Internetový obchod Rivalenti, který u nás funguje od roku 2020, je další černou vránou z řady podvodných e-shopů. Jedná se o platformu, na které své zboží prodávají obchodníci z celého světa, nejčastěji však z Asie. Nabídka obchodu je pestrá – láká na prodej zboží pro ženy, muže, děti, hobby i domácnost. Realita je však jiná.
Představení e-shopu
Sídlo firmy je údajně v Dubaji ve Spojených Arabských Emirátech, stejně jako v případě jeho „bratříčků“ (Bonky, Beliamo apod.), kteří mají stejné provedení webových stránek i podobné obchodní podmínky a liší se víceméně pouze název obchodu. Lokálním administrátorem Rivalenti pro český trh je firma Vesta Active s.r.o., která vznikla v půlce roku 2022.
Náhled webu Rivalenti
Přehled sortimentu
Členění e-shopu je stejné, jako u Bonky a Beliamo. Vybírat můžete mezi tisíci atraktivních produktů ve slevách, akcích a výprodejích. Nabízí plavky, trička, doplňky, obuv, dětské zboží a hračky pro děti, vybavení domova, pomůcky pro kutily a zahradníky, hobby produkty, vybavení pro motoristy, elektroniku, kosmetiku atd.
Služby a ostatní
E-shop poskytuje možnost vrácení zboží do 100 dní, dopravu zdarma a zákaznickou podporu 24 hodin denně. V reálu je však vracení zboží problematické a nonstop zákaznická podpora znamená, že na vaše dotazy odpovídá připravenými větami automat a prakticky se nic nedozvíte.
Je řada rozhořčených a nespokojených zákazníků, kteří si na Rivalenti zboží objednali a zaplatili. Zboží jim nebylo doručeno nebo přišlo za velmi dlouhou dobu, přišly jiné velikosti, nekompletní zásilka, po vyprání oblečení zmizel potisk nebo se oblečení rozpadlo, zboží bylo nekvalitní, produkty neodpovídaly vyobrazení na fotografiích a bylo problematické či nemožné zboží reklamovat nebo dostat zpět své peníze. V návaznosti na stížnosti zákazníků zařadila ČOI internetové tržiště Rivalenti mezi rizikové e-shopy, ve kterých vám nedoporučuje nakupovat.
Bezpečnost obchodu
Je bezpečné nakupovat na Rivalenti.cz? Už jen fakt, že před e-shopem varuje ČOI i Heureka, není příliš dobrá vizitka. Nepodařilo se nám dohledat informace o tom, že by Rivalenti vyloženě zneužilo citlivé údaje nakupujících či nějak ohrozili jejich úspory. Platby probíhají zcela standardními cestami, jako např. na Aliexpress a dalších čínských internetových tržištích. Zde tedy problém není. Jak už ale bylo řečeno, největší potíže má obchod v celkové úrovni služeb a nekvalitním zboží.
Na Facebooku dokonce vznikla iniciativa, která si kladla za cíl na e-shop Rivalenti.cz podat trestní oznámení. Jestli byli úspěšní a jak celá věc dopadla se nám nepodařilo dohledat.
Vzhledem k tomu, že se jedná o firmu s velmi netransparentním přístupem, která operuje ze zahraničí, je jen malá šance, že podvedení zákazníci získali odškodnění. Zda jde ve skutečnosti o dropshipping, který zaštiťuje provozovatel platformy z Dubaje, či nějakou formu online tržiště, nevíme. Ve finále na tom až tolik nezáleží. Na Rivalenti.cz ale rozhodně nakupovat nedoporučujeme, protože to pro spotřebitele bezpečné není.
Nedoporučujeme zde objednávat kosmetiku, elektroniku, předměty, které přichází do kontaktu s jídlem, dětské či zvířecí hračky a oblečení. Jelikož se jedná o produkty vyrobené a dovážené mimo EU, nepodléhají našim regulím, a tak mohou obsahovat toxické látky.
Reklamace a vrácení zboží
Právě v této oblasti jedná obchod velmi nevěrohodně až podezřele. Doporučujeme si důsledně pročíst obchodní podmínky. Píše se v nich například, že Provozovatel neodpovídá za jakost a kvalitu zboží ani za soulad zboží s ČSN či evropskými normami. Zkrátka dávají ruce pryč od toho, když vám přijde zboží velmi pozdě, ve špatné kvalitě či něco úplně jiného, než jste objednali. A podle všeho se toto stalo naprosté většině zákazníků.
