Nejčastější závady praček: chybové kódy, co spravíte sami a kolik stojí servis

Většinu toho, co na pračce vypadá jako porucha, si spravíte sami za pár minut. Ucpaný filtr čerpadla, zalomená vypouštěcí hadice, zavřený kohoutek, přeplněný buben a nedovřená dvířka jsou příčiny, které výrobci v tabulkách poruch uvádějí jako první. Teprve když pračka hlásí problém s topným tělesem, motorem, ložisky nebo elektronikou, jde o opravu, u které potřebujete technika.

Rozlišit to pomůže chybový kód. Jenže stejné označení znamená u jiné značky a často i u jiné řady téhož výrobce jinou závadu, takže kód porovnejte vždy s návodem ke svému modelu. U většiny kódů stojí za to zkusit nejdřív reset: pračku odpojit od sítě na pár minut a program spustit znovu. Teprve když kód naskočí podruhé, je to práce pro servis.

Podklady pro tenhle článek jsem sbírala ze servisních stránek a návodů výrobců (Bosch, Siemens, Electrolux, AEG, Whirlpool), ze tří ceníků servisů, které opravují pračky u zákazníka doma, z platného znění nařízení o ekodesignu a zákona o ochraně spotřebitele a z cen praček v českých e-shopech. Pračky jsem fyzicky netestovala ani nerozebírala, všechny postupy pocházejí z dokumentace výrobců.

Pračce prodlouží život pár věcí z návodu. Whirlpool radí kontrolovat a čistit filtr dvakrát až třikrát ročně, po každém praní osušit těsnění dvířek bavlněným hadříkem a dvířka nechat chvíli otevřená, dokud vnitřek nevyschne. Pokud nikdy nebo jen zřídka perete na 95 °C, doporučuje čas od času spustit tento program bez prádla a s menší dávkou prostředku, aby se vnitřek pračky propláchl. Pravidelně také kontrolujte přívodní hadici, jestli není zalomená a nemá trhliny. Podrobný postup najdete v návodu, jak vyčistit pračku.

Chybové kódy praček: co znamenají a jak je číst

Část značek kódy veřejně ani nevysvětluje, takže jediný spolehlivý výklad je tabulka v návodu k vašemu modelu.

Návod se obvykle vyhodí hned po instalaci. Dohledáte ho na webu výrobce podle typového označení ze servisního štítku, který bývá na rámu za dvířky nebo na zadní straně. Výrobci mají navíc povinnost zpřístupnit odborným opravnám servisní informace nejpozději dva roky po uvedení prvního kusu modelu na trh, takže ani u starší pračky nejste odkázaní jen na to, co je na displeji.

Sepsala jsem kódy, které výrobci sami zveřejňují na svých českých servisních stránkách nebo v návodu k pračce.

Chybové kódy praček Bosch a Siemens

Tabulka vychází ze servisních stránek Bosche a Siemensu. Pět ze třinácti řádků končí u servisu; kolik taková oprava stojí, najdete v sekci o cenách níž.

Chybové kódy praček Electrolux a AEG

Obě značky mají kódy společné a u modelů bez displeje, typicky levnějších, je signalizují počtem pípnutí nebo bliknutí.

U E10 výrobce radí zkontrolovat, jestli je přívodní ventil plně otevřený, jestli je dostatečný tlak vody a jestli nejsou ucpané filtry na přívodních hadicích. U E20 vyčistit filtr vypouštěcího čerpadla a prohlédnout vypouštěcí hadici, jestli není zalomená. U E40 dovřít dvířka a zkontrolovat, jestli se mezi těsnění a sklo nedostal kus prádla.

Chybové kódy praček Whirlpool

Rozepsanou tabulku kódů výrobce nezveřejňuje a v návodu k pračce s displejem dělí hlášení jen do několika skupin:

• F03 až F43 (kromě F18 a F24) - „Porucha elektrického systému“. Návod radí podržet tlačítko Reset nejméně 3 vteřiny. Pokud se hlášení vrátí, je to práce pro servis.
• F24 - objevuje se u velmi nasákavého prádla nebo při příliš velké náplni u programu určeného pro malé zatížení. Návod nabádá pračku nepřetěžovat a dokončit praní programem máchání a odstřeďování.
• F02 nebo FA - „Porucha akvastopu“. Pračku odpojte, zavřete přívod vody a opatrně ji ve dvou nakloňte dopředu, aby vytekla voda ze sběrné nádoby na spodku. Pokud po opětovném otevření kohoutku začne voda natékat do vypnuté pračky, jde o poruchu a musí ji řešit servis.
• F18 nebo Fod - „Příliš mnoho pěny“. Spusťte máchání a odstřeďování a příště dejte méně pracího prostředku.

