Internetový obchod Rivalenti, který u nás funguje od roku 2020, je další černou vránou z řady podvodných e-shopů. Jedná se o platformu, na které své zboží prodávají obchodníci z celého světa, nejčastěji však z Asie. Nabídka obchodu je pestrá – láká na prodej zboží pro ženy, muže, děti, hobby i domácnost. Realita je však jiná.
Představení e-shopu
Sídlo firmy je údajně v Dubaji ve Spojených Arabských Emirátech, stejně jako v případě jeho „bratříčků“ (Bonky, Beliamo apod.), kteří mají stejné provedení webových stránek i podobné obchodní podmínky a liší se víceméně pouze název obchodu. Lokálním administrátorem Rivalenti pro český trh je firma Vesta Active s.r.o., která vznikla v půlce roku 2022.
Náhled webu Rivalenti
Přehled sortimentu
Členění e-shopu je stejné, jako u Bonky a Beliamo. Vybírat můžete mezi tisíci atraktivních produktů ve slevách, akcích a výprodejích. Nabízí plavky, trička, doplňky, obuv, dětské zboží a hračky pro děti, vybavení domova, pomůcky pro kutily a zahradníky, hobby produkty, vybavení pro motoristy, elektroniku, kosmetiku atd.
Služby a ostatní
E-shop poskytuje možnost vrácení zboží do 100 dní, dopravu zdarma a zákaznickou podporu 24 hodin denně. V reálu je však vracení zboží problematické a nonstop zákaznická podpora znamená, že na vaše dotazy odpovídá připravenými větami automat a prakticky se nic nedozvíte.
Je řada rozhořčených a nespokojených zákazníků, kteří si na Rivalenti zboží objednali a zaplatili. Zboží jim nebylo doručeno nebo přišlo za velmi dlouhou dobu, přišly jiné velikosti, nekompletní zásilka, po vyprání oblečení zmizel potisk nebo se oblečení rozpadlo, zboží bylo nekvalitní, produkty neodpovídaly vyobrazení na fotografiích a bylo problematické či nemožné zboží reklamovat nebo dostat zpět své peníze. V návaznosti na stížnosti zákazníků zařadila ČOI internetové tržiště Rivalenti mezi rizikové e-shopy, ve kterých vám nedoporučuje nakupovat.
Bezpečnost obchodu
Je bezpečné nakupovat na Rivalenti.cz? Už jen fakt, že před e-shopem varuje ČOI i Heureka, není příliš dobrá vizitka. Nepodařilo se nám dohledat informace o tom, že by Rivalenti vyloženě zneužilo citlivé údaje nakupujících či nějak ohrozili jejich úspory. Platby probíhají zcela standardními cestami, jako např. na Aliexpress a dalších čínských internetových tržištích. Zde tedy problém není. Jak už ale bylo řečeno, největší potíže má obchod v celkové úrovni služeb a nekvalitním zboží.
Na Facebooku dokonce vznikla iniciativa, která si kladla za cíl na e-shop Rivalenti.cz podat trestní oznámení. Jestli byli úspěšní a jak celá věc dopadla se nám nepodařilo dohledat.
Vzhledem k tomu, že se jedná o firmu s velmi netransparentním přístupem, která operuje ze zahraničí, je jen malá šance, že podvedení zákazníci získali odškodnění. Zda jde ve skutečnosti o dropshipping, který zaštiťuje provozovatel platformy z Dubaje, či nějakou formu online tržiště, nevíme. Ve finále na tom až tolik nezáleží. Na Rivalenti.cz ale rozhodně nakupovat nedoporučujeme, protože to pro spotřebitele bezpečné není.
Nedoporučujeme zde objednávat kosmetiku, elektroniku, předměty, které přichází do kontaktu s jídlem, dětské či zvířecí hračky a oblečení. Jelikož se jedná o produkty vyrobené a dovážené mimo EU, nepodléhají našim regulím, a tak mohou obsahovat toxické látky.
Reklamace a vrácení zboží
Právě v této oblasti jedná obchod velmi nevěrohodně až podezřele. Doporučujeme si důsledně pročíst obchodní podmínky. Píše se v nich například, že Provozovatel neodpovídá za jakost a kvalitu zboží ani za soulad zboží s ČSN či evropskými normami. Zkrátka dávají ruce pryč od toho, když vám přijde zboží velmi pozdě, ve špatné kvalitě či něco úplně jiného, než jste objednali. A podle všeho se toto stalo naprosté většině zákazníků.
Ale i když si obchodní podmínky přečtete a budete se na ně chtít v případě reklamace odvolat, příliš velké naděje si nedělejte. Zákazníci opakovaně upozorňují, že reklamace neproběhla a peníze zpět nedostali.