Ale i když si obchodní podmínky přečtete a budete se na ně chtít v případě reklamace odvolat, příliš velké naděje si nedělejte. Zákazníci opakovaně upozorňují, že reklamace neproběhla a peníze zpět nedostali.
Rivalenti je totiž notoricky známé pro svůj špatný přístup k zákazníkům. Komunikace probíhá pouze skrze e-maily, přičemž podle recenzí zákazníků na Kurzy.cz, Heurece či Vasestiznosti.cz (pod záštitou časopisu dTest) se jedná nejspíš o robotem vygenerované zprávy. S e-shopem Rivalenti.cz se tak není možné na čemkoliv domluvit, ani na reklamaci či vrácení peněz.
Slevový kód
- Aktuálně nenabízí slevový kód.
Doprava
Obchod využívá tyto dopravce:
- Doručení na adresu
Platební možnosti
- Bankovní převod
- Platba složenkou
- Platební karta
Kariéra
- Aktuálně pracovní místa nenabízí
Kontakt
- Email: zakaznici@rivalenti.cz
- Často kladené otázky
- Reklamační formulář
- Sídlo společnosti: SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, Spojené Arabské Emiráty
- Adresa společnosti: Vesta Active s.r.o., Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha – Praha 2
ČÍNA
Po zaplacení vám přijde žádost na zaplacení cla
Tváří se že mají zboží skladem a pak vám přijde srdcervoucí email s tím jak je jim líto a že to bude trvat místo 4dnů 40-60dnů
Nedoporučuji
Podvodníci první třídy
Nedoporučuji obchod zboží jsem ještě nedostal hnus
NEDOPORUČUJI. Stránky eshopu se tváří, že objednané zboží mají na skladě a produkt odešlou hned a máte ho za pár dní doma. Po zaplacení zjistíte, že zboží bude odesláno ihned z Číny a dodání bude do měsíce. Objednal jsem si 2 kravaty. Po měsíci jsem zjistil, že balíček zadrželi celníci. Musel jsem vypsat potvrzení a čekal jsem další měsíc a pořád nic. Znovu jsem balík reklamoval, po dalších 3 týdnech balíček přišel.
Další zklamání. Místo 2 kravat, v balíčku pouze 1 kravata. Opět reklamace, po měsíci další reklamace a opět firma si hraje na mrtvého brouka. 9 měsíců uplynulo a stále nic. Tato firma mě okradla o pár stovek, jinak to nemohu pojmenovat.
Jsou to podvodníci! Nic si u nich nekupujte!
Rivalenti mě okradlo,objednala ksem si před více jak 2 měsíci,bohužel platba je pouze online,nelze dobírka a to se mně vymstilo.
Peníze shrábli a zboží nikde.
Komunikuje s váma jen jakýsi prostředník,který vám doporučí sledovat zásilku.
Naprosto NEDoPORUČUJI tento e-shop!!!!
Na objednané a zaplacené zboží čekám od února. Tento obchod opravdu nedoporučuji.
Veci skladom- dôjdu o tri mesiace z Číny
Kvalia nič moc, objednané 4 veci a keďže po týždni už človeku dôjde že zrejme nenakupujem v ,,normálnom eshope,, tak už len čakám čo bude…Bolo- 2x sa ozvala Česká pošta ze mám podať vysvetlenie aj s dokladmi o kúpe a zaplatení-pre colnú správu / ak chcem aby ma zastupovali/..Z ešopu príde po dvoch mesiacoch taky nejaký text že všetko je OK..čakaj …
Po půlročním bombardování z mé strany a chlácholením z jejich strany jsem pohrozila ČOIkou a
ejhle, reklamace vyřešena a peníze vráceny. Rivalenti již nikdy více a kde můžu, tam varuju☺
Pozor,Pozor,Pozor,Pozor,Zloději,Zloději,Zloději,Zloději.
Ani deset měsíců nestačí na to aby aspoň odpověděli.
Ale bohužel,stát svými zákony takovéto šmejdy jen podporuje.
Pravda,své peníze bohužel už neuvidíme,ale internetové stránky tohoto šmejda a zloděje přeci musí jít zablokovat ??? Muselo by se ale chtít !!! Že kontrolo internetu v této republice !! Jen nedej bože se jinak vyjádřit k Ukrajině než se to hodí kontrole internetu. Tak půjdete i do kriminálu.Tak proč stránky šmejdů nejdou zablokovat když se o nich ví ???