Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Ráda bych přidala negativní recenzi na Zásilkovnu. 23.8. prijala spolecnost zasilku od odesilatele a v patek 26.8. ji vlozila do Z-boxu, ve kterem mohla byt pouze 2 dny (nedele pulnoc). Cely vikend nebylo mozne se do firmy dovolat. Byl problem s aplikaci Zasilkovna a po nekolika hodinach snahy jsme balik stejne z boxu nedostali. Jsem bez baliku, bez penez.
Toto je výsměch zákazníkovi. Zásilkovnu už nikdy. Svévolně doručili na jinou pobočku vzdálenou 12km. Nikdo se s váma nechce bavit o reklamaci nemluvě. Eshop dělá taky mrtvého brouka no to je tedy služba!!! Pokud můžete určitě je neberte.
Zásilkovnou už nikdy více! Katastrofa..
Mám s nimi problém již potřetí. Mám u nich (zaplacený) balíček už 12. den, prvních 8 dnů mě nebyli schopni ani kontaktovat a vysvětlit kde je problém. Potom jsem se konečně dovolala a nakonec museli mou objednávku u odesílatele objednat znovu. Zřejmě ji ztratili, kdo ví..
Tak snad již dorazí..
Čekám na adrese, kam mají zásilku doručit, ani nezavolají a pošlou sms o uložení v nějaké výdejně, kam nemám čas jít. S nimi již nikdy více.
Zásilkovna – BOX nikdy více. Kvůli špatnému kódu nešel balíček vyzvednou. Tudíž byl vrácen odesílateli. Reklamaci soudruzi ze Zásilkovny neuznali a prý nepochybili. Tak přeji hodně štěstí.
Výdej zboží přes AlzaBox je zcela nefunkční! Zásilkovna má nastaveny naprosto nefunkční proces! Platbu si přes své rozhraní v bance pouze rezervují, nestrhnou a při nekonečném čekání u boxu se pak tel operátor Zásilkovny vymlouvá na banku! Proč sakra zboží nevydáte po dokončení platební transakce?! Mně naprosto nezajímá kde Váš proces drhne! Nehodlám čekat 20+ minut při výdeji zboží!!!
Zasilkovnu už nikdy více. Nechala jsem si zásilku objednat do Z-boxu u nás v obci, protože se 2 detmi se nemam jak dostat jinam a tohle mi vyhovuje. Bohuzel mi napsali,ze zásilku museli přesměrovat do 10 km vzdáleného města, kam se zaprvé nemam jak dostat,protože nemam řidičský průkaz a zadruhé nevím jak do mam případně táhnout autobusem a k tomu ještě 2 deti. Cestu tam a zpět mi samozřejmě nikdo neproplati.
Neuvěřitelné.
Objednal a zaplatil jsem si doručení na adresu, právě proto, že nemám možnost se dopravit 13km k nejbližšímu výdejnímu místu.
Kurýr (pouze jednou) ráno volá, zvedám telefon, na druhé straně ticho, po několika vteřinách je hovor ukončen. Kurýr dále nevolá. Zpětné volání nebere. Kurýr se ani neobtěžuje pokusit se zásilku doručit na smluvenou adresu.
Později přijde sms, že si mám vyzvednout zásilku na 13km vzdáleném místě, kam nemám šanci se dostavit a kvůli čemu jsem si objednal a zaplatil doručení na adresu.
Zákaznický servis na emaily nereaguje.
Dne 23.8.2022 zanechal kurýr depa Štěrboholy mou zásilku na neexistující adrese.
Do záznamu uvedl nepravdivou informaci, že zásilka byla doručena. Současně uvedl, že se mu nepodařilo mne zkontaktovat.
Přitom mi měl zásilku doručit do místa bydliště (jsem po úrazu v pracovní neschopnosti a nemohu opustit domácnost).
Komunikace s firmou pouze přes bota, čekání na operátora. Operátor pouze odříkává naučené fráze a není schopen řešit problém. Kontakt na depo odmítá poskytnout, kontakt na nadřízeného také. Dokonce měl tu drzost mi doporučit, abych si zašantročené zboží (zdravotnický materiál, který nutně potřebuji) objednala znovu!
Horší jak Česká pošta, s nikým se člověk nedomluví, když se vůbec už dovolá na telefonní číslo, tak mluví jen s automatem, který nic nevyřeší. Dnes jsem se nedovolala vůbec. Přes chat pouze komunikace s automatem. Neochota, komunikace nula. Když chci něco řešit, tak chci mluvit s člověkem. Informace o době uložení zásilky jsem se dozvěděla, až když byla zásilka na místě. Takže když oni si vzpomenou, že jako pošlou zprávu, že je zásilka na místě, tak člověk najednou má zbláznit a řešit, kdo to převezme, protože zásilkovna není ochotná cokoli řešit. Přes zásilkovnu už nikdy nic.
Poslední dobou se Zásilkovna zhoršila v rychlosti dodání o 1000%.Momentální zakázaka z Prahy do Telče/cca 180km/je na cestě 8.dní a ještě nedorazila/leží v Jihlavě což je 30km od Telče 6.dní a ještě ji přesměrovaly/.Zásilky z Španělska a Franciie mi chodí za 4.dny.ZÁSILKOVNU již nebudu využívat!!!
Nemám dobré zkušenosti a vadí mě když si nechám poslat zboží do nejbližší zasilkovny což je 2km a když jsem si dnes přišla vyzvednout zásilku jen to cvaklo a nic šla jsem po chvíli znova na tel že už byla vyzvednuta po telefonu na jejich linku mě pán řekl že tady už si ji nevyzvednu ale musím 10 km do jiného města tak než tuhle službu tak raději žádnou