DHL je německá dopravní společnost, která se zabývá mezinárodní poštovní, spěšnou, kurýrní, logistickou a finanční službou. V současné době jejich služby využívá čím dál tím víc zákazníků pro komerční i nekomerční záležitosti. DHL se na českém trhu stalo spolehlivou alternativou k České poště. Jelikož operuje celosvětově, zákazníci se na ně často obrací i se zásilkami do zahraničí.
Logo – DHL
Představení dopravce
Přepravní služba DHL Express vznikla ve Spojených státech v roce 1969. DHL je akronym, který vznikl z počátečních písmen příjmení zakladatelů – Dalsey, Hillblom a Lynn.
Společnost se původně zaměřovala na oblast Spojených států a Havaje. Na konci devadesátých let ale začala akcie společnosti skupovat Deutsche Post World Net, která nakonec skoupila jejich většinu a DHL v současnosti vlastní. Pod DHL od roku 2006 patří i přepravní společnost PPL.
Přehled služeb
DHL zajišťuje nákladní silniční přepravu, nákladní železniční přepravu, vnitrostátní paletovou přepravu, balíkové a listovní služby. Zákazníci se na společnost mohou obrátit i kvůli celnímu řízení a službám s ním spojeným – DHL vás v tomto může za poplatek zastoupit a vy se nebudete muset o nic starat.
Poskytuje také poradenské služby týkající se nejen celního řízení. Společnost nabízí různé balíčky pojištění ať už jde o důležité listovní nebo velké mezinárodní zásilky. Běžné objednávky doručí DHL až k vám domů, nebo si je můžete vyzvednout na ParcelShopech, které najdete po celé republice.
Sledování zásilek
Pokud vám není lhostejné, kudy vaše zásilka putuje a chcete mít o všem přehled, můžete využít online sledování. Tracking zásilek je jednoduchý, stačí vám k němu jen referenční číslo a status zásilky můžete kdykoliv zkontrolovat.
Pro ještě komfortnější sledování zásilek doporučujeme stáhnout aplikaci DHL Express Mobile. Obchodníkům a podnikatelům, kteří chtějí DHL svěřit přepravu obchodních zásilek, se vyplatí využít službu eCommerce, která se vztahuje na mezinárodní i domácí komerční přepravu.
Zajímavé odkazy
- Zákaznické portály
- Kde nalézt pobočky DHL
- Často kladené dotazy
- Nástroje pro expresní sledování pro všechny potřeby
- Zasilatelské poradenství od odborníků v oblasti expresního doručování
- Objednat obalové materiály od DHL
- Přihlásit se do MyDHL+
- Přepravní podmínky: přeprava společností DHL Express
Kontakty
- Zákaznický servis
- Telefon: +420 220 300 111
- E-mail: infolinka@dhl.com
- Sídlo společnosti: DHL Express (Czech Republic) s.r.o. Nádražní 2967/93, 702 00 Ostrava
jsou světoví… proto taky maj, světový řidiče… kteří netrefí z depa rozvozu, na adresu 12km… nevím, zda mám plakat, nebo se smát..
pinkli mi to na dvě zásilky (bez avíza), a řidič přijel málem s kamionem, řek´, že tam dolů nesjede , že by se tam neotočil… (na 15m). asi nemá řidičák pro Prahu, nebo dělal autoškolu na ukrajině, nebo v bělorusku na 100ha poli. asi byl, bývalým vojenský pilotem na druhou zásilku prozatím stále čekám … Praha je myší díra, pro CITIGA… LLAP.
Hledáte stabilní práci, moderní techniku a slušný výdělek? U nás jezdíte dlouhodobě – žádná sezónní nejistota. Sladká slova při náboru. Realita je bohužel jiná. Nastoupíte jako řidič MKD, chvílemi máte pocit, že jste spíš nastoupil jako administrativní pracovník. Rozdělit kupu CMR stojí dost času a ještě je správně seřadit do obálky , to chce opravdu pevné nervy. Další bojovka nastává při hledání skutečné adresy vykládky/nakládky. Nakonec do cíle dojedete, ale se strachem, jestli stihnete časové okno. Při nástupu je vám řečeno, že do Německa povezete materiál a zpátky prázdné obaly. Ale to je omyl, zpátky vezete například fošny z pily , nebo zboží do Möbelixu. A tam ještě dostanete při vykládce paleťák a navážíte zboží skladníkovi na autě. S tím vším se smíříte. Je to přeci práce, kterou jste chtěl dělat. Uplynou dva měsíce a vy se sžíváte se svou prací. Máte za sebou týdenní bojovku z Volkswagenu ve Wolfsburgu, kde naložíte prázdné obaly a hurá domů. Přijedete do Nepřevázky, jdete si natankovat. V tom vám zazvoní telefon, aby jste přišel do kanceláře. A tam dostáváte hodinovou výpověď. Nikdo vám za ty dva měsíce neřekne, že děláte něco špatně a přesto to přijde … A ještě vám na rozloučenou řeknou, že do Dhl v Nepřevázce máte dveře otevřené, až se firemní situace uklidní. Odcházíte s pocitem, že by jste se do firmy rád vrátil. Když vidíte inzerát, že znovu nabírají, tak píšete smsku panu Fiedlerovi, se kterým jste komunikoval, když jste se poprvé do firmy hlásil. Bohužel žádná odpověď. Reaguji na firemní inzerát a za dva dny mi na email přichází odmítavá odpověď. Tak zjišťuji, že tvrzení o otevřených dveřích bylo je mazání medu okolo mé pusy. Mám již jinou práci a vím, že DHL Nepřevázka už nikdy více.
