GLS je britská přepravní logistická společnost. Jde o úspěšnou firmu, která vybudovala celoevropskou síť balíkové a expresní přepravy. Služby kurýrů GLS vyhledává čím dál tím víc zákazníků jako alternativu k České poště. Kromě zásilek po Česku zajišťuje také přepravní služby po Evropě a částečně i ve Spojených státech a Kanadě.
Logo – GLS
Představení dopravce
Společnost GLS byla založena roku 1989 pod jménem German Parcel panem Rico Backem. Ten ji následně rozšířil o dceřinou společnost General Parcel. Později obě prodal britskému Royal Mail a ujal se ujal název GLS. V současnosti vedení GLS sídlí v nizozemském Amsterodamu. GLS má pobočky ve 41 evropských zemích, osmi státech USA a dvou kanadských provincií. Přes oceán se dostala díky převzetí tamních společností.
Přehled služeb
GLS nabízí přepravu jak pravidelných, tak příležitostných zásilek. Pokud zasíláte pravidelně a ve větším množství, vyplatí se vám využít služby Pravidelné zásilky, kde najdete atraktivní cenové nabídky.
Příležitostné zásilky můžete jednoduše odeslat prostřednictvím sítě GLS ParcelShopů nebo depa GLS. Ty fungují také jako odběrná výdejní místa, kde si můžete zásilku vyzvednout, pokud nechcete balík doručit k vám domů (například kvůli časovému omezení). Cena přepravy se bude odvíjet od velikosti balíku a nebude vám účtováno nic navíc. Za zásilky můžete platit hotově nebo kartou.
Sledování zásilek
Přepravu balíku lze objednat online pomocí aplikace e-Balík. Vyzvednutí balíku lze zařídit také přímo na vaší adrese kurýrem GLS a to následující pracovní den.
GLS si zakládá na pružných distribučních službách, přijatelných poplatcích, rychlé dopravě, bezpečnosti a akčních cenách. Zákazníci mohou využít konzultaci s odborníkem nebo zákaznickou linku, na které jsou vám lidé z GLS neustále k dispozici. Zásilku lze sledovat přes online tracking. K tomu budete potřebovat referenční číslo, které je vygenerováno při předání zásilky kurýrovi.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Informace pro zákazníky
- Přepravní služby
- Systémy pro odbavení zásilek
- Sledování zásilek
- Odesílání balíků online
- Balíková služba GLS
- Kde nalézt GLS ParcelShop
Kontakty
- Zákaznický servis
- Telefon: +420 567 771 111
- E-mail: info@gls-czech.com
- Sídlo společnosti: General Logistics Systems (Czech Republic) s.r.o., Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava
- Facebook: GLS Czech Republic
- Linked In: GLS Czech Republic
ABSOLUTNĚ NEPROFESIONÁLNÍ SPOLEČNOST, NEREAGUJÍ, NEZVEDAJÍ TELEFONY
Katastrofální jednání. Balíček doručen na úplně jiné místo vzdálenější o deset kilometrů. Pak jen přijde mail, že se kurýrovi nepodařilo s Vámi spojit a přitom nikdo nevolal. Na mail mi nikdo neodpověděl, úplně bez reakce. Takže GLS už nikdy!
Tato firma je nespolehlivá. Doručují balíky jak se jim chce!
Jejich služby jsou hrozné. Zásilku dají na jiné, i hodně vzdálené výdejní místo než bylo sjednáno, a to bez předchozí domluvy nebo odsouhlasení. Jen vám to následně oznamí. Argument – standardní postup, když je objednaný výdejní box plný. Doručení v dalších dnech neřeší. Ani elementární lidskou slušnost – zavolat klientovi a dohodnout s ním náhradní doručení. Na stížnost reagují stylem – smůla, nedá se s tím už nic dělat. Nedoporučuji.
Naprostá nespokojenost s dopravcem.
Objednala jsem si balíček, který dorazil na základě mého výběru do GLS boxu, kterému nefungovala platební brána několik dní.. o této skutečnosti jsem informovala GLS společnost s odezvou takovou, že to mám zkusit znovu, že restartovali systém, samozřejmě opět brána nefungovala. Nebyla jsem u boxu jediná, kdo si nemohl vybrat svůj balíček, tudíž problém musel trvat více jak několik dní, tudíž muselo být i více lidí, kteří tuto skutečnost také řešili a box stále nefungoval…..Tuto společnost bych už v životě nevybrala….
Tak co, vždyť člověk může čekat celý den doma, přeorganizovat si vše na jiný den a nakonec marně, protože doručení se nekoná.
