Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Již nikdy více!!! Měla jsem zásilku k vyzvednutí v Z BOXU. Když jsem k Z BOXU přijela zjistila jsem z aplikace, že zásilka je již vyzvednuta??? Bohužel ne mnou??? Pokus o volání na linku neúspěšný, pokus o email bez odpovědi a pokus o podání reklamace nejde odeslat prýchyba spojení se sevrem. Nevím co si o tom všem mám myslet?? Nemám zboží ani peníze….
Měli mi dovést balík a balík mi dali na výdejní místo ?
Nedoporučuji, protože jsem bohužel vracela balíček na P.O.Box, došlo k dvojímu zaplacení dopravy. Peníze si naúčtovala jak firma zásilkovna, tak majitel P.O.Boxu a nikdo jaksi nemá sebenší vůli finanční prostředky vrátit. A zásilka byla doručena… Docela smutné, poslat jeden balík jedním způsobem a zaplatit to 2x.
Doteď jsem byla se zásilkovnou celkem spokojena, ale nyní mám otřesnou zkušenost. Potřebovala jsem urgentně doručit (do zítřejších 10h) zásilku, prodejce byl úžasně vstřícný a vše ztroskotalo na Zásilkovně, která ač všude inzeruje doručení do 24h, tak po 36h se balíček stále nachází 200km daleko. Dovolat se na zákaznickou linku znamenalo 0,5h sezení u telefonu a i když jsem byla ochotná si pro balíček dojet kamkoliv v rámci města, tak výsledek byl akorát neustálé opakování, že bohužel nic není možné, zásilku si nikde vyzvednout nemůžu, ani mi ji včas nedoručí na odběrné místo a že zásilkovna nic nezaručuje. Fakt strašné jednání. Takový nezájem o zákazníka bych zrovna od téhle firmy nečekala. Operátor opravdu neprojevil nejmenší snahu situaci vyřešit. Jen paní na odběrném místě Tenis Svornost byla velmi vstřícná, ale je závislá na tom, kdy jí zásilky dovezou, takže toho moc nezmůže. Dle komentářů zde je jasné, že nejsem jediná a že se služby Zásilkovny zřejmě extrémně zhoršily.
Pán zavolal za minutuv jsem volal zpět asi pětkrát a hlasová schránka,
za pár hodin sms, balík kde v nějakém krámu.
Nejhorší doručovatel jaký může být!
• Nedourčí ve slíbený den
• dobírku očekáváte, ale nepošlou dříve než desátý den – bráni se, že to mají v obchodních podmínkách, ale sakra deset dni ? To si děláte legraci ne ? Já čekal na nemalé peníze !!!
Nikdy více !! Hlavně, že vše zdražují…
Nejhorší, ale opravdu nejhorší firma
Zásilku mi už dvakrát přesměrovali na jiné místo a dle jejich vyjádření je to v souladu s jejich všeobecnými podmínkami Opravdu super přístup. Takže pokud nemáte auto, ani si tuhle službu neobjednávejte. Cestovat na výdejní místo veřejnou dopravou může být totiž na celý den.
Přislíbeno doručení druhý den, speciálně kvůli tomu jsem si dopravce vybrala, jelikož to jiný na daném eshopu nenabízel. Na zásilku čekám už týden, z toho skoro tři dny ležela na expedičním depu – odpověď operátora_ ‚předali jsme k řešení, depo má na odpověď 24h,‘ mě fakt pobavila. Operátorka nicméně byla příjemná a ochotná. Ale příště si pro zboží snad radši dojedu, než se zásilkovnou.
Zásilkovnu už ne. Balíček mám někde v depu už druhý den. To raději Českou poštu, nebo kohokoliv jiného. Zkusil jsem jsem zklamán.
Katastrofa, nikdy víc. Zásilka 9 dní odeslaná a nejsou schopni mi říct, kde je. Nemožnost mluvit s operátorem, plechová huba mi těžko odpoví.
Společnost která nemá na žádných stránkách kontakt na operátora – fyzickou osobu s kterou by se daly vyřešit požadavky mimo osnovu robota, je nedůvěryhodná. Doručuje zásilku kde kdo a pravidla si také stanovují jak se jim zachce. Při doručovaní nerespektují otevírací dobu provozoven nebo pracovní dobu firem. Zásilky zanechávají místo doručení na výdejních místech.