Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Z-box na Klíši (UL) vedle Klišé = 🤮. Žloutenka a štěnice. Katastrofa.
3.10.2025 jsem obdržel zprávu, že má zásilka Z 118 8400 610 byla převzata firmou Zásilkovna s.r.o. k přepravě.
7.10. 2025 jsem dostal první zprávu, že zásilku budou doručovat další den. Pak přišla další zpráva, že mi ji přesměrovali na výdejní místo Atlas. Zásilka měla být doručena do Z-BOX Praha 18, Letňany, Tupolevova 747 s neomezenou výdejní dobou. Výdejní místo však funguje jen do 15:30. Což mi znemožňovalo si zásilku díky mé práci vyzvednout. Napsal jsem hned přes formulář, že chci zásilku tam , kde si ji mohu vyzvednout a že nikdo to se mnou nekonzultoval! Nikdo mi neodpověděl. Druhý den jsem se přes automat konečně dovolal na jejich infocentrum na živou pracovnici jménem Lucie. Ta mi oznámila, že tedy zásilku znovu někam přesměruje, ale bude to trvat další tři dny a když se mi to nelíbí tak mi položí telefon. Měl to být dárek. Tím pádem ho už včas nepředám.
Chci upozornit na špatnou pobočku – výdejního místa Zásilkovny a na její špatné služby, a to na adrese Gagarinova 2354/12 Šumperk 787 01. Číslo Zásilkovny je ID 19321 (nebo také pod názvem Potraviny CBA). Toto výdejní místo zadržuje veškeré zásilky od kurýra, po té co jim je kurýr doveze k načtení do jejich systému . Nevydání balíčků trvá třeba i 2 – 3 dny. Paní vietnamského původu mi sdělila , že majitelé jsou na dovolené a ona že neumí balíčky přijmout do systému a že si mám pro balíček přijít za 2, nebo 3 dny, až se majitelé vrátí. NEDOPORUČUJI nikomu. Nahlášena stížnost už u společnosti Zásilkovna.
hrůza společnost absolutně nepružná,výdejna v pátek zavřena žádost o přesměrování zásilky je nezajímá a musíte čekat do pondělí i když zboží nutně potřebujete POUŽÍVEJTE KONKURENCI
Při obsazenosti boxů zásilkovna nuceně přesměruje zásilku do kamenného výdeje. Doprava do a z vzdálené výdejny navyšuje cenu doručení nad veškeré jiné dopravce do ruky. U zásilky, na kterou příjemce nespěchá by mělo být nabídnuto další opakování pokusu o doručení do zvoleného z-boxu. Cena služby se tím „skrytě“ navyšuje nad ostatní konkurenci! Případ není výjimečný, stal se mi již vícekrát.
Bohužel musím vyjádřit nespokojenost s opakovaným selháním služby Zásilkovny. V poslední době se mi několikrát stalo, že balík, který měl být doručen mně, byl omylem vydán úplně jiné osobě. Přestože byl správně označen a doručen na zvolenou výdejnu.
Tato situace se opakovala vícekrát, což už nelze považovat za náhodu. Každý balík má svůj unikátní kód a očekávám, že bude vydán pouze tomu, kdo ho skutečně má. Místo toho jsem musel řešit reklamace, dohledávání zásilek a komunikaci s podporou, což mě stálo čas i energii.
Zásilkovnu jsem dříve považoval za spolehlivou službu, ale tyto opakované chyby mě nutí přehodnotit, zda ji budu nadále využívat. Doufám, že dojde k nápravě a zlepšení kontroly při vydávání zásilek.
Baliček dorazil 22.9. na depo Šterboholy. Ani do 30.9. nebyla Zasilkovna schopna ho doručit do tohoto Z-Boxu ani do náhradního místa v okolí. Doposud nebyl balíček doručen. Nepoužívejte Zásilkovou.
Nejhorší přepravní služba nikdy víc si nedám od nich přivézt nic týden chodí sms a ještě balík doma není tohle je poslední balík od nich
Za mě spokojenost.Dodání balíčku do dvou pracovních dnů, informace o tom,kde se balíček právě nachází.Doručení v pořádku.
Na zboží čekám od 16.9 kdy psali že mito vezou a od té doby bez komunikace bez odpovědi prostě katastrofa.Nelze reklamovat nelze se s nimi spojit.