Kód si zapište i s tím, ve které fázi programu naskočil, a nadiktujte ho servisu.

Jak poznat závadu na pračce bez displeje

Levnější a starší pračky displej nemají a závadu hlásí kontrolkami. Whirlpool v návodu popisuje kontrolky u závad, které zvládnete vyřešit sami:

• kontrolka „Vodovodní kohoutek zavřený“ - pračka nemá dostatečný přívod vody. Zkontrolujte, jestli je kohoutek zcela otevřený, jestli hadice není někde přehnutá a jestli není zanesený sítkový filtr v přívodní hadici. U hadic s bezpečnostním ventilem je červené kontrolní okénko znamením, že se pojistka proti úniku vody aktivovala a hadici je nutné vyměnit.
• kontrolka „Vyčistěte čerpadlo“ - voda se neodčerpala. Vytáhněte zástrčku a zkontrolujte vypouštěcí hadici a filtr čerpadla. Před vypouštěním počkejte, až voda vychladne.

U Electroluxu a AEG hraje stejnou roli počet pípnutí nebo bliknutí.

Jaké jsou nejčastější závady praček?

Nejčastěji pračka neodstřeďuje, nevypouští nebo nenapouští vodu, hlučí, neohřívá, teče, nedokončí program nebo nejdou otevřít dvířka. U nově zapojené pračky stojí za většinou potíží instalace, tedy neodstraněné přepravní šrouby a nevyrovnané nožičky. U starší pračky opotřebení: ložiska, uhlíky motoru, tlumiče.

Pračka neždímá nebo neodstřeďuje

• Nevyvážené prádlo - nejčastější příčina. Whirlpool v návodu uvádí, že nevyvážení spustí ochranu pračky a prádlo pak zůstane velmi mokré. Nevyvážení vznikne i u malé náplně, ve které je jen pár velkých nebo savých kusů, třeba ručníků. Prádlo rozprostřete po bubnu, k velkým kusům přidejte menší a spusťte znovu máchání a odstřeďování.
• Přetížený buben - vyjměte část prádla a odstřeďte ho nadvakrát.
• Nadměrná pěna - pračka odstřeďování vůbec nespustí. Pomůže program máchání a odstřeďování a příště menší dávka prostředku.
• Nastavená nízká rychlost odstřeďování - snadno se dá splést se závadou. Projděte si i to, co zvolený program obsahuje, protože část programů odstřeďování vůbec nemá.
• Ucpaný filtr nebo odpadní hadice - pračka nestihne vypustit vodu, a proto neodstřeďuje. Filtr vyčistěte, zlomenou nebo poškozenou hadici vyměňte.
• Porucha čerpadla nebo elektroniky - když prádlo zůstává mokré i po vyčištění filtru a vyvážení náplně, volejte servis.

Pračka nevypouští vodu

• Ucpaný filtr pračky - nejčastější příčina, se kterou si poradíte za deset minut. Postup je hned za tímto seznamem.
• Zaseknuté čerpadlo - podívejte se, jestli v komoře nejsou vlasy, vlákna, žmolky nebo knoflíky. Komora má být čistá a rotor čerpadla se má protáčet, byť s mírným odporem.
• Zalomená nebo ucpaná odpadní hadice - projděte celou délku hadice včetně místa, kde ústí do sifonu. Usazeniny a drobné předměty se drží i v pračkovém sifonu a v odpadu ve zdi.
• Porucha vypouštěcího čerpadla - když v bubnu zůstala všechna voda a pračka při vypouštění bzučela, čerpadlo neběží. To je práce pro servis, podle ceníků do 1 600 Kč.

