Internetový obchod Rivalenti, který u nás funguje od roku 2020, je další černou vránou z řady podvodných e-shopů. Jedná se o platformu, na které své zboží prodávají obchodníci z celého světa, nejčastěji však z Asie. Nabídka obchodu je pestrá – láká na prodej zboží pro ženy, muže, děti, hobby i domácnost. Realita je však jiná.
Představení e-shopu
Sídlo firmy je údajně v Dubaji ve Spojených Arabských Emirátech, stejně jako v případě jeho „bratříčků“ (Bonky, Beliamo apod.), kteří mají stejné provedení webových stránek i podobné obchodní podmínky a liší se víceméně pouze název obchodu. Lokálním administrátorem Rivalenti pro český trh je firma Vesta Active s.r.o., která vznikla v půlce roku 2022.
Náhled webu Rivalenti
Přehled sortimentu
Členění e-shopu je stejné, jako u Bonky a Beliamo. Vybírat můžete mezi tisíci atraktivních produktů ve slevách, akcích a výprodejích. Nabízí plavky, trička, doplňky, obuv, dětské zboží a hračky pro děti, vybavení domova, pomůcky pro kutily a zahradníky, hobby produkty, vybavení pro motoristy, elektroniku, kosmetiku atd.
Služby a ostatní
E-shop poskytuje možnost vrácení zboží do 100 dní, dopravu zdarma a zákaznickou podporu 24 hodin denně. V reálu je však vracení zboží problematické a nonstop zákaznická podpora znamená, že na vaše dotazy odpovídá připravenými větami automat a prakticky se nic nedozvíte.
Je řada rozhořčených a nespokojených zákazníků, kteří si na Rivalenti zboží objednali a zaplatili. Zboží jim nebylo doručeno nebo přišlo za velmi dlouhou dobu, přišly jiné velikosti, nekompletní zásilka, po vyprání oblečení zmizel potisk nebo se oblečení rozpadlo, zboží bylo nekvalitní, produkty neodpovídaly vyobrazení na fotografiích a bylo problematické či nemožné zboží reklamovat nebo dostat zpět své peníze. V návaznosti na stížnosti zákazníků zařadila ČOI internetové tržiště Rivalenti mezi rizikové e-shopy, ve kterých vám nedoporučuje nakupovat.
Bezpečnost obchodu
Je bezpečné nakupovat na Rivalenti.cz? Už jen fakt, že před e-shopem varuje ČOI i Heureka, není příliš dobrá vizitka. Nepodařilo se nám dohledat informace o tom, že by Rivalenti vyloženě zneužilo citlivé údaje nakupujících či nějak ohrozili jejich úspory. Platby probíhají zcela standardními cestami, jako např. na Aliexpress a dalších čínských internetových tržištích. Zde tedy problém není. Jak už ale bylo řečeno, největší potíže má obchod v celkové úrovni služeb a nekvalitním zboží.
Na Facebooku dokonce vznikla iniciativa, která si kladla za cíl na e-shop Rivalenti.cz podat trestní oznámení. Jestli byli úspěšní a jak celá věc dopadla se nám nepodařilo dohledat.
Vzhledem k tomu, že se jedná o firmu s velmi netransparentním přístupem, která operuje ze zahraničí, je jen malá šance, že podvedení zákazníci získali odškodnění. Zda jde ve skutečnosti o dropshipping, který zaštiťuje provozovatel platformy z Dubaje, či nějakou formu online tržiště, nevíme. Ve finále na tom až tolik nezáleží. Na Rivalenti.cz ale rozhodně nakupovat nedoporučujeme, protože to pro spotřebitele bezpečné není.
Nedoporučujeme zde objednávat kosmetiku, elektroniku, předměty, které přichází do kontaktu s jídlem, dětské či zvířecí hračky a oblečení. Jelikož se jedná o produkty vyrobené a dovážené mimo EU, nepodléhají našim regulím, a tak mohou obsahovat toxické látky.
Reklamace a vrácení zboží
Právě v této oblasti jedná obchod velmi nevěrohodně až podezřele. Doporučujeme si důsledně pročíst obchodní podmínky. Píše se v nich například, že Provozovatel neodpovídá za jakost a kvalitu zboží ani za soulad zboží s ČSN či evropskými normami. Zkrátka dávají ruce pryč od toho, když vám přijde zboží velmi pozdě, ve špatné kvalitě či něco úplně jiného, než jste objednali. A podle všeho se toto stalo naprosté většině zákazníků.
Ale i když si obchodní podmínky přečtete a budete se na ně chtít v případě reklamace odvolat, příliš velké naděje si nedělejte. Zákazníci opakovaně upozorňují, že reklamace neproběhla a peníze zpět nedostali.
Rivalenti je totiž notoricky známé pro svůj špatný přístup k zákazníkům. Komunikace probíhá pouze skrze e-maily, přičemž podle recenzí zákazníků na Kurzy.cz, Heurece či Vasestiznosti.cz (pod záštitou časopisu dTest) se jedná nejspíš o robotem vygenerované zprávy. S e-shopem Rivalenti.cz se tak není možné na čemkoliv domluvit, ani na reklamaci či vrácení peněz.
