Internetový obchod Rivalenti, který u nás funguje od roku 2020, je další černou vránou z řady podvodných e-shopů. Jedná se o platformu, na které své zboží prodávají obchodníci z celého světa, nejčastěji však z Asie. Nabídka obchodu je pestrá – láká na prodej zboží pro ženy, muže, děti, hobby i domácnost. Realita je však jiná.
Představení e-shopu
Sídlo firmy je údajně v Dubaji ve Spojených Arabských Emirátech, stejně jako v případě jeho „bratříčků“ (Bonky, Beliamo apod.), kteří mají stejné provedení webových stránek i podobné obchodní podmínky a liší se víceméně pouze název obchodu. Lokálním administrátorem Rivalenti pro český trh je firma Vesta Active s.r.o., která vznikla v půlce roku 2022.
Náhled webu Rivalenti
Přehled sortimentu
Členění e-shopu je stejné, jako u Bonky a Beliamo. Vybírat můžete mezi tisíci atraktivních produktů ve slevách, akcích a výprodejích. Nabízí plavky, trička, doplňky, obuv, dětské zboží a hračky pro děti, vybavení domova, pomůcky pro kutily a zahradníky, hobby produkty, vybavení pro motoristy, elektroniku, kosmetiku atd.
Služby a ostatní
E-shop poskytuje možnost vrácení zboží do 100 dní, dopravu zdarma a zákaznickou podporu 24 hodin denně. V reálu je však vracení zboží problematické a nonstop zákaznická podpora znamená, že na vaše dotazy odpovídá připravenými větami automat a prakticky se nic nedozvíte.
Je řada rozhořčených a nespokojených zákazníků, kteří si na Rivalenti zboží objednali a zaplatili. Zboží jim nebylo doručeno nebo přišlo za velmi dlouhou dobu, přišly jiné velikosti, nekompletní zásilka, po vyprání oblečení zmizel potisk nebo se oblečení rozpadlo, zboží bylo nekvalitní, produkty neodpovídaly vyobrazení na fotografiích a bylo problematické či nemožné zboží reklamovat nebo dostat zpět své peníze. V návaznosti na stížnosti zákazníků zařadila ČOI internetové tržiště Rivalenti mezi rizikové e-shopy, ve kterých vám nedoporučuje nakupovat.
Bezpečnost obchodu
Je bezpečné nakupovat na Rivalenti.cz? Už jen fakt, že před e-shopem varuje ČOI i Heureka, není příliš dobrá vizitka. Nepodařilo se nám dohledat informace o tom, že by Rivalenti vyloženě zneužilo citlivé údaje nakupujících či nějak ohrozili jejich úspory. Platby probíhají zcela standardními cestami, jako např. na Aliexpress a dalších čínských internetových tržištích. Zde tedy problém není. Jak už ale bylo řečeno, největší potíže má obchod v celkové úrovni služeb a nekvalitním zboží.
Na Facebooku dokonce vznikla iniciativa, která si kladla za cíl na e-shop Rivalenti.cz podat trestní oznámení. Jestli byli úspěšní a jak celá věc dopadla se nám nepodařilo dohledat.
Vzhledem k tomu, že se jedná o firmu s velmi netransparentním přístupem, která operuje ze zahraničí, je jen malá šance, že podvedení zákazníci získali odškodnění. Zda jde ve skutečnosti o dropshipping, který zaštiťuje provozovatel platformy z Dubaje, či nějakou formu online tržiště, nevíme. Ve finále na tom až tolik nezáleží. Na Rivalenti.cz ale rozhodně nakupovat nedoporučujeme, protože to pro spotřebitele bezpečné není.
Nedoporučujeme zde objednávat kosmetiku, elektroniku, předměty, které přichází do kontaktu s jídlem, dětské či zvířecí hračky a oblečení. Jelikož se jedná o produkty vyrobené a dovážené mimo EU, nepodléhají našim regulím, a tak mohou obsahovat toxické látky.
Reklamace a vrácení zboží
Právě v této oblasti jedná obchod velmi nevěrohodně až podezřele. Doporučujeme si důsledně pročíst obchodní podmínky. Píše se v nich například, že Provozovatel neodpovídá za jakost a kvalitu zboží ani za soulad zboží s ČSN či evropskými normami. Zkrátka dávají ruce pryč od toho, když vám přijde zboží velmi pozdě, ve špatné kvalitě či něco úplně jiného, než jste objednali. A podle všeho se toto stalo naprosté většině zákazníků.
Ale i když si obchodní podmínky přečtete a budete se na ně chtít v případě reklamace odvolat, příliš velké naděje si nedělejte. Zákazníci opakovaně upozorňují, že reklamace neproběhla a peníze zpět nedostali.