Rivalenti je totiž notoricky známé pro svůj špatný přístup k zákazníkům. Komunikace probíhá pouze skrze e-maily, přičemž podle recenzí zákazníků na Kurzy.cz, Heurece či Vasestiznosti.cz (pod záštitou časopisu dTest) se jedná nejspíš o robotem vygenerované zprávy. S e-shopem Rivalenti.cz se tak není možné na čemkoliv domluvit, ani na reklamaci či vrácení peněz.
Slevový kód
- Aktuálně nenabízí slevový kód.
Doprava
Obchod využívá tyto dopravce:
- Doručení na adresu
Platební možnosti
- Bankovní převod
- Platba složenkou
- Platební karta
Kariéra
- Aktuálně pracovní místa nenabízí
Kontakt
- Email: zakaznici@rivalenti.cz
- Často kladené otázky
- Reklamační formulář
- Sídlo společnosti: SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, Spojené Arabské Emiráty
- Adresa společnosti: Vesta Active s.r.o., Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha – Praha 2
Podvodníci první kategorie – nákup znamená vyhozené peníze oknem pro šmejdy.
Bacha na ně ! Je to podvod.
Podávám trestní oznámení
Za dobu, kdy existují eshopy, jsem nezažil horší. Při objednávce se web tváří, že zboží je skladem, na dotazy mailem, protože jinak to nejde, automat odpovídá, že už je na cestě a že se mám ptát na poště. Po cca půl roce vrátili peníze, ale tomu už jsem sám nevěřil. Po uznání reklamace, která neproběhla v termínu, jsem na peníze čekal další měsíc.
Zboží za dva měsíce nedorazilo objednávka 17.5. Vypadá to na podvod po 120 dnech (které mají ve smluvních podmínkách) budu řešit právní cestou. Minimálně aby nemohli fungovat pod touto internetovou doménou. Ale bude to boj s větrnými mlýny. Pozor na obchody,kde je jediná možnost platby a to předem.
Dobrý den, ted to s nimi řeším také a nyní už mají ve smluvnívh podmínkách 180 dní :D
NIKDY VÍCE: NEDOPORUČUJI.
OBJEDNALA JSEM SI ZBOŽÍ. NA WEBU BYLO NAPSÁNO, ŽE JE SKLADEM A DO 2 DNŮ ODEŠLOU. ČEKALA JSEM NA BOTY NĚKOLIK TÝDNŮ.
NAKONEC DORAQZILO JINÉ ZBOŽÍ, NEŽ JSEM SI OBJEDNLA. CHTĚLA JSEM HO VYREKLAMOVAT, ALE PŘESTALI SE MNOU KOMUNIKOVAT AŽ KDYŽ JSEM NALÉHALA A HROZILA ČOIKOLU, TAK MI KONEČNĚ ODEPSALI S TÍM, AT SI ZBOŽÍ POŠLU ZPĚT DO SANGHAIE SAMA A VYŘEŠÍM SI TO S DODAVATELEM!
CO TO JE JAKO ZA JEDNÁNÍ?
TAKŽE ZA MĚ ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI
Kvalita proste na nic za takové peníze, doba doručování uvedena 5 – 14 dni, a čekáte 2 měsíce. Psát jim e-maily nemá cenu, dělají z vás blbce. Nedoporučuji ten “obchod” je mi škoda tych peněz👎🏻
Jak je možné, že v této době jsou takové e-shopy po pár přímých zkušenostech nejsou okamžitě zablokované a dané k trestnímu řízení? Vždyť je to cílený podvod.
Mě to stálo asi 600,- Kč, ale v této době možností a kontrol je pro mě nepochopitelné, jak něco takového může nadále zvesela fungovat.
Za mě podvodný eshop. Zboží na stránkách zobrazeno jako „dostupné“, tudíž se jeví jako položka, kterozu mají skladem. Navíc píší, že odesílají do 24 hodin. Platbu chtějí předem a vy pak čekáte, jestli vůbec, případně kdy to dojde. Mě zatím po 6 týdnech nepřišlo nic. Raději si to objednejte sami z Číny a na tyto podvodníky se vykašlete.
Bohužel jsem na tuhle stránku nenarazila dřív, než jsem objednala, 2 objednávky, první 15. 5. 2023, druhá 6. 7. 2023, uhrazeno téměř 4000,-. A dál nic, první objednávka údajně odeslána, ovšem kam, těžko říct, druhá se ztratila ze systému. Telefon neberou, na email odpoví automat výčtem smluvních podmínek. P té, co jsem pohrozila ČOI, je jejich adresa zablokována a web mi nejde zobrazit – najednou mi hlásí 404 potenciální nebezpečí. Je mi jasné, že zboží nedorazí, peníze zpět taky nedostanu, ale být to nenechám. NENAKUPUJTE! Tahle banda podvodníků by měla dostat po prstech.
Zboží z Číny, které dále prochází celním úřadem.
O vyplnění celních dokladů budete požádáni a je to na desítky minut.
Následně platíte clo a další náklady.
Doufám, že tyto eshopy budou brzy zakázány.