Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Komunikace katastrofa a změna adresy pro doručení je strašný problém
Katastrofa…za jeden den zásilka odeslána z Libercd do Prahy a teď to už 6 dní trčí někde “ na cestě v Praze“.
A to jsem na to spěchala, jde o pěstební světla.
To je napolsledy, co s nimi cokoliv přepravuju.
Zásilkovna je ukázkový příklad toho, jak se kdysi dobře fungující společnost změnila na naprosto podřadného a nespolehlivého dopravce vlivem neprofesionálně zaváděné technologie a neschopných pracovníků. Kromě zjevně špatně fungujících samoobslužných boxů, na které zde mnozí poukazují, jde zjevně o nezvládnuté zavedení techniky bez další kontroly. Jinak by se nemohlo stát, že zásilka dojde do města určení a odtud je vrácena zpět odesílateli údajně pro nesprávnou adresu jen proto, že adrese chybělo č.p. (na uvedenou adresu by v místě určení podle orientačního čísla dopravil zásilku i podprůměrně inteligentní člověk). Po dřívějších dobrých zkušenostech je toto naprostým zklamáním, služby Zásilkovny již nikdy nevyužiji.
zásilkovna má jakýho si robota místo člověka nedovoláte se nikomu jinému než jemu, robot nerozumí dotazu proč mi stále nepřišly peníze za balíček na dobírku na účet, zásilkovna sama se sváma nebaví když je zásilka stará mín jak 10 dní můj balíček šel minulý týden ve středu a je středa a stále nemám peníze na účtě . Není to poprvé nedoporučuji posílat balíček přez zásilkovnu na dobírku . Sama zásilkovna by mohla najmout člověka který by řešil problémy když je robot natvrdlej . přejí hezký den Jarda
Čekám na peníze už týden. Poslal jsem zasilku, Pan si ji vyzvedl před týdnem a zaplatil, již týden mi nepřišly peníze na účet, na e-maily nereagují. Za mě odporné chování k zákazníkovi a určitě by vše mohlo jít rychleji kdyby se chtělo, ale momentalne hrozná služba.
Zásilkovnou jsem posílala opravdu často.Bohužel nemám kladné hodnocení několikrát se mi nedorazil balík a Bohužel náhrada žádná!
Dve hvezdy jen proto, ze balik skutecne do boxu dovezli.. a pul hvezdy neb se mi povedlo dovolat.
Jinak totalni katastrofa.
Muj zaplacenej balik je buh vi kde, mam kvuli tomu usly zisk mela jsem v nem veci na praci.. a zasilkovna? To nas mrzi, vic nemuzeme delat.. maj to uplne na salamu nenabidnou vam zadnou kompenzaci.
Mam eshop a pres ne uz urcite posilat nebudu i kdyz je to stejne nezajima.
Neotevrel se mi box, ve kterem je zasilka zaplacena ale aplikace si klidne odpinkla, ze je balik u me aniz bych potvrdila vyzvednuti.. operatorka mi rekla, ze se technik podiva jestli tam je, vyzvedne odveze na depo a budou mi ji dorucovat jinam?
Proc??? Je patek vecer zasilka porad neni ani na depu!!! Takze zakazku mohu zrusit. Co to ma bejt? Cekala bych, ze tu zasilku teda aspon nekdo z boxu vyzvedne..
Zasilkovnu uz nikde nedoporucim
Jsem se službou velice nespokojená. V poslední době se mi opakovaně stalo, že zásilka nejenom že nebyla doručena ve slibovaném termínu (1-2 dny), ale ani po týdnu čekání – balíky sedí v depu a nic se neděje. V jednom případě jsem pozdě doručené zboží již odmítla převzat, protože akce, na kterou jsem zboží potřebovala, již proběhla (upřímně doufám, že prodejce dostal od Zásilkovny náhradu ušlého zisku, i když tak nějak o tom pochybuji). Bohužel nyní jsem platila předem a nic jiného něž čekat mi nezbývá (jinak bych zboží objednala jinde). Abych zjistila, co se děje, volala jsem na zákaznickou linku, kde mi jedna slečna slíbila, že balíček přijde do konce pracovního dne (dnes je pátek), balíček samozřejmě nedorazil a druhá slečna mi oznámila, že podobné sliby dělat nemohou a že mi nezaručí ani doručení do pondělí.
Nezbývá něž říci, že příště si nechám zaslat balíček Českou poštou nebo kteroukoliv jinou službou. Výhoda vyzvednutí balíčků na různých místech totiž jaksi postrádá smysl, když nejsou schopni balíček na dané místo doručit!
Komumikace se zakaznikem priserna! Diky nim jsem prisla o zakazku za nekolik tisic jen proto, ze se z boxu neotevreli dvirka? Tak to opravdu dekuju! Mam eshop a zasilkovnu prave rusim jako dopravce, tohle neni normalni..
Nejhorší přeprava balíčků věčně nefunguje aplikace baličky čekám týden a pořád nic diky aplikaci ani nevim zda je na cestě protože aplikace má věčné nějaký problém na kterém intenzivně pracují už když bude možnost tak si radši priplatím než tohle absolvovat
Dobrý den, v posledním týdnu jsem zažil zajímavý kiks doručení Zásilkovnou.
Balíček jsem si nechal zaslat do firmy v Jablonci nad Nisou.
Vše začalo 29.9. cca v 15 hodin kdy mi dorazila SMS, že mi balíček přivezou ten den mezi 18 a 19 hodinou. Volal jsem tedy na infolinku, jestli by to nešlo změnit. Bylo mi řečeno, že číslo na řidiče nemají, ale že to nevadí, že se s kurýrem domluvím. OK
Kurýr volal po 18 hodině a domluvili jsem se, že mi zásilku nechá na nejbližším výdejním místě, protože ve firmě už nikdo nebyl.
Zásilkovna se odmlčela až do pondělí 3.10., kdy mi přišla do aplikace informace, že zásilka je v Jablonci na výdejním místě kousek od firmy. Rozjel jsem se tedy vyzvednout zásilku, jaké bylo naše překvapení (moje i pána na výdejně), když jsme zjistili, že zásilka na výdejně není.
4. a 5. 10. jsem se opakovaně na infolince dozvídal, že zásilka je nejspíš na libereckém depu (cca 10 Km od Jablonce nad Nisou) a že jí usilovně hledají.
Dnes (po týdnu) mi konečně dorazila SMS, že si mohu zásilku vyzvednou.
Zásilkovnu jsem již několikrát využil a vše bylo na 100%, o tenhle zážitek jsem se chtěl podělit spíš pro zasmání než jako výtku.
Ok, maji toho hodne a cekal jsem 4 dny. Ale to okolo je děs.
Zasilka z prahy do brna sla pres 3 depa a v kazdem se musela ohrat minimalne 24 hodin. Objednano do zboxu ale presmerovano do vydejny kde maji otevreno v pracovni cas a maji poledni prestavku. Takze normalne pracujici clovek, ktery pracuje mimo brno si asi musi vzit dovolenou… v boxu jsem si to mohl vyzvednout v noci po navratu domu. Kdyby aspon dali moznost kde si to vyzvednout… hezky dotahuji postu, jsem zvedavy na vanoce, asi letos zasilkovna bude mit vic nedorucenych balicku nez posta