Rivalenti je totiž notoricky známé pro svůj špatný přístup k zákazníkům. Komunikace probíhá pouze skrze e-maily, přičemž podle recenzí zákazníků na Kurzy.cz, Heurece či Vasestiznosti.cz (pod záštitou časopisu dTest) se jedná nejspíš o robotem vygenerované zprávy. S e-shopem Rivalenti.cz se tak není možné na čemkoliv domluvit, ani na reklamaci či vrácení peněz.
Slevový kód
- Aktuálně nenabízí slevový kód.
Doprava
Obchod využívá tyto dopravce:
- Doručení na adresu
Platební možnosti
- Bankovní převod
- Platba složenkou
- Platební karta
Kariéra
- Aktuálně pracovní místa nenabízí
Kontakt
- Email: zakaznici@rivalenti.cz
- Často kladené otázky
- Reklamační formulář
- Sídlo společnosti: SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, Spojené Arabské Emiráty
- Adresa společnosti: Vesta Active s.r.o., Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha – Praha 2
Rozhodně nedoporučuji. Objednávala jsem zboží, u kterého bylo uvedeno, že je skladem. Nakonec zboží přišlo z Číny po 3 měsících.
Nedoporučuji!!! Při objednání bylo napsané skladem 5 ks po zaplaceni a doptani jsem se dozvěděla, ze zboží jde z činy a muže to trvat až 180 dni.
Po me reklamaci mi bylo sděleno , ze po obdržení mužů zaslat zboží zpět na své náklady do DUBAJE…. Kde je sídlo firmy.
Dávejte si pozor. Nejde o 500 kc ale o jednání jaké tato společnost má.
Dobrý den , také mě podvedli naštěstí se jednalo celkem o malou částku. Dnes je to již 83 dní od zaplacení objednávky , peníze vrátit nechtějí a jen se odvolávají na to, že doba dodání může být delší ale s tím jsem v rámci obchodních podmínek souhlasila…OBKEDNÁVKA BYLA PŘES REELIO.CZ A NYNÍ SE STRÁNKY JMENUJÍ RIVALENTI.CZ
PODVODNÍCÍ, POZOR NA NĚ, JSEM HLOUPÁ, ŽE JSEM SI NEZJISTILA DŘÍVE.
Podvodnici a zloději co podvádí lidi.
Zboží skladem-lež
Doručovací doba -lež.
Hlavně zaplatit předem a pak budete cekat pul roku a možná mate štěstí a zboží vám dorazí,možná…
Zboží mi po x měsících stále nepřišlo. Měla jsem se před nákupem kouknout na recenze. Hold už nebudu tak důvěřivá. Hází to špatné světlo na všechny eshopy. A jako majitel jiného eshopu se pak nemohu divit, že nikdo nechce platit předem a lidé mají raději dobírky.
Kdybych se eshop netvářil, že za chvilku budu mít zboží doma. Tak si to přes Aliexpress zvládnu objednat sama…
Nekupujte nikdo nic z eshopu Rivalenti!!! Jsou to podvodníci!!! Jenom za vás přeobjednavají veškeré zboží z Číny. To si můžete za levnější peníze objednat sami třeba z Aliexpressu. Jsou to šmejdy a záruka žádná. Já si objednala svalový stimulátor na záda. Po více jak 2 měsících obtíží a dopisování to teda konečně došlo a ještě nekompletní. Po dalším měsíci jakože reklamace mi řekli, že záruku neuznávají a pošlou mi jen zhruba třetinu částky co jsem platila. Škoda že jsem si ty recenze nepřečetla dřív,nic bych neobjednala. Akorát mě štve, že se tváří jako slušný a kvalitní e-shop a opak je pravdou! A nikdo s tím nic neudělá. Jen v naší zemi se mají tihle podvodníci dobře,co z lidí tahají peníze a dělají blbce a vše jim prochází!!!
Objednala jsem si podzimní kabát a odpověď dechberoucí – 3 měsíce dodání!!! Lze se obrátit na ČOI?
Podvodníci – zasílají úplně jiné než reklamované zboží, fabulují a pak nechtějí postupovat podle zákona při odstoupení od smlouvy. Na místě „sídla“ společnosti nic není resp. o společnosti nikdo neslyšel.
Neskuteční podvodníci! Nic zde nekupujete! Objednala jsem si semínka sukulentů Rozchodníků, kde na fotkách inzerují nádherné fotografie rostlin. Nejen, že jsem na zboží čekala téměř dva měsíce, ale ze semen mi vyrostl prach obyčejný Kopr! Katastrofa tenhle obchod!
Pane bože, zastavte někdo tyto zloděje!!!! Okrádají občany o peníze a ČOI s tím nic nedělá? Nevěděla jsem, že lze beztrestně krást..
Objednala jsem si šaty, až pak jsem přečetla recenze, pozdě :’) na maily odpovídá automat, nonstop ujišťuje, že zboží je na cestě, pořád mi předhazují “sledovací číslo zásilky”, které samozřejmě v evidenci nikde není :D když zažádám o reklamaci, ujišťují, že zboží dorazí brzy a v pořádku a že se mám na co těšit, zase klasicky automat…