Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Dobrý den, v září jsem zvolila doručení do Zásilkovna boxu ve vesnici, kde bydlím, bez jakékoli komunikace mi přesměrovali doručení do vesnice, která je nejen v jiném okrese, ale i kraji (údajně z kapacitních důvodů, ale následně jsem se od operátora dozvěděla, že Zboxy jsou poruchové). Na email, že to nemám jak vyzvednout, protože nemám auto a do té vesnice, kam to poslali nejede autobus a nemají tam nádraží, Zásilkovna reagovala až po několika dnech. Korunu všemu nasadil operátor infolinky, když mi řekl, že když to chci doručit do naší vesnice, mám si DOPLATIT kurýra do domu nebo sehnat známého v té cizí vesnici, který balík vyzvedne a doveze mi ho.
Naprostá katastrofa. Snažím se naše dodavatele odradit od těchto šmejdů. Nedoručí na zaplacené místo, lžou, ani se nepokusí nic doručit ani ve velkém městě. TO je za jejich nižší cenou: omezené a mizerné služby. Ruce pryč.
Poslední dobou jsem velice nespokojen, zásilka leží na depu, nebo je na cestě. jen ke mě nedorazí..
Jsem naprosto vytočená. Už týden čekám na zásilku. Když jsem se po ní začala pídit, tak z nich vypadlo, že musela být přebalena. Ok, to bych ještě ústala. Nicméně od pondělka visí na depu a oni jí nemohou najít. Neuvěřitelné.
zásilka byla v alza boxu a nebyla mě doručena prosím o znovu doručení. Jedná se o zboží z Číny na které čekám měsíc .
Zásilka nešla prodloužit a bylo mě řečeno , že na boxu zásilk y prodloužit nejdou tak co je to za nápad já jsem byla mimo CR v boxu byla 2 dny tak nebyla šance na vyzvednutí. Zaplatila jsem nemalé poštovné a hodnota zásilky byla též vysoká a zboží nemám. Pokud to doručuje Česká pošta tak s tím problém nemám doručí mě to a nechají na poště a ne 2 dny uložené v boxu a jde to zpět do Číny. Přepošlete mou reklamaci Vaší majitelce
Důkaz :
15. 08. 2022 06:59:45 Příjem elektronických dat k zásilce. Čekáme na předání zboží od odesílatele k přepravě.
23. 08. 2022 13:01:20 Příjem zásilky na podacím místě DEPO, Praha – Štěrboholy, K Hrušovu 292/4.
24. 08. 2022 08:40:02 Příjem zásilky na expedičním depu Hradec Králové, Březhradská 177.
24. 08. 2022 14:01:20 Zásilka připravena na cílovém výdejním místě Alzabox Hradec Králové, Sokolská (OMV).
26. 08. 2022 14:06:13 Nevyzvednutí zásilky příjemcem a příprava k vrácení zásilky.
30. 08. 2022 02:34:27 Příjem zásilky na expedičním depu Praha-Ruzyně, U Silnice 949/11.
31. 08. 2022 03:12:31 Zásilka byla vrácena odesilateli.
Rozčarování – poslední zásilka. Doručována týden a v závěru doručena na místo, kde kvůli pracovní době je pro mne obrovský problém vyzvednout. Když objednám doručení do boxu, očekávám, že nejdeli, přendají opět do boxu, ale NE. V tuto chvíli stejné jak Česká pošta, balíkovna, zcela stejná zkušenost ale pošta doručila rychleji. Na email reakce NIC. Býval jsem spokojen ale po této zkušenostu už ne!
VELKÁ NESPOKOJENOST!!! Služby zásilkovny jsem využívám poměrně často, ale to, co se poslední dobou děje, není normální. Balíky zůstávají trčet v expedičním depu nebo pendlují mezi depy. Během necelého měsíce řeším už druhý problém. Na mail nikdo nereaguje, a když už se dovoláte na info linku, řeknou vám, že to prošetří… S doručením pak počítejte min.za 14 dní. Opravdu hrůza!!!
Zásilka již 14 dní leží na depu a na tel. lince mohu mluvit jen s automatem, který mi řekne, že je zásilka na cestě za mnou. Děs a hrůza…
Doručení na adresu za 119,-Kč se nekonalo, přišla mi SMS, že zásilka bude doručena v čase 20:44-22:14 ovšem řidič volal v 17:00, kdy jsem hovor nemohla přijmout. Později zpět mi hovor nebral zase on. Vzápětí mi přišla SMS, že moje zásilka je uložená na nejbližším výdejním místě. Po dovolání se na infolinku Zásilkovny mi bylo sděleno, že opětovné doručení nelze provést. Moje chyba to opravdu nebyla a příště si rozmyslím jestli službu Zásilkovny využiji.
Doporučuji, kvalita doručování je dobrá