Jak vyčistit filtr pračky:

1. Vypněte pračku a vytáhněte zástrčku ze zásuvky. Pokud jste právě prali na vysokou teplotu, počkejte, až voda vychladne.
2. Otevřete výklopný kryt v dolním rohu přední strany a připravte si pod něj plochou nádobu a hadr.
3. Pokud má pračka nouzovou vypouštěcí hadičku, sejměte z ní uzávěr a nechte vodu odtéct do nádoby. Pak uzávěr nasaďte zpět.
4. Opatrně vyšroubujte filtr a počítejte s tím, že ještě poteče voda.
5. Filtr propláchněte pod tekoucí vodou a rukou z něj vyberte vlákna i drobné předměty.
6. Našroubujte filtr zpět a zavřete kryt.

Pokud jste vodu nevypustili včas a v bubnu jí stojí víc, podívejte se na postup, jak z pračky vypustit vodu.

Pračka nenapouští vodu

• Zavřený kohoutek - banální, a přitom první věc na řadě. Totéž platí o hlavním přívodu do bytu.
• Nedovřená dvířka - bez zavřených dvířek pračka vodu nenapustí. Otevřete je a znovu dovřete tak, aby cvakla.
• Nízký tlak vody - Whirlpool v návodu uvádí jako podmínku provozu hydrodynamický tlak vody 100 až 1 000 kPa, tedy 1 až 10 bar. Při slabším tlaku se pračka nenapustí v čase, který má nastavený, a ohlásí chybu. Tlak v místě spotřeby změří instalatér, orientačně pomůže manometr našroubovaný na kohoutek.
• Zanesený sítkový filtr v přívodní hadici - zavřete kohoutek, odšroubujte hadici, kleštěmi vyjměte sítko, vyčistěte ho a hadici našroubujte zpět. Po otevření kohoutku zkontrolujte, jestli spoj netěsní.
• Zalomená nebo poškozená přívodní hadice - zlomenou nebo prasklou hadici vyměňte za novou stejného typu.
• Porucha řídicí jednotky - tohle sami nevyřešíte, volejte servis.

Uvolněný buben pračky

Buben visí na pružinách a opírá se o tlumiče. Když jedna z pružin povolí, pračka při odstřeďování bouchá. Podívejte se dovnitř, jestli pružina drží, a případně ji zahákněte zpět. Pokud jsou pružiny v pořádku a buben se přesto viklá a hlučí, je na vině ložisko a potřebujete technika. Je to jedna z nejdražších běžných oprav, podle ceníků 2 490 až 3 000 Kč.

Pračka vyhazuje pojistky

Jistič, který pračku neutáhne, vypadává při ohřevu vody, tedy v nejnáročnější fázi programu. Údaje o napětí, příkonu a elektrickém jištění uvádí Whirlpool na vnitřní straně dvířek, takže si je můžete porovnat s jističem v bytě. Podle návodu smí být pračka zapojená jen do uzemněné zásuvky a připojení k síti musí provést kvalifikovaný elektrikář. Prodlužovací kabely a sdružené zásuvky návod zakazuje. Druhá možnost je zkrat: poškozený kabel, vadná zásuvka, prosakující voda, spálený motor nebo spálené topné těleso. S kabely si nehrajte a volejte servisního technika.

Pračka napustí vodu, ale nepere

• Prasklý nebo spadlý klínový řemen - týká se praček s klasickým motorem. Uvolněný řemen nasadíte zpět na malou řemenici motoru a pak natáhnete na velkou řemenici bubnu. Vytahaný nebo popraskaný řemen patří k výměně.
• Opotřebené uhlíky motoru - buben se netočí, přestože voda nateče. Servis zjistí, jestli stačí vyměnit jeden uhlík, nebo oba. Výměna vyjde podle ceníků nejvýš na 1 600 Kč.
• Zaseknutý buben - odpojte pračku a zkuste bubnem rukou otočit. Když drhne, nejspíš mezi buben a vanu propadl drobný předmět. Vytáhnout ho znamená rozebrat pračku, a to nechte na technikovi.
• Závada elektroniky - pračky s přímým pohonem řemen ani uhlíky nemají. Když se buben netočí a pračka nehlásí kód, je na řadě servis.