Slevový kód
- Aktuálně nenabízí slevový kód.
Doprava
Obchod využívá tyto dopravce:
- Doručení na adresu
Platební možnosti
- Bankovní převod
- Platba složenkou
- Platební karta
Kariéra
- Aktuálně pracovní místa nenabízí
Kontakt
- Email: zakaznici@rivalenti.cz
- Často kladené otázky
- Reklamační formulář
- Sídlo společnosti: SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, Spojené Arabské Emiráty
- Adresa společnosti: Vesta Active s.r.o., Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha – Praha 2
Nedoporučuji vám kupovat.
Před více než měsícem jsem si z těchto stránek objednal sluchátka a boty..a po mnoha reklamacích jsem dnes obdržel pouze sluchátka. A čekám na boty. Zdá se, že to přijde 5.8., tedy po více než 3 měsících od žádání..
Údajně Nejoblíbenější internetový obchod, ve skutečnosti pouze NÁKUPNÍ GALERIE!
Zboží si objednáváte z Číny. Když ho chcete vrátit, podle informace v záhlaví DOPRAVA A VRÁCENÍ ZDARMA, je pouze klamavá reklama.. My bychom za balíček do Shanghae zaplatili přes 900Kč. Recenze na webu jsou také podvod. Negativní nezveřejňují!! Již jsem podala podnět a ČOI.
Rozhodně firmu nedoporučuji, zejména pokud si objednáte zboží a fakt ho potřebujete. Rozohodně neplaťte nic předem. Dosud není dodáno, čekáme již několik týdnů. Mezitím sice přišla informace, že zboží bylo odesláno, nicméně následně se ozvali z České pošty, že bylo zahájeno celní řízení. Takže stále čekáme. Rozhodně NE!
Jsou to podvodníci.
Schrabnou prachy a zboží v nedohlednu.
Komunikace s obchodem je něco tragického. V rámci infolinky je možné si pouze „povídat“ s automatem, se kterým při řešení neočekáváného problému není možné nic vyřešit a na e-mailu pro zákaznickou podporu nikdo na nic nereaguje. Už nikdy víc.
Pozor. Tento obchod je jeden velký podvod. Vyberou peníze a tím to končí.Sídlo firmy je jen fiktivní, nikdo tam není. NEKUPOVAT A NEPLATIT NIC. JSOU TO ZLODĚJI.
Dobrý den, stránka je podvodná a e-shop také. Nabízejí krásné zboží na obrázku, ale naleznete jej i na ale expres z kterého se dá objednat také a levněji. Tento e-shop po Vás bude chtít peníze ale zboží Vám nikdy nedodá a reklamaci nepřijímá a neustále se odkazuje na to, že obchodní podmínky umožňují dodání až 180 dní, ale bohužel to je jen výmluva a předem věděli že kasírují peníze a nedodávají. Jsem pro hromadnou žalobu, přidávám se k Vám. Ne kvůli těm penězům ale jde o princip, že nenecháme takové překupníky neoprávněně si zadržovat peníze které jim nepatří. Ještě jednou prosím všechny neobjednávejte si, je to neoprávněné obohacení z jejich strany!!!
Tak a sme v tom spolu. Poriadna stoka ten e-shop Booho. Keby som bol bližšie tak konateľa Alexandra Kissa by som vyhľadal osobne na adresách bud Žitna 606/29, Praha, Nové Mesto, resp. Havlickova 25, Zasmuky. Nateraz to budem riešiť cez právne zastúpenie a podaním na súd.
Nám sice zboží po měsíci dorazilo, ale kvalita šílená. Údajně pánský baloňák je hadr bez podšívky a látka je tak tenká, že je přes ní vidět. I když inzerují na stránkách vrácení zdarma do 100dní, tak je to jen lákadlo. Vůbec to nefunguje. Na telefonní linku se nedovoláte, i když podpora je pro vás 24/7. Jenže to je jen počítač, žádná fyzická osoba se vám neozve. Rivalenti jsou jen nákupní galerie a s ničím Vám nepomůžou. Vyplnili jsme reklamační formulář na webu, ale odpověď přišla, že je reklamace zamítnutá a že zboží můžeme vrátit do Shanghai!! Jo a zdarma? Určitě!? Na poště budou chtít balíček určitě zaplatit a přijdeme nejen o 1000Kč za baloňák. Takže určitě si u RIVALENTI.CZ nic neobjednávejte!! My jdeme psát na ČOI.
Objednala jsem sací lampu proti komárům s tím, že je skladem a zboží expedují do 24 hodin. Po týdnu jsem psala e-mail, že zboží stále nemám, přišla mi automatická odpověď, že zboží je z Číny a dodací doba je 14-30 dnů. Dnes mi přišla sms od České pošty, ačkoliv jsem jako dopravce vybrala Zásilkovnu, že mám kliknout na odkaz, abych zboží proclila!!!!!! Přišla jsem sice ,,jen´´ o 275,-, ale chci je zpátky. Přemýšlím nad podáním trestního oznámení. Kdo by do toho šel se mnou? Kdyžtak se ozvěte na mail wawa33@seznam.cz