Internetový obchod Rivalenti, který u nás funguje od roku 2020, je další černou vránou z řady podvodných e-shopů. Jedná se o platformu, na které své zboží prodávají obchodníci z celého světa, nejčastěji však z Asie. Nabídka obchodu je pestrá – láká na prodej zboží pro ženy, muže, děti, hobby i domácnost. Realita je však jiná.
Představení e-shopu
Sídlo firmy je údajně v Dubaji ve Spojených Arabských Emirátech, stejně jako v případě jeho „bratříčků“ (Bonky, Beliamo apod.), kteří mají stejné provedení webových stránek i podobné obchodní podmínky a liší se víceméně pouze název obchodu. Lokálním administrátorem Rivalenti pro český trh je firma Vesta Active s.r.o., která vznikla v půlce roku 2022.
Náhled webu Rivalenti
Přehled sortimentu
Členění e-shopu je stejné, jako u Bonky a Beliamo. Vybírat můžete mezi tisíci atraktivních produktů ve slevách, akcích a výprodejích. Nabízí plavky, trička, doplňky, obuv, dětské zboží a hračky pro děti, vybavení domova, pomůcky pro kutily a zahradníky, hobby produkty, vybavení pro motoristy, elektroniku, kosmetiku atd.
Služby a ostatní
E-shop poskytuje možnost vrácení zboží do 100 dní, dopravu zdarma a zákaznickou podporu 24 hodin denně. V reálu je však vracení zboží problematické a nonstop zákaznická podpora znamená, že na vaše dotazy odpovídá připravenými větami automat a prakticky se nic nedozvíte.
Je řada rozhořčených a nespokojených zákazníků, kteří si na Rivalenti zboží objednali a zaplatili. Zboží jim nebylo doručeno nebo přišlo za velmi dlouhou dobu, přišly jiné velikosti, nekompletní zásilka, po vyprání oblečení zmizel potisk nebo se oblečení rozpadlo, zboží bylo nekvalitní, produkty neodpovídaly vyobrazení na fotografiích a bylo problematické či nemožné zboží reklamovat nebo dostat zpět své peníze. V návaznosti na stížnosti zákazníků zařadila ČOI internetové tržiště Rivalenti mezi rizikové e-shopy, ve kterých vám nedoporučuje nakupovat.
Bezpečnost obchodu
Je bezpečné nakupovat na Rivalenti.cz? Už jen fakt, že před e-shopem varuje ČOI i Heureka, není příliš dobrá vizitka. Nepodařilo se nám dohledat informace o tom, že by Rivalenti vyloženě zneužilo citlivé údaje nakupujících či nějak ohrozili jejich úspory. Platby probíhají zcela standardními cestami, jako např. na Aliexpress a dalších čínských internetových tržištích. Zde tedy problém není. Jak už ale bylo řečeno, největší potíže má obchod v celkové úrovni služeb a nekvalitním zboží.
Na Facebooku dokonce vznikla iniciativa, která si kladla za cíl na e-shop Rivalenti.cz podat trestní oznámení. Jestli byli úspěšní a jak celá věc dopadla se nám nepodařilo dohledat.
Vzhledem k tomu, že se jedná o firmu s velmi netransparentním přístupem, která operuje ze zahraničí, je jen malá šance, že podvedení zákazníci získali odškodnění. Zda jde ve skutečnosti o dropshipping, který zaštiťuje provozovatel platformy z Dubaje, či nějakou formu online tržiště, nevíme. Ve finále na tom až tolik nezáleží. Na Rivalenti.cz ale rozhodně nakupovat nedoporučujeme, protože to pro spotřebitele bezpečné není.
Nedoporučujeme zde objednávat kosmetiku, elektroniku, předměty, které přichází do kontaktu s jídlem, dětské či zvířecí hračky a oblečení. Jelikož se jedná o produkty vyrobené a dovážené mimo EU, nepodléhají našim regulím, a tak mohou obsahovat toxické látky.
Reklamace a vrácení zboží
Právě v této oblasti jedná obchod velmi nevěrohodně až podezřele. Doporučujeme si důsledně pročíst obchodní podmínky. Píše se v nich například, že Provozovatel neodpovídá za jakost a kvalitu zboží ani za soulad zboží s ČSN či evropskými normami. Zkrátka dávají ruce pryč od toho, když vám přijde zboží velmi pozdě, ve špatné kvalitě či něco úplně jiného, než jste objednali. A podle všeho se toto stalo naprosté většině zákazníků.
Ale i když si obchodní podmínky přečtete a budete se na ně chtít v případě reklamace odvolat, příliš velké naděje si nedělejte. Zákazníci opakovaně upozorňují, že reklamace neproběhla a peníze zpět nedostali.
Rivalenti je totiž notoricky známé pro svůj špatný přístup k zákazníkům. Komunikace probíhá pouze skrze e-maily, přičemž podle recenzí zákazníků na Kurzy.cz, Heurece či Vasestiznosti.cz (pod záštitou časopisu dTest) se jedná nejspíš o robotem vygenerované zprávy. S e-shopem Rivalenti.cz se tak není možné na čemkoliv domluvit, ani na reklamaci či vrácení peněz.
Slevový kód
- Aktuálně nenabízí slevový kód.
