Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Hrozna spolecnost, politika teto spolecnosti absolutne nemysli na zakazniky kteri fyzicky plati jejich sluzby. Zakaznik musi cekat 7 dni nez muze reklamovat ztraceny balik, se zakaznikem absolutne zadna zpetna komunikace, call centrum akorad k rozcileni protoze tam stejne nemuzou nic udelat. Me objednane zbozi prislo az po trech tydnech. Nedostal jsem ani jedno postovne zdarma natoz omluvu. Kazda jina spolecnost by se pretrhla aby si udrzela zakaznika. Taky je zakaznik jen povl co plati.
Do Z-boxu jsem si nechala poslat dvě zásilky. Jednu mi přesměrovali z technických důvodů dna jiné výdejní místo. Budiž. Druhá zásilka mi došla za týden do Z-boxu. Šla jsem si vyzvednout podle aplikace. Ale ouha schránka byla prázdná. Na telefonní linku se nelze dovolat, hovoříte s automatem. Čekám na zprávu, jestli mi odpoví na email. Jinak radši přes ČP Balíkovnu.
Tohle se mi už dlouho nestalo. Do emailu přijde potvrzení o tom, že zboží bylo doručeno do Depa Zásilkovny. Od té doby nic. Automat stále opakuje, že zboží bude doručeno. Dovolat se na linku operátorovi nelze. Při nahlášení nedoručené zásilky se ani po několika dnech nikdo neozve, i když jste o tom automatem ujišťováni.
Bohužel je to tak taky mám s níma špatnou zkušenost ☹️ a všude jsou jenom roboti,kontakt, e-mail, message a to dříve se zákazník mohl rychlé domluvit, dotazovat a teď abyste potřeboval půl dne volná a stejnak se nedozvite co potřebujete!!Ale já jako zákazník nedostanu zaplaceno za to, že tak dlouho strávím svůj čas s robotem jako tým Zásilkovna!!!!!
Jako služba na povídání s automatem a občas možná i sem tam milými lidmi možná OK. Jako doručovadlo katastrofa. Z-box mi zásilku nevydal, ačkoliv jsem to z aplikace musel napřed zaplatit a teď si to prý za další peníze můžu vyzvednout na nějakém výdejním místě, které si vybrali sami. N*****! Zásilku za pár korun oželím, ale ze zásady nebudu platit znova, co už jsem jednou zaplatil. Skýtá to ovšem poučení i varování pro každého, kdo byste si touto službou nechal doručovat cokoliv, na čem vám záleží!!!
Zásilkovna je pro nás obrovské ZKLAMÁNÍ a doufáme že brzy bude mít rovnocennou konkurenci, abychom už ji nemuseli nikdy více použít. Poprvé v životě jsme přes tuto společnost poslali balík na dobírku, a peníze dorazily na účet 15 dní od převzetí a zaplacení zásilky (bez omluvy a vysvětlení !) po rozsáhlých urgencích. Týden jsme se na nezaplacenou dobírku dotazovali telefonicky i e-mailem, nedostali jsme ani jednou konkrétní odpoveď, kde jsou naše peníze a kdy je obdržíme. Navíc na infolince nemají lidi ale robota a ten nerozumí slovu „dobírka“, takže spousta času a nervů se vůbec dovolat, spojit se s normálním operátorem, který nakonec vůbec nedokázal na nic odpovědět, nevěděl kde ty peníze jsou ani kdy přijdou. Na emaily také odpovídá robot, a reklamace v sekci „mezi nami“ emailem nešla odeslat, prý chyba v systému. Hnus jednání a hnus infolinka, jsme znechuceni.
Vadí mi, že i když zvolím dobírku, musím zaplatit předem kartou přes internet.
Doručení bleskové, ale kvůli způsobu platby budu volit jiného dopravce.
Škoda, byla jsem s vámi vždy spokojena.
Výdejní místo Zásilkovny, ŠVADLENKA ID 9092 v Staré Boleslavi.
SMS od Zásilkovny mně přišla v patek 11.00, otevírací doba pobočky do 14.00. Objednané zboží potřeboval jsem na víkend, ale ani po půl hodině čekáni nikdo neotevřel pobočku, na dveřích žádný tel, kam bych mohl zavolat… SO, NE, PO, zavrženo, mohu vyzvednout až úterý!!! Příště si určitě zvolím nijakou jinou přepravní společnost… Děkuji, jednou a dost.
„Zásilkovna na adresu“ už NIKDY!!! Na oznánený čas jsem si vzala z práce volno. Nikdo nepřijel, pak řidič volal, že až v 18-19 hod. Dobře, načasuju se, volá znovu, že až zítra ráno, že má pokažené auto. Ráno mi dojde SMS, že si mám zásilku vyzvednout v Zásilkovně ani ne v našem městě, kde hje jich XX, ale ve vedlejší obci, asi 3 km od mého bydliště. Tomu se říká přímo drzost!
Nedoporučuji používat Zboxy. Pokud se stane, že je Zbox nefunkční (např. po dešti) a zásilku nevydá, je jediná možnost zásilku „přesměrovat“ na jiné výdejní místo, nicméně např. mé přesměrování nyní trvá již 17.den a nikdo netuší, kde se zaplacená zásilka ztratila. Samotná oprava Z boxu trvá i týdny. Na tel. linku se již k operátorovi nedovoláte, můžete se vypovídat robotovi, který samozřejmě nic nevyřeší a zpětná vazba je nulová. Za mě obrovské zklamání z laxnosti. Již nikdy více, od nynějška vše do Balíkovny.
Víc už ne…!!