Pračka je hlučná

• Neodstraněné přepravní šrouby - u nově zapojené pračky první podezřelý. Whirlpool v návodu uvádí, že přepravní šrouby je nutné před použitím odstranit, jinak pračka při odstřeďování vibruje. Postup popisuje návod, jak pračku zapojit.
• Nevyrovnaná pračka - všechny čtyři nožičky musí pevně stát na zemi. Srovnejte je a dotáhněte pojistné matice.
• Cizí předměty v bubnu - mince, klíče, upadlé kostice z podprsenky. Před praním vysypávejte kapsy.
• Pračka opřená o zeď nebo nábytek - odsuňte ji, nebo aspoň vložte mezi pračku a zeď tlumicí prvek. Pomůže i podložka pod pračku.
• Přeplněný buben - přetížená pračka je při odstřeďování hlučnější a prádlo navíc není dobře vyprané.
• Opotřebené tlumiče nebo ložisko - rachot, který se objeví postupně a sílí při odstřeďování. Tady už bez technika nerozhodnete, co z toho je příčina.

Pračka neohřívá vodu

• Vodní kámen na topném tělese - vrstva kamene brání přenosu tepla. Pomůže prostředek na odvápnění pračky a program na vysokou teplotu bez prádla. Usazeniny po celé domácnosti rozebírá návod, jak odstranit vodní kámen.
• Porucha topného tělesa - u pračky s displejem ji obvykle doprovází kód (Electrolux a AEG hlásí E60). Výměna patří servisu a podle ceníků stojí do 1 600 Kč.
• Porucha teplotního čidla - čidlo špatně vyhodnotí teplotu a pračka pere studenou vodou. Electrolux a AEG na to mají kód E70.

Nejdou otevřít dvířka pračky

• Dětská pojistka - na displeji svítí symbol klíče nebo visacího zámku. U Whirlpoolu ji vypnete tak, že současně podržíte dvě tlačítka se symbolem klíče nejméně 3 vteřiny.
• Program dvířka zamkl - zámek drží ještě nějakou dobu po skončení programu, počkejte.
• V bubnu zůstala voda - dokud je uvnitř voda, dvířka se neodemknou.
• Porucha elektroniky - když dvířka nepovolí ani po odpojení pračky od sítě a opětovném zapojení, volejte servis.

Postup je vždycky stejný: nejdřív vodu ven přes filtr nebo nouzovou hadičku, teprve potom dvířka. Když nepovolí ani po vypuštění, zapojte pračku a spusťte krátký program s odstřeďováním. Část praček má u filtru nouzové táhlo, za které se dá šroubovákem zatáhnout a zámek mechanicky uvolnit. Netahejte za dvířka silou: plastový jazýček zámku praskne snadno a jeho výměna stojí od 1 190 Kč.

Prací prášek a aviváž zůstávají v zásobníku

Vytáhněte zásuvku nadoraz, stiskněte místo označené PUSH a vyjměte ji celou. Sifon z komory na aviváž vytáhněte směrem vzhůru, všechno propláchněte pod proudem vody a zásuvku otřete vlhkým hadříkem. Whirlpool uvádí jako příčinu zbytků v násypce nedostatečné množství vody, typicky kvůli zaneseným sítkovým filtrům v přívodní hadici. Svůj podíl má i příliš hustý gel nebo velká dávka prostředku, který se nestihne spláchnout. Zkuste proto menší dávku.

Pračka teče

• Poškozená přívodní nebo odpadní hadice - prohlédněte je po celé délce. Whirlpool upozorňuje, že u hadice s průsvitnou vrstvou je ztmavnutí barvy znamením trhliny a hadice se má vyměnit.
• Porušené těsnění dvířek - kapky pod dvířky bývají právě z manžety. Těsnění dvířek patří k dílům, které si podle nařízení o ekodesignu můžete objednat a vyměnit sami, jinak ho vymění servis.
• Zanesený nebo špatně dotažený filtr - po čištění filtru se stává, že nedosedne. Dotáhněte ho a zkuste krátký program.
• Voda v základně - u praček s aquaStopem se místo louže objeví chybové hlášení (u Bosche E23 nebo F23). Pračku odpojte a zavolejte servis.