Doprava
Obchod využívá tyto dopravce:
- Doručení na adresu
Platební možnosti
- Bankovní převod
- Platba složenkou
- Platební karta
Kariéra
- Aktuálně pracovní místa nenabízí
Kontakt
- Email: zakaznici@rivalenti.cz
- Často kladené otázky
- Reklamační formulář
- Sídlo společnosti: SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, Spojené Arabské Emiráty
- Adresa společnosti: Vesta Active s.r.o., Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha – Praha 2
Dárek v Vánocům dorazil po 76 dnech. Plakát byl smotaný jako bonbón (okraje zakroucené, chyběla jen pentle). Takže nepoužitelný. Odesílatel: Kyrgystán. Tak poučení pro příště, nekupuj na eshopech které neznáš.
Moc prosím rozmyslete si nákup na tomto nebezpečném rádo by eshopu zboží jsem platila a objednala 13.12.zbozi mi po skoro týdenním a stále se upominajicim psaním emailu dostala 22.2.bylo úplně jiné barvy a kvalita horší než u Vietnamců no hadr a když jsem jim psala že chci vrátit moje peníze za úplně neodpovídající zboží tak mi reklamace byla po 5 dnech zamítnuta.Čekam skoro 3 měsíce a reklamaci mají vyřízenou za 5 dní i když na ní mají 30 dní opravdu dost odporný podvodníci!!!!!! Ne nakupujte zde opravdu nic!!!!!!
Nedoporučuji !!!! Od listopadu čekám na balíček !!!! Když s nima komunikuji prez e-mail odpověď vždy stejná !!! Prý je na cestě !!??? 3 měsíce čekáme na zásilku !!!
Také jsem podvedená zákaznice, zboží přišlo po 2,5 měsících, nicméně jiné, než jsem objednala. Výsledek reklamačního řízení mi v zákonné lhůtě nezaslali, musela jsem je ohledně toho urgovat. Reklamace prý byla zamítnuta, i když jsem doplnila veškerou fotodokumentaci. Tedy nemám ani své peníze, ani objednané zboží. Důrazně nedoporučuji!!!
Jsem z toho v šoku ještě v zákoně lhůtě jsem zrušila objednávku protože zboží chtěli hned zaplatit a pak mi napsali že mi to bude dodáno až za tři měsíce přečetla jsem si recenze a opravdu nedoporučuji od smlouvy můžu odstoupit během čtrnácti dnů a tady se to nerezoektuje nakonec jsem zjistila že majitel je z Dubaje tudíž půjde o zboží z Asie nedoporucuji
Nedoporučuji..v žádném případě nekupovat!!!!
Rádi bychom touto recenzí varovali další případné zákazníky před podvodným jednáním tohoto eshopu. Máme s tímto e-shopem velmi negativní zkušenost. Na námi objednávané zboží, které mělo být skladem jsme čekali 62 dní během kterých jsme firmu několikrát urgovali a vždy dostali stejnou odpověď, že zboží bude odesláno 5 až 30 dní od data objednání. S nikým z firmy se nám nepodařilo telefonicky osobně spojit, firma má pouze aktivovaný záznamník s automatem. Zboží po více jak 2 měsících dovezl úplně jiný dopravce, který drobný balíček narval do poštovní schránky, proto nebylo možné jej ani odmítnout, už rozměry daného balíčku napovídaly, že nepůjde o námi objednávané zboží. Okamžitě jsme proto e-shop emailem kontaktovali a podali reklamaci včetně fotodokumentace. Ani po 30 dnech, které si e-shop vyhrazoval na řešení reklamace, se nikdo neozval. Firmu jsme proto urgovali znovu s požadavkem na okamžitou odpověď, teprve poté nám přišlo údajně závazné stanovisko firmy, že nám náš požadavek o navrácení peněz zamítají, protože jde o podobný produkt. Pro úplnost dodáváme, že jsme objednávali dceři sukni pro latinsko-americké tance s volány, jejíž součástí bylo i spodní prádlo v ceně necelých 800 Kč a dorazil nám kus neobroubeného tylu, tedy pouhý pruh nezačištěné tkaniny s na jedné straně přišitým tkalounem ( patrně čínský pokus o zavinovací sukni na balet). Cenu bychom odhadli do 100 Kč. E-shop nám údajně hodlá refundovat rozdíl v ceně, kdy obdržený kus hadru ocenila na cca 500 Kč. O tom, že by nám něco vrátili už vůbec neuvažujeme. Bereme to jako cenou zkušenost a doufáme, že recenzí odradíme další případné chudáky od tohoto, nebojíme se řící, podvodného e-shopu.
Po roce jsem se po řade urgování dozvěděla, že mi penize( 800.-) nevratí. Prý jsem špatně zadala adresu…. No za blbost se platí. Takže radím NENALEŤTE!!!
Lživé informace o termínech dodání. Jedná se o zboží objednávané z Číny, dodací lhůty víc jak 2 měsíce. Komunikace 0. Přišla mi pouze část objednávky, o zbytku nemám žádné informace. Rozhodně nedoporučuji zde nakupovat.
Zboží pro děti bylo dodáno za 56 dnů, velikost neodpovídala. Veškerá komunikace přes robot a automatizované odpovědi emailem. Pro případ reklamace, vrácení zboží velmi obsáhlý a obtěžující formulář, který asi většina žadatelů odradí. POkud chci dohledat zakoupené zboží a srovnat s jejich tabulkou, není k nalezení. ehop se tváří jako eshop „od vedle“, ale je to zcela iluzorní. Nedoporučuji zde nakupovat. Nyní jsem se poučila, jak málo obezřetná jsem byla. Domnívala jsem se, že se jedná o český eshop a nezkontrolovala jsem detaily.
Také jsem naletěla .Zboží nedodáno a peníze také nemám.