Info sms- nula, Info do mailu- 3 x změna času v daný den a nakonec – balík nedodán, příjemce nezastižen. Nikdo nezvonil, nikdo nevolal, neposlal info. Dopátrat se kontaktů na GLS a spojit se s člověkem je taky jak záhada hlavolamu. Nakonec neosobní komunikace s operátorem pres chat a přislíbení doručení za dva dny. Jsem opravdu zvědavá. Služba pro zákazníky jak se patří. Žádné pořádné info, žádná omluva s nabídkou řešení, pokud si člověk všechno nezařídí sám. Tak hlavně, že se v hodnocení sebe sama umi GLS poplácat po zádech. Vřele nedoporučuji
GLS ukládá balíky do výběrných míst, jak se to momentálně hodí řidiči. Není výjimkou i jiné město. Rozhodně nedoporučuju.
Velké nespokojenost se službou. Nejdříve napíšou, že se nepodařilo doručit na sjednané místo, po urgenci odpoví, že je zásilka poškozena a musí ji doručit na adresu a nakonec že čas doručení nelze nastavit.
ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI.
Varování před praktikami této společnosti- nepoužívejte ji! Minulý čtvrtek mi GLS avízovala doručení- byla jsem doma celý den, kurýr nikde a v systému se večer objevilo „adresát nezastižen“ v době údajného doručování kromě mě byli doma další 2 lidé. Psala jsem stížnost a pro jistotu i volala na jejich linku – tam mě ujistili, že další den zajistí doručení cca ve stejnou dobu+ jsem si vyžádala číslo na kurýra a výsledek? opět celý den doma (+i další 2 lidé), kurýr nikde, na čísle 737064254, které mi na něj dali to nikdo nebral, ani nereagoval nijak na sms a večer se v systému objevila opět hláška „adresát nezastižen“! x kurýr rohlíku ve stejnou dobu neměl problém mi nákup doručit!
V pondělí mi GLS stejný kurýr měl doručit další balíček- situace se opakovala, přesto, že jsem se mu tentokrát i dovolala, sdělila mu konkrétní adresu a skutečnost, že na ně čekám tedy doma! = po 3 dnech bez hnutí doma mi tento kurýr nedoručil ani jeden balíček! Aplikace u níž jsem v době údajného doručování dnes seděla, uváděla dlouhodobě, že je 5 zásilek od nás- dlouho pak seděl modrý bod v mapě na druhém konci ulice v oblasti, kde je kavárna, telefon již nebral= volala jsem pak na centrálu, kde si to opět zapsali a opět zkontrolovali adresu- vše bylo uvedeno správně! Přesto se v systému opět objevila hláška adresát nezastižen! Na moji stížnost mi nyní GLS odpověděla, že kurýr volal z jiného čísla, než mi na něj opakovaně (telefonicky, v mailu i sms) dali!Podle šmejdů z GLS je tím tedy vše v pořádku! Navíc jejich kurýr nenechal zvonit ani z onoho jiného čísla- když jse na něj včera číhala, na displeji se objevilo cizí číslo, ale dotyčný jej nenechal zvonit, naopak jse já okamžitě volala na číslo, které mi na kurýra dali- nebral jej opakovaně i na centrálu, kde řekli, že se s ním spojit nemohou?! Po 3 dnech takovéhoto odporného jednání hodného šmejdů a sezení doma doufám, že brzy zkrachují a že jim již nikdo další nenaletí! nejde jen o neschopnost GLS, ale předně o naprosto arogantní jednání nejen kurýra, ale i společnosti a nelze předpokládat, že sepři takovémto jednání cokoliv změní/napraví =vyhněte se jim, volte jiné kurýry a ušetříte si nervy, čas a nedoručené či možná ztracené balíky!
Táto spoločnosť si nerobí svoju prácu a za toto, čo predvádzajú, by nemali byť zaplatení Zhrniem tu len highlighty mojej skúsenosti: dohodnete sa s kuriérom na adrese o 6 ráno, keď vás nečakane kontaktuje 6:10, poobede dostanete informáciu (až keď sa ozvete vy), že na dohodnutú adresu nedoručujú a že vám balík doručia po víkende a keď sa spýtate, že kam, keďže nedoručujú na tú adresu, odpovedia vám „Neviem“, ďalšie slová od podpory boli „pani má prostě smůlu“, zložia Vám telefón, keď sa ozvete, v pondelok bol ešte aj zle zatriedený na nesprávne depo vraj
….
A? Balík mi po dohode o presmerovaní na moju domácu adresu doručili bez ohlásenia akéhokoľvek (bez mailu, sms, telefonáte) na adresu, na ktorú vraj nedoručujú, hlavne som to nečakala :D Príde Vám potvrdzujúci balík, s prepísanou adresou „na oko“ ktorú ste sa dohodli s podporou, ale so smerovacím číslom z inej adresy, kde to nechali – klamú až sa práši. Prečítajte si recenzie na Mapy.cz a myslím si, že každý si dvakrát rozmyslí, či tohto dopravcu využije.
Som rada, že balík mám a nevyhodili ho cestou niekam a hlavne, že to mám za sebou….absolútne dno a nekompetentnosť, 0* im dávam, smutné je, že je im to aj tak jedno“. Ani pol * nedávam.
Zásilka byla doručena na jiné místo bez jakéhokoliv upozornění.