DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Jedním slovem:OTŘESNÉ. Nefungující box nechává zákaznickou službu netečnou.Na mail dva týdny nikdo nereaguje, na telefonáty (14 dní obden) jen slyším „předali jsme servisu“. Balíček je nevyzvednutelný a nikoho v DPD to netrápí. Konkrétně box Hovorčovice, Hlavní ul., od 4.12.2025 nefunkční a není živá moc, která by někoho v DPD přiměla k akci. Takže nikdy víc, když to neumíte, tak to neprovozuje. Arogance a pohrdání zákazníkem.
Nedoručí balík na adresu kam chci já, ale dají ho kam chtějí oni, 10km od nás a já se musím starat, jak ho mám převzít, DPD už nikdy více.
NEDOPORUČUJI .A ono se to opakuje.
V našem bydlišti máme velký problém s touto firmou.Jelikož bydlíme na okraji města,musí se kurýr kolem nás i vracet zpět.Mnohokrát se stalo,že projel jen okolo a nám přišlo oznámení,že nás nezastihli doma.A to jsme se na něj dívali z okna,jak jede dvakrát kolem a ani nezastaví.
Ráno mail, že doručíme medzi 9:30-10:30. Tak volám, že kedy presne. Kuriér, že kde to bývam? Že tam od nedoručí, že možno kolega zajtra. Tak ja v šoku, že ok, tak nech mi to dá do nejakého boxu. Tak, sme sa dohodli, že dá do oberného miesta. Pritom sme normálna adresa v rámci mestskej časti. Ok, dohoda. Ešte v ten deň, predsa len môj pokus, keďže som bola v rámci mestskej časti s autom, že či nie je niekde poblíž, že si to vyzdvihnem osobne. Nebol poblíž, tak som potvrdila, nech mi to teda predsa nechá v tom odbernom mieste, nebudem ho nahánať kade tade. Večer žiadna správa o tom, že je balík v odbernom mieste. Odpoveď na moju správu? žiadna. Reakcie na moje telefonáty? žiadna. A ZA TOTO SI ÚČTUJÚ 6 EUR!!!
Když si objednám balík balík určité výdejní místo, tak z nějakého důvodu. Opět jste mi ho přesměrovali jinam a to do obchodu, kde je nevyhovující pracovní doba pro mě. Chápu, že je box třeba plný, ale asi by nebylo od věci nejdříve zavolat jestli třeba nejsem doma nebo jestli mi vyhovuje změna doručení.
Strašný! I když mi díly ke kamnům poslal dodavatel ihned po prosbě, díky DPD je dosud nemám. Ale jsou skvělí, mohu si pro ně dojet do Řehlovic! Dopravu mám zaplacenou! Zřejmě špatně platí a nemají řidiče. Není to moje jediná mizerná zkušenost. Já bych si je nevybrala.
Nejhorší doručovací služba.
Chápu, že jsou Vánoce, výdejní boxy jsou plné, ale když už sakra přesunu balíček do jiného boxu, než si já jako zákazník určím, tak je sakra slušnost napsat do smsky, případně mailu, kam byl doručen balíček.
A ne že mi přijde smska, že si můžu balíček vyzvednout, přijít tam, zadat PIN a přečíst hlášku, že je PIN špatný, i když je správný.
Balíček jsem hledala ve všech boxech po městech a stále ho nemám… Zítra mi vyprší lhůta a nevím, kde jinde balíček hledat.
Na maily nikdo nereaguje, zákaznická linka je úplně k ničemu…
Souhlasím s tím, že DPD je nejhorší dopravce. Přijde mě e-mail „Nemohli jsme doručit vaši zásilku a museli jsme ji vrátit do depa, protože vaše provozovna je zavřená.“ Při tom firma normálně vyrábí, na vrátnici je pořád obsluha 24/7. Záznam v evidenci aut, že přijelo auto z DPD, není.
S DPD otřesná zkušenost. Zásilka 84150004709699 uložena 5 dní na depu v Modleticích. Na dotaz, kdy bude doručena, operátor sdělil, že jsem 25. 11. v 13:30 odmítl zásilku převzít. Po kontrole kamerového záznamu se ukázalo, že v ten den kurýr DPD vůbec nedorazil. Znovu jsem reklamoval a nově bylo sděleno, že zásilka nebyla dána do rozvozu a z jakéhosi důvodu byla odeslána zpět prodejci do Německa. Prý do dvou dnů prověří a důvod sdělí. Dnes je 10. prosince a ani po několika urgencích a dvou týdnech čekání není firma DPD schopna sdělit důvod, proč zásilku nedoručila. Na dotaz proč, operátor odpovídá, že v řešení je více zásilek. Na dotaz, zda mají tolik reklamací, nebo zásilky místo doručování „řeší“, opět odpověď, že řeší i jiné zásilky. Vůbec bych se nedivil, pokud někomu z tohoto množství nespokojených klientů rupnou nervy a přijde do depa vyřídit účet ručně.
Nejhorší dopravce. Nejsou schopni doručit balík a komunikace žádná. Nelze komunikovat jinak než s robotem. Odkážou Vás na jejich portál, přitom tam nenajdete žádné informace o vašem balíku.