Internetový obchod Rivalenti, který u nás funguje od roku 2020, je další černou vránou z řady podvodných e-shopů. Jedná se o platformu, na které své zboží prodávají obchodníci z celého světa, nejčastěji však z Asie. Nabídka obchodu je pestrá – láká na prodej zboží pro ženy, muže, děti, hobby i domácnost. Realita je však jiná.
Představení e-shopu
Sídlo firmy je údajně v Dubaji ve Spojených Arabských Emirátech, stejně jako v případě jeho „bratříčků“ (Bonky, Beliamo apod.), kteří mají stejné provedení webových stránek i podobné obchodní podmínky a liší se víceméně pouze název obchodu. Lokálním administrátorem Rivalenti pro český trh je firma Vesta Active s.r.o., která vznikla v půlce roku 2022.
Náhled webu Rivalenti
Přehled sortimentu
Členění e-shopu je stejné, jako u Bonky a Beliamo. Vybírat můžete mezi tisíci atraktivních produktů ve slevách, akcích a výprodejích. Nabízí plavky, trička, doplňky, obuv, dětské zboží a hračky pro děti, vybavení domova, pomůcky pro kutily a zahradníky, hobby produkty, vybavení pro motoristy, elektroniku, kosmetiku atd.
Služby a ostatní
E-shop poskytuje možnost vrácení zboží do 100 dní, dopravu zdarma a zákaznickou podporu 24 hodin denně. V reálu je však vracení zboží problematické a nonstop zákaznická podpora znamená, že na vaše dotazy odpovídá připravenými větami automat a prakticky se nic nedozvíte.
Je řada rozhořčených a nespokojených zákazníků, kteří si na Rivalenti zboží objednali a zaplatili. Zboží jim nebylo doručeno nebo přišlo za velmi dlouhou dobu, přišly jiné velikosti, nekompletní zásilka, po vyprání oblečení zmizel potisk nebo se oblečení rozpadlo, zboží bylo nekvalitní, produkty neodpovídaly vyobrazení na fotografiích a bylo problematické či nemožné zboží reklamovat nebo dostat zpět své peníze. V návaznosti na stížnosti zákazníků zařadila ČOI internetové tržiště Rivalenti mezi rizikové e-shopy, ve kterých vám nedoporučuje nakupovat.
Bezpečnost obchodu
Je bezpečné nakupovat na Rivalenti.cz? Už jen fakt, že před e-shopem varuje ČOI i Heureka, není příliš dobrá vizitka. Nepodařilo se nám dohledat informace o tom, že by Rivalenti vyloženě zneužilo citlivé údaje nakupujících či nějak ohrozili jejich úspory. Platby probíhají zcela standardními cestami, jako např. na Aliexpress a dalších čínských internetových tržištích. Zde tedy problém není. Jak už ale bylo řečeno, největší potíže má obchod v celkové úrovni služeb a nekvalitním zboží.
Na Facebooku dokonce vznikla iniciativa, která si kladla za cíl na e-shop Rivalenti.cz podat trestní oznámení. Jestli byli úspěšní a jak celá věc dopadla se nám nepodařilo dohledat.
Vzhledem k tomu, že se jedná o firmu s velmi netransparentním přístupem, která operuje ze zahraničí, je jen malá šance, že podvedení zákazníci získali odškodnění. Zda jde ve skutečnosti o dropshipping, který zaštiťuje provozovatel platformy z Dubaje, či nějakou formu online tržiště, nevíme. Ve finále na tom až tolik nezáleží. Na Rivalenti.cz ale rozhodně nakupovat nedoporučujeme, protože to pro spotřebitele bezpečné není.
Nedoporučujeme zde objednávat kosmetiku, elektroniku, předměty, které přichází do kontaktu s jídlem, dětské či zvířecí hračky a oblečení. Jelikož se jedná o produkty vyrobené a dovážené mimo EU, nepodléhají našim regulím, a tak mohou obsahovat toxické látky.
Reklamace a vrácení zboží
Právě v této oblasti jedná obchod velmi nevěrohodně až podezřele. Doporučujeme si důsledně pročíst obchodní podmínky. Píše se v nich například, že Provozovatel neodpovídá za jakost a kvalitu zboží ani za soulad zboží s ČSN či evropskými normami. Zkrátka dávají ruce pryč od toho, když vám přijde zboží velmi pozdě, ve špatné kvalitě či něco úplně jiného, než jste objednali. A podle všeho se toto stalo naprosté většině zákazníků.
Ale i když si obchodní podmínky přečtete a budete se na ně chtít v případě reklamace odvolat, příliš velké naděje si nedělejte. Zákazníci opakovaně upozorňují, že reklamace neproběhla a peníze zpět nedostali.