Pračka nedokončí program

• Přetížený buben - pračka nedokáže náplň vyvážit a zastaví se. Odeberte pár kusů a spusťte program znovu.
• Program se jen zdá zastavený - Whirlpool popisuje, že pračka může uprostřed programu několik minut stát, aby snížila hladinu pěny, a přerušení se podle návodu může několikrát opakovat. Je to normální funkce. Délku programu pračka přizpůsobuje množství prádla, pěně i teplotě přiváděné vody, takže se skutečná délka od tabulky programů odchyluje oběma směry.
• Zapnuté zastavení máchání - prádlo zůstane ve vodě záměrně. Stiskněte start nebo podržte tlačítko vypouštění.
• Problém s vypouštěním - zkontrolujte filtr, odtokovou hadici a čerpadlo.
• Porucha ohřevu - program se zastaví, protože voda nedosáhne zadané teploty. Sem patří zanesené nebo spálené topné těleso.
• Porucha elektroniky - pračka přestane reagovat uprostřed cyklu a nehlásí nic. Volejte servis.

Pračka nejde zapnout

• Pračka vůbec nesvítí - Electrolux radí vytáhnout zástrčku a vyzkoušet v téže zásuvce jiný spotřebič, třeba fén. Whirlpool doporučuje totéž se stolní lampou. Když nefunguje ani jiný spotřebič, problém je v zásuvce nebo jističi a patří elektrikáři.
• Pračka svítí, ale program nestartuje - podle Electroluxu bývá na vině přetížený buben, kvůli kterému nejdou dovřít dvířka, dále zapnutý dětský zámek nebo chybový kód.
• Zatuhlá elektronika - u chybového kódu stačí podle Electroluxu odpojit pračku od sítě na 1 až 2 minuty, u pračky, která nereaguje vůbec, uvádí výrobce 15 minut.

Vadný programátor nebo volič programů

Programátor je volič, kterým zadáváte program. U starších praček je to mechanický spínač, u novějších se funkce přesunula do elektronického modulu.

• Volič se protáčí nebo nezapadá do polohy - pračka spustí jiný program, než jste zvolili, případně nespustí žádný. U mechanického programátoru jde o opotřebení kontaktů.
• Pračka hlásí chybu voliče - Electrolux a AEG mají pro nesprávné nastavení voliče programů kód E80, který se u modelů bez displeje projeví osmi bliknutími.
• Tlačítka nereagují - pokud nejde o dětskou pojistku, je problém v ovládacím modulu.

Kolik stojí oprava pračky: ceny ze tří ceníků servisů

Prošla jsem tři ceníky servisů s opravami praček u zákazníka doma a porovnala položky, které se v nich opakují. Výměna čerpadla, topného tělesa nebo řemene se vešla do 1 600 Kč, ložiska bubnu a elektronika stály 1 500 až 3 000 Kč a nejdražší položkou byla výměna motoru od 3 490 Kč. Všechny tři ceníky u těchto položek výslovně uvádějí, že jde o orientační částky včetně práce, nikoli o konečnou cenu opravy.

Pozor na diagnostiku a příplatky. Pražský servis účtuje zjištění závady 1 000 Kč, ale když si u něj opravu objednáte, neplatíte ho. Jiný servis si podle ceníku připočítává kolem 100 Kč za vestavěné spotřebiče. Výjezd po Praze má pražský servis zdarma, mimo velká města se doprava obvykle účtuje zvlášť.

Opravy trvají různě dlouho. Čerpadlo je otázka 30 až 45 minut, topné těleso 45 až 60 minut, zatímco ložiska bubnu nebo motor znamenají zhruba 2 hodiny práce. Proto u nich cena skáče nahoru.

Vyplatí se oprava, nebo už nová pračka?

Rozhodovací pravidlo je jednoduché: porovnejte cenu opravy s cenou nové pračky, kterou byste si koupili místo té stávající. Prošla jsem ceny praček, které na českém trhu prodává alespoň pět obchodů. Ve vzorku čtyřiceti modelů stály v listopadu 2026 nejlevnější těsně pod 5 000 Kč, polovina stála méně než 10 100 Kč a čtvrtina stála přes 16 800 Kč.

