Internetový obchod Rivalenti, který u nás funguje od roku 2020, je další černou vránou z řady podvodných e-shopů. Jedná se o platformu, na které své zboží prodávají obchodníci z celého světa, nejčastěji však z Asie. Nabídka obchodu je pestrá – láká na prodej zboží pro ženy, muže, děti, hobby i domácnost. Realita je však jiná.
Představení e-shopu
Sídlo firmy je údajně v Dubaji ve Spojených Arabských Emirátech, stejně jako v případě jeho „bratříčků“ (Bonky, Beliamo apod.), kteří mají stejné provedení webových stránek i podobné obchodní podmínky a liší se víceméně pouze název obchodu. Lokálním administrátorem Rivalenti pro český trh je firma Vesta Active s.r.o., která vznikla v půlce roku 2022.
Náhled webu Rivalenti
Přehled sortimentu
Členění e-shopu je stejné, jako u Bonky a Beliamo. Vybírat můžete mezi tisíci atraktivních produktů ve slevách, akcích a výprodejích. Nabízí plavky, trička, doplňky, obuv, dětské zboží a hračky pro děti, vybavení domova, pomůcky pro kutily a zahradníky, hobby produkty, vybavení pro motoristy, elektroniku, kosmetiku atd.
Služby a ostatní
E-shop poskytuje možnost vrácení zboží do 100 dní, dopravu zdarma a zákaznickou podporu 24 hodin denně. V reálu je však vracení zboží problematické a nonstop zákaznická podpora znamená, že na vaše dotazy odpovídá připravenými větami automat a prakticky se nic nedozvíte.
Je řada rozhořčených a nespokojených zákazníků, kteří si na Rivalenti zboží objednali a zaplatili. Zboží jim nebylo doručeno nebo přišlo za velmi dlouhou dobu, přišly jiné velikosti, nekompletní zásilka, po vyprání oblečení zmizel potisk nebo se oblečení rozpadlo, zboží bylo nekvalitní, produkty neodpovídaly vyobrazení na fotografiích a bylo problematické či nemožné zboží reklamovat nebo dostat zpět své peníze. V návaznosti na stížnosti zákazníků zařadila ČOI internetové tržiště Rivalenti mezi rizikové e-shopy, ve kterých vám nedoporučuje nakupovat.
Bezpečnost obchodu
Je bezpečné nakupovat na Rivalenti.cz? Už jen fakt, že před e-shopem varuje ČOI i Heureka, není příliš dobrá vizitka. Nepodařilo se nám dohledat informace o tom, že by Rivalenti vyloženě zneužilo citlivé údaje nakupujících či nějak ohrozili jejich úspory. Platby probíhají zcela standardními cestami, jako např. na Aliexpress a dalších čínských internetových tržištích. Zde tedy problém není. Jak už ale bylo řečeno, největší potíže má obchod v celkové úrovni služeb a nekvalitním zboží.
Na Facebooku dokonce vznikla iniciativa, která si kladla za cíl na e-shop Rivalenti.cz podat trestní oznámení. Jestli byli úspěšní a jak celá věc dopadla se nám nepodařilo dohledat.
Vzhledem k tomu, že se jedná o firmu s velmi netransparentním přístupem, která operuje ze zahraničí, je jen malá šance, že podvedení zákazníci získali odškodnění. Zda jde ve skutečnosti o dropshipping, který zaštiťuje provozovatel platformy z Dubaje, či nějakou formu online tržiště, nevíme. Ve finále na tom až tolik nezáleží. Na Rivalenti.cz ale rozhodně nakupovat nedoporučujeme, protože to pro spotřebitele bezpečné není.
Nedoporučujeme zde objednávat kosmetiku, elektroniku, předměty, které přichází do kontaktu s jídlem, dětské či zvířecí hračky a oblečení. Jelikož se jedná o produkty vyrobené a dovážené mimo EU, nepodléhají našim regulím, a tak mohou obsahovat toxické látky.
Reklamace a vrácení zboží
Právě v této oblasti jedná obchod velmi nevěrohodně až podezřele. Doporučujeme si důsledně pročíst obchodní podmínky. Píše se v nich například, že Provozovatel neodpovídá za jakost a kvalitu zboží ani za soulad zboží s ČSN či evropskými normami. Zkrátka dávají ruce pryč od toho, když vám přijde zboží velmi pozdě, ve špatné kvalitě či něco úplně jiného, než jste objednali. A podle všeho se toto stalo naprosté většině zákazníků.