Rivalenti je totiž notoricky známé pro svůj špatný přístup k zákazníkům. Komunikace probíhá pouze skrze e-maily, přičemž podle recenzí zákazníků na Kurzy.cz, Heurece či Vasestiznosti.cz (pod záštitou časopisu dTest) se jedná nejspíš o robotem vygenerované zprávy. S e-shopem Rivalenti.cz se tak není možné na čemkoliv domluvit, ani na reklamaci či vrácení peněz.
Slevový kód
- Aktuálně nenabízí slevový kód.
Doprava
Obchod využívá tyto dopravce:
- Doručení na adresu
Platební možnosti
- Bankovní převod
- Platba složenkou
- Platební karta
Kariéra
- Aktuálně pracovní místa nenabízí
Kontakt
- Email: zakaznici@rivalenti.cz
- Často kladené otázky
- Reklamační formulář
- Sídlo společnosti: SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, Spojené Arabské Emiráty
- Adresa společnosti: Vesta Active s.r.o., Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha – Praha 2
Do dnešního dne nedorazilo objednané zboží. čekám již několikáty měsíc. Peníze vrátit za nedodané zboží nechtějí. už si od nich nikdy nic nekoupím.
Zloději, nic víc… před rokem sem objednala mikinu, celej rok mě odpálkovávali, že na to mají 365 dní, komunikace hrozná. Teď se po roce obtěžovali mi zaslat reklamační protokol, kterej byl ZAMÍTNUT z důvodu, že jsem uvedla špatné údaje a že je toto konečné rozhodnutí dodavatele. Údaje samozřejmě byly zadány správně. Když jsem to ohlásila na ČOI odepsali mi, že Rivalenti se už ani nezabývají. Pokud někdo ví, že je podaná hromadná žaloba, prosím o zaslání č.j. a připojím se také.
Jsem na tom stejně. Taky bych ráda věděla, jak se připojit k žalobě. Někdo je zastavit už musí bandu zlodejskou
bohužel jsem se asi nachytal na podvod. Platil jsem převodem takže několik dnů trvá než platba dojde. denně mi posílali emaily, že je zboží zabaleno a připraveno k odeslání a čekají na platbu. když platbu jsem potvrdil výpisem transakce a zboží nikde tak mi přišel email, že dodání trvá až tři měsíce.
Podvod, falesny majitel Alexandr kiss, nepravdive informace o produktech, dobre udelane smlouvy, jen to dobre propaguji a tvari se seriozne. Nahlaste!
Hrozny
3 mesic i nic, objednal veci ktery byl v skladu, i nic, i oni nechce vratit penize, uplne spatne firme i spatny zakaznicke servis
Doporučuji všem, aby v obchodu Rivalenti nic nenakupovali! Jsem také jedna z napálených-přišla jsem o 704kč! Jsou to pěkní z***** neuvidíte ani zboží, ani svoje peníze….!
Věřím na ty „Boží mlýny“ – oni ti h****, kteří obírají lidi.
Hnus humus jednani,materiál, barva. Nedoporučuji čekání 2 měsíce a kvalita úplně k zasmání
Špatná kvalita-tenky hadr,hnus!!!!,barva neodpovídá až úsměvné!!!,komunikace o ničem!!!! Zboží poslané na reklamaci mi bylo vráceno zpět. Prostě šmejdi,podvod!!!!
Tento emajl jsem jim poslal. Je to verbeš zlodějská:
Dobrý den přeji.Dne 14.4.2023 jsem objednal zboží!!!!!!!!!!!!!!
S úspěchem Vám mohu říct, že v pátek 25.8. proběhla jíž druhá akce, na kterou jsem si kravatu chtěl vzít. Ted už možná si ji vezmu tak akorát na vlastní funus. Ale jesti ještě několikrát oběhne svět, tak tady budu do konce tisíciletí s tím vaším přístupem. Podávám podnět na Českou Obchodní Inspekci, možná asi také na finanční úřad a jistě na policii. Tam se připojím k hromadné žalobě. Já objednávám věci také z Číny, ale to chodí jak napíšou. Za nedodané zboží a za neoprávněné zadržení finančních prostředků, Vám budu účtovat úroky z prodlení podle směrnic České Národní Banky.Děkuji za pochopení
Pozor! Podvodná firma,neobjednavat! Objednala jsem botky před 6 měsíci a došly až teď když jsem pohrozila Trestním oznámením! Boty jsou čínský odpad, velikosti 41 pro dětskou nohu tak jsem vyhodila.
Za 6 měsíců nikdo nereagoval. Hnus!