Příšerné,
Chaotické přesuny od někde někam a zase zpět, nakonec zásilka skončila v depu Teplice a čeká a čeká, pánbůh ví na co
Status Terminal / location Status date
Consignment created CZ-OLOMOUC 02.01.2026
Out for Collection CZ-OLOMOUC 02.01.2026 15:51
Not Collected – consignor closed CZ-VÍTKOV 1 02.01.2026 15:51
Out for Collection CZ-OLOMOUC 05.01.2026 08:05
Received at terminal CZ-OLOMOUC 05.01.2026 08:46
Collected CZ-VÍTKOV 1 05.01.2026
Shipped from terminal CZ-OLOMOUC 05.01.2026 17:38
Received at terminal CZ-PRAHA (HUB) 05.01.2026 22:12
Received at terminal CZ-TEPLICE 06.01.2026 02:42
Shipment in warehouse – Awaiting delivery appointment CZ-TEPLICE 06.01.2026 10:39
Hrozný a extrémně pomalý až zbytečně dlouhý proces
Důrazně varuji před službami DHL Express při proclívání zásilek. Nejenže mi dali vědět o nutnosti proclení až po 3 dnech (takže okamžitě naskočilo tučné skladné), ale na infolince mi podávali prokazatelně lživé informace. Tvrdili, že dárek nelze proclít přes státní portál eCEP, což je nesmysl, a nutili mě do složité administrativy s údaji, které u dárků od cizích lidí (mezinárodní Secret Santa) nelze získat. Celé to působí jako past na peníze, kdy vás zdrží, a pak inkasují poplatky za skladování pár samolepek a přáníčka. Naprosto neprofesionální a neetické jednání.
Emailová zpráva: zásilku očekávejte mezi 8-18 hodinou. Nikdo se o doručení nepokusil, do systému bylo zadáno, že adresát nebyl zastižen. Adresát byl ale celý den doma. Napsal jsem zprávu řidiči, že info, které dal do systému je lež. Jeho reakce byla vyhrožování násilím. Takže ještě uvidím, jestli zajdu na Policii.
Rád bych vás informoval o naprosto nepřijatelném selhání při doručování 80kg zásilky. Jste neschopni doručit zásilku na místo, kam mi jiná přepravní služba bez problémů doručila rozměrný stavební materiál (4m hranoly a OSB desky) pouhé čtyři dny před vámi.
Jedná se o druhou špatnou zkušenost během dvou měsíců, což je z mého pohledu pro společnost vašeho jména naprosto skandální.
Způsob, jakým se k celé situaci staví vaši zaměstnanci, je navíc arogantní a drzý. Od DHL očekávám profesionální úroveň služeb, ne zprávy o uhlíkových emisích, když neplníte svou základní povinnost.
Pavel Kassl
Velká nespokojenost. DHL si samo zásilku ulozilo v boxu vzdáleném 20 km od doručovací adresy bez jakehokoliv upozorneni. Prostě si pro to nějak dojedete… Katastrofa !!!
V případě firmy DHL nelze hovořit o službách. Jde pouze o jednu velkou katastrofu. Jinak nevím jak lze nazvat dopravce který není schopen najít adresu, předpokládám že má ve svých vozech i navigaci, je tedy nutné proškolení zaměstnanců s obsluhou tohoto zařízení.
Absurdní absolutní neschopnost. Zboží (lednice) mělo být dle eshopu doručováno dnes. Dnes je pátek – pracovní den ráno, volám po 10 minutách na zmeškané neznámé telefonní číslo. Nikdo nezvedá, následně vytípává. Na trasování zásilky online žádná zpráva o doručování dnes. Potřebuji znát čas doručení, volám na zákaznickou linku. Dnes se doručovat nemá, prý až v pondělí, zmeškaný hovor určitě nebyl od řidiče. Mám si zavolat za hodinu, pokusí se dostat zboží do odpoledního závozu. Za hodinu mi nepříjemná operátorka sděluje, že eshop zadal špatný telefon, tak nemohli doručit. Říkám, že jsem měla zmeškaný neznámý hovor, na který však nikdo následně nereagoval. Operátorka tedy otáčí, telefonní číslo už prý opravili, řidič volal, ale já jsem nevedla telefon, takže mi zboží nenaložili do auta. Je to moje chyba. Cože? Může zaurgovat doručení v pondělí. Cože? Zaurgovat pondělí? Dělá si srandu? Ne… a dál nevěřím svým uším…. můžu být ráda, že mi nabízí pondělí a mám brát telefony, zavěsila….. Volám zpět a jinou operátorku žádám o kontakt na nadřízeného, je to interní informace, neposkytujeme…. služby k zblití.