Ale i když si obchodní podmínky přečtete a budete se na ně chtít v případě reklamace odvolat, příliš velké naděje si nedělejte. Zákazníci opakovaně upozorňují, že reklamace neproběhla a peníze zpět nedostali.
Rivalenti je totiž notoricky známé pro svůj špatný přístup k zákazníkům. Komunikace probíhá pouze skrze e-maily, přičemž podle recenzí zákazníků na Kurzy.cz, Heurece či Vasestiznosti.cz (pod záštitou časopisu dTest) se jedná nejspíš o robotem vygenerované zprávy. S e-shopem Rivalenti.cz se tak není možné na čemkoliv domluvit, ani na reklamaci či vrácení peněz.
Slevový kód
- Aktuálně nenabízí slevový kód.
Doprava
Obchod využívá tyto dopravce:
- Doručení na adresu
Platební možnosti
- Bankovní převod
- Platba složenkou
- Platební karta
Kariéra
- Aktuálně pracovní místa nenabízí
Kontakt
- Email: zakaznici@rivalenti.cz
- Často kladené otázky
- Reklamační formulář
- Sídlo společnosti: SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, Spojené Arabské Emiráty
- Adresa společnosti: Vesta Active s.r.o., Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha – Praha 2
Zboží pro děti bylo dodáno za 56 dnů, velikost neodpovídala. Veškerá komunikace přes robot a automatizované odpovědi emailem. Pro případ reklamace, vrácení zboží velmi obsáhlý a obtěžující formulář, který asi většina žadatelů odradí. POkud chci dohledat zakoupené zboží a srovnat s jejich tabulkou, není k nalezení. ehop se tváří jako eshop „od vedle“, ale je to zcela iluzorní. Nedoporučuji zde nakupovat. Nyní jsem se poučila, jak málo obezřetná jsem byla. Domnívala jsem se, že se jedná o český eshop a nezkontrolovala jsem detaily.
Také jsem naletěla .Zboží nedodáno a peníze také nemám.
Tak tady jsem objednala poprvé a naposledy, zboží dorazilo až po více jak dvou měsících. Komunikace s obchodem šílená, s nikým se nespojíte, jen hlasový automat ale na email, pravda, reagují hned. Většina požadavků záporně vyřízena. Reklamuji dodané zboží (plyšový medvěd), přišel o 10cm menší než měl, vyplnila jsem reklamační protokol, zamítnut, nedodala jsem všechny fotografie. Chtějí vyfotit velikostní štítek, ale ten jaksi medvěd při výrobě nedostal… za mě fakt už NIKDY!!!!
Podvodnici, nahlaseno na COI, ale nic se nedeje. Nechapu, ze to muze byt legalni. Zbozi neprislo, penize nevratili ani po 5 mesicich.
podvodný e-shop, vůbec nedodal zboží, okradl mě o 3000
Hruza! Urcite nedoporucuji! Dodaci lhuta byla 2,5 mesice, ackoliv pisou, ze Je max 30 dni; zadne info od sluzby podpory a dostala jsem takovy cinsky “s***”, ktera jsem rovnou vyhodila!
Bohužel podvodný eshop. Peníze nejde získat zpět. Pořád funguje. Nahlášeno na čoi, ale nikdo s tím nic dělat nebude. Lidé se budou okrádat dále a podvodníkům budou přibývat peníze.
Přidávám se do řady podvedených zákazníků, respektive jménem mé maminky, která v tomto obchodu objednala kostým pro svého vnoučka a už přes půl roku nemáme ani kostým, ani peníze (cca 1 100,-).
Již jsem kontaktovala dTest a chystám se to řešit i s ČOI.
Tak jsem taky -1600 Kč :(
Jednatelem nějaký ukrajinec ALEXANDR KISS, Vesta Active s.r.o.
Strašné…
Vidím, že někteří zaplatili 7000 Kč+ a nic.
Podvodníci. Doba doručení – garantují, že odešlou hned, ale nakonec oznámí několikaměsíční zpoždění. Objednaný a uhrazený dárek s vánoční tématikou „možná“ dorazí do konce ledna. Neuvěřitelná arogance. Velké poučení!
Podvodný e-shop, nedodá zboží, nechce vracet peníze..