Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Příliš dlouhá doba doručení objednávky
Naprosto zoufalé. Zásilka putuje do Nučic, pak do Štěrbohol, teď do Rudné, nevím zda se jí někdy dočkám?!
Zásilku vrátili, protože rozměr přesahuji na 2 cm povolený. To je přesnost. Peníze se nevracejí i když zaplatila za službu dobírky. Dovolat není možné, mluvíte s robotem. Podat reklamace také, protože je tam naprosto není v seznamu reklamace tento případ. Všechno pro lidi.
Býval to dobrý podnik, dnes je to katastrofa. Zásilky se viditelně válí dny v depech, doručení trvá málem týden, stěžovat si nemůžete, protože proti zákazníkovi postavili hradbu AI. Měli by zkrachovat, jenomže to se nestane, protože je nejde obejít, u mnoha prodejců mají nejspíš exkluzivitu, takže bohužel. No a podle toho to vypadá, zákazník je jim u zadnice, protože nemá jinou možnost. Asi bude potřeba to začít řešit přes úřady. Je až fascinující za jak krátkou dobu se dokáže víceméně dobře fungující podnik naprosto zvrhnout. Chtěla bych vědět co se tam změnilo.
Zásilkovna si po objednání služby změní otevítrací dobu pobočky, ale co ještě hůř, ani tuto dobu stejně nerespektuje. Takže si přeházíte diář, abyste mohli vyzvednout zásilku a nikdo tam není. Na stížnost vám odpoví automat a jste jim zcela jedno. Po těchto zkušenostech přestávám tuto firmu využívat.
Již nikdy více!Zásilku doručí kdy se jim zachce.Baba na telefonu drzá až sprostá!“Zlatá“česká pošta!
Dle trasování zásilky doručeny na výdejní místo. Nepřišel kód pro vyzvednutí v sms ani
v emailu. Tento problém nelze dle nabídky webu reklamovat. Vše přišlo se zpožděním několika hodin!
Ztracenej čas! Komunikace pouze s AI!
Minulý týden si zásilku posílaly pobočky v jednom městě mezi sebou! Rovněž prodleva
ve slibované době doručení! Dovolat se není kam ani komu! Doporučuji všem adresovat své stížnosti a připomínky raději na lampárnu!
Zásilkovna již nikdy více!
Tak 13.9. mi přišel mail, že převzali zásilku. Dnes je 16.9. a nedoručení. Pobočka o víkendu nedělá, takže s úžasnou zasilkovnou čekám na balíček 6 dní. Neskutečný. A kdo ví, jestli v pondělí dorazí ??
Amateři
….