Nebo nezáleží na spokojenosti zákazníků ?
Zvolil jsem dodavku do Z-boxu ve vedlejsi dedine. Az potom se dozvedel, ze:
– nevim, kdy to dorazi (ano, kouzelna formulka ‚v nejblizsim moznem terminu‘ mi nepomuze)
– k prevzeti zasilky musim byt na miste ja a mit bluetooth, gps a aplikaci (takze v pondeli mi to zena nevyzvedne, jsem pryc)
– i kdybych si appku nainstaloval, prodlouzim to jenom max o 1 den – takze kdyz prijedu v patek s aplikaci, bude to uz jeden den pryc
– nemam moznost zmenit doruceni
– muzu mluvit jenom s robotem, ktery mi ale nerozumi.
JAKMILE NEKDE UVIDIM TEN CERVENY BALIK, MIZIM Z TOHO ESHOPU, I KDYBY BYL NEJLEPSI NA SVETE!
Jsem velmi zklamán že zásilkovny,kdy mi byla vrácena zásilka protože tam byla prý chyba v adrese.kterou špatně přečetl robot a vyhodnotil že adresa je špatná ale chyba tam nebyla.Robot i na info lince.Ostuda
1. Doručení placeného balíčku z mall, který došel po několikaletém urgování e-shopem. Ve finále ještě nešel otevřít výdejní box. To už se mi stalo několikrát.
2. Včerejší zkušenost, kdy hlásí, že vybraný box je plný a já se snažím dovolat na infolinku, která nyní není přes robota dovolatelná. Bylo mi sděleno přes e-mail, ze přesměrovat balík nejde a že ho mohu vrátit. Tak mi druhý den dojde sms zpráva, že mi je balík doručen do výdejního místa, kam vzhledem k čistotě obchodu opravdu nemám zájem vůbec chodit. A tudíž si objednávám výdejní místo, které je cestou a je tam kde zaparkovat a nemusím mít obavu o svůj zdravotní stav.
Dříve si člověk na nic nestěžoval, dnes s každým balíkem problém.
Stalo se mi už vícekrát, že je box plný.Nechápu, jak se to může stát, ale dejme tomu, technika občas selže. Co je ale absolutně NEslužba zákazníkovi, že nemá možnost kontaktu s řidičem a přijde SMS, že to dají na jiné místo. No co to je? Na to jiné místo se pochopitelně nemám jak dostat, protože je tam tragicky krátká pracovní doba. Takže si beru volno z práce (pochopitelně neplacené), abych si balík vyzvedl. Služba k nezaplacení
Již po několikáté mi z kapacitních důvodu byla zásilka přesměrována jinam čemuž asi rozumím chápu že pobočky mají jen určité místo na balíčky. Ale co nechápu proč mi je zásilka poslána div ne na konec Prahy. Má to vyhledat nejbližší možnou pobočku od místa původního objednání. Stalo se již po čtvrté a nikdo není schopen mi říct proč. Takže jsem nucena volat na zasilkovny aby mi byla zásilka přesměrována blíž. Asi tam mají moje jméno zaznamenané jako ze mě budou naschvál posílat balíčky na konec světa. Hrůza ,Hrůza a ještě jednou Hrůza. ?????
nulová komunikace,
doručování jim trvá věčnost ( co je tak těžkýho na vložení balíčku do boxu? )….
už sem obchodu taky doporučil ať vymění dopravce, i česká pošta je spolehlivější.