Proti těm cenám vychází oprava takhle:

• Oprava do 1 700 Kč (čerpadlo, topné těleso, řemen, zámek dvířek, tlumiče) se vyplatí skoro vždycky. I u nejlevnější pračky ze vzorku jde o třetinu ceny nové.
• Oprava za 2 500 až 3 000 Kč (ložiska bubnu, v dražším ceníku i elektronika) dává smysl u pračky za 10 000 Kč a víc, kde jde nejvýš o čtvrtinu až necelou třetinu ceny náhrady. U pračky pod 7 000 Kč je to víc než třetina a tam bych do opravy nešla.
• Výměna motoru od 3 490 Kč je u levné pračky prakticky vždycky ztrátová.

Počítejte i s tím, co oprava nevyřeší. Vyměněné ložisko nezmění spotřebu pračky a u stroje, který se za rok porouchal podruhé, platíte znovu i diagnostiku. Když se rozhodnete pro novou, prostudujte si, jak vybrat pračku, abyste příště sáhli po lepší.

Co můžete chtít po prodejci, když se pračka rozbije v záruce

Reklamujete vadu, kterou měla pračka už při převzetí a která se projeví do dvou let. Tak to popisuje Česká obchodní inspekce a dodává, že vytknout lze i vadu, která se objeví v poslední den této dvouleté doby. Na vytknutí takové vady pak platí obecná tříletá promlčecí lhůta.

Na vyřízení má prodávající 30 dnů. Zákon o ochraně spotřebitele v § 19 odstavci 3 říká, že reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se obě strany nedohodnou na delší lhůtě. Když lhůta uplyne a reklamace vyřízená není, můžete podle odstavce 4 odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Nechte si vystavit potvrzení. Prodávající podle § 19 odstavce 5 vydává potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí. U opakovaných reklamací je potvrzení jediný doklad, kterým prokážete, jak dlouho oprava trvala.

Jak dlouho musí být náhradní díly k pračce dostupné

Deset let od chvíle, kdy výrobce uvedl na trh poslední kus daného modelu. Vyplývá to z nařízení Komise (EU) 2019/2023 o ekodesignu praček pro domácnost a praček se sušičkou. Odborným opravnám musí být po tuto dobu dostupné podle přílohy II nařízení „motor a kartáče motoru, převod mezi motorem a bubnem, čerpadla, tlumiče otřesů a pružiny, prací buben, kříž bubnu a příslušná kuličková ložiska, ohřívače a topné prvky, trubky a trubice a související zařízení, desky plošných spojů, elektronické displeje, tlakové spínače, termostaty a čidla, software a firmware“.

Nařízení současně stanoví, že výrobce, dovozce nebo zplnomocněný zástupce zajistí dodání náhradních dílů do patnácti pracovních dní od obdržení objednávky. To je dobrý argument, když vám servis tvrdí, že se na díl čeká měsíce. Lhůta ale platí mezi výrobcem a opravnou, takže k ní připočtěte ještě termín technika. A pokud pračku reklamujete, běží souběžně třicetidenní lhůta na vyřízení reklamace, která se kvůli čekání na díl sama od sebe neprodlužuje.

Pozor na jednu věc: nařízení nestanoví žádný minimální počet pracích cyklů ani garantovanou životnost. Povinná je dostupnost dílů, nikoli to, že pračka deset let vydrží.

Otázky a odpovědi

Dá se dopředu zjistit, která značka praček se kazí nejmíň?

Spolehlivě ne. Nezávislé, veřejně dostupné měření poruchovosti konkrétních modelů praček neexistuje a čísla, která se k jednotlivým značkám dají najít, pocházejí z uživatelských anket. Užitečnější je proto zjistit, jestli má značka v Česku servisní síť a jak rychle shání díly.

Které náhradní díly k pračce si můžu pořídit sám?

Nařízení o ekodesignu vyjmenovává díly, které musí být po dobu deseti let dostupné nejen opravnám, ale i koncovým uživatelům: „dveře, závěs dveří a těsnění, jiná těsnění, sestava mechanismu uzavírání dveří a plastové příslušenství, jako jsou výdejníky detergentu“. Platí u nich navíc podmínka, že se musí dát vyměnit běžně dostupnými nástroji a bez trvalého poškození pračky. Motor, čerpadlo, ložiska nebo desku plošných spojů musí výrobce podle nařízení zajistit jen odborným opravnám.