DPD je přepravní společnost, která se specializuje na balíkové služby. Je součástí mezinárodní skupiny DPDgroup. Díky tomu můžete její služby využívat i do zahraničí. V České republice má více než 500 kurýrů a 14 dep. Při doručování se spoléhají na moderní technologie a inovace. Snaží se maximálně vycházet vstříc klientům, zakládají si na špičkovém zákaznickém servisu a podpoře.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Společnost DPD byla založena v roce 1977. Působí v Evropě, Asii, Jižní Africe a Jižní Americe. Vlastní ji francouzská společnost La Poste, kterou spravuje francouzská státní pošta. La Poste DPD odkoupila v roce 2001.
Přepravní služba DPD
Přehled služeb
DPD přepravuje především lehčí parcelní zásilky do 31,5 kg. Doba doručení se liší dle vzdálenosti a typu zásilky, zpravidla ale trvá v rozmezí 24 až 72 hodin. Nabízí také služby jako garantované doručení do 24 hodin, expresní doručení apod. Navíc doručují i o víkendech.
Pokud se registrujete na doméně DPD.com a stanete se stálým zákazníkem této společnosti, budete mít přístup ke spoustě výhod – snadnější přístup ke službám, zvýhodněné ceny a rychlejší zpracování požadavků. Vzhledem k celosvětové působení nabízí vnitrostátní i mezinárodní přepravu ve vlastní režii. Pokud potřebujete zaslat do zemí, kde DPD nepůsobí, společnost vám přepravu zprostředkuje s externím přepravcem.
Sledování zásilek
DPD má vlastní aplikaci, se kterou budete mít přehled o vašich zakázkách. I samotné zadávání je mnohem snazší. Výdejní místa DPD neboli Parcel shopy najdete po celé republice. Můžete je využít v případě, že se vám nehodí převzít balíček přímo od kurýra na vaší adrese.
Síť Parcel shopů se neustále rozrůstá stejně jako partnerských výdejních míst. Sledování zásilky je možné přes online tracking, budete k tomu potřebovat referenční číslo. Kurýrům můžete platit v hotovosti i kartou. Na výdejních místech není platba kartou vždy možná, doporučujeme se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace o vnitrostátní přepravě
- Informace o mezinárodní přepravě
- Doplňkové služby
- Sledování zásilky
- Odeslat zásilku
- Vrácení zásilky
- Výdejní místa DPD
- Aplikace DPD Kurýr
Kontakty
- Telefon: +420 225 373 373 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod.)
- Email: info@dpd.cz
- Reklamace
- Kariéra
- Centrála společnosti: Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy
- Facebook: DPD.cz
- Instagram: dpd.cz
- Twitter: @DPD_Czech
Bohužel mám velmi špatnou zkušenost, kdy mi úplně rozbili zásilku a při reklamaci a následném odvolání mi stejně neuhradili ani korunu. Úplně odmítají jakoukoliv zodpovědnost za přepravovanou zásilku. Když se pak potřebujete s někým domluvit na řešení, tak vše poštou písemně a prakticky nemáte šanci.
DPD služba, je nejvíce nezodpovědná služba, které jsem několikrát dala šanci.
Stránky jim nefungují, když potřebujete se spojit a kurýrem.Když mají doručit daný den a 3-4 dny po termínu se s ním snažíte spojit,kde se stala chyba!
Doručení odloží třeba o týden. Opravdu nechápu, jak takhle společnost mohla vzniknout. Velmi špatný vše!
Jsem nespokojen se službami DPD. Je to již po několikáté. Nevím jestli to je jedincem nebo něco jiného. Ale včera mi měl být doručování balíček na který již čekám pár dní a večer se v appce objeví, že jsem nebyl zastižen a byla zanechaná zpráva o nezastižení. Byl jsem celý den doma, zvonek funguje a nikdo mi nevolal, žádný email ani SMS. Tak kde je chyba?
DPD je asi nejhorší dorucovaci společnost. Před Vánoci jsem objednavala balík s garanci doručení do Vánoc. V den doručování mi napsali sms, že balík mám v depu někde u Chlumce (jsem z Mostu). Dovolat se do této společnosti je nadlidský úkol, nicméně 5. pokus vyšel. Nepříjemná paní mi sdělila, že buďto si balík vyzvednu v Chlumci nebo mám smůlu. Paní jsem řekla, aby tedy balík zaslali zpět, že po Vánocích už ho nechci, na to mi řekla, že tak učiní. 13.1. mi psali, ze balík je připraven na vydejním místě, ten jsem již nevyzvedla a ve finále po me chtěli ještě uhradit poštovné za to, ze balik se vracel :D DPD už nikdy v životě
Takhle vytočená jsem ještě nebyla, nejdříve se mu nešlo dovolat a pak vás ještě seřve, že nejste doma. Velice neochotný a nepříjemý řidič…….ať si společnost své řidiče proškolí, jak se chovat k zákazníkovi….Nový Jičín
Nejhorší přepravní společnost
Po pár zkušenostech s DPD jsem přestala nadávat na Českou poštu. Horší zacházení jsem nezažila..
Objednala jsem si balík, který jsem platila předem (normálně to nedělám, ale nebyla jiná možnost).
Odhadovaný termín 13 -14. 12 mi přišla SMS, že bude balík doručen 13. Zařídila jsem se tedy podle toho, celý den čekala doma a nic. Rozklikla jsem si tedy webovky DPD pro sledování mojí zásilky a zde bylo, že balík omylem předali jiné osobě. Říkala jsem si – dobře, stane se, ale žádná informace o dalším doručení, nebo o tom, co mám teď dělat. Druhý den mi tedy přišla SMS že bude balík doručen. Hurá. Jenže to jsem nevěděla v jakém stavu. Krabice byla rozervaná, páska napůl porušená, po otevření se úplně rozpadla. Na otázku na řidiče – jestli si ze mne dělají legraci jen pokrčil rameny a pak už mne vůbec neposlouchal.
A to není první špatná zkušenost.
Bohužel poslední.
Totální katastrofa a arogantní jednání.Přes opakované avíza , že na firmě nikdo od čtvrté hodiny není , tak neustále přijíždí nebo avizují dodání od 17 hodiny do 19,30 pokud sem vůbec jede tedy, to nikdo nezjistí. Při avizu okamžitě zasílám čas a nic. Pokud zavolám na depo, arogantní paní odpoví, že je to věc kurýra. Jezdí sem si 6 přepravních společností včetně Fedexu a s žádnou není problém kromě DPD .
DPD – katastrofa, i když mám záznam na kamerách, že řidič ulicí pouze bez zastavení projel, nedovoláte se nápravy. Už nikdy více… Možná ale nebudeme schváleni :-)
Nejhorší přepravní společnost. Oznámí domácí vězení 8-18 h a když nejste doma, tak vám balíček uloží 80 km od vašeho bydliště Zlín – Hranice na Moravě. Po několika dotazech napíšou že není technický možné balíček znovu doručit nebo na výdejní místo ve Zlíně