Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
80 % objednávek přichází pozdě, každou třetí objednávku se nedaří doručit několik dní, někdy až na čtvrtý pokus. Občas se objednávky na několik dní úplně ztratí.
Hrůza! Přijde mi pravidelně SMS s časem doručení a vždy mi volají více jak hodinu před tím , že mi to přivezli. Mám výdejní místo vedlo v domě , ale pravidelně mi to dají na druhý konec města. Dnes opět to samé. Řidiči arogantní.
Uz je to opravdu prislis casto a naprosto bez logiky. Zasilky, ktere mi jdou domu, i ty, ktere maji jit na vydejnu, uklada zasilkovna zasadne jinam. Mam v oblibenych v aplikaci nejblizsi misto 100m od baraku. A dalsich 6 za nim ve vzdalenosti do 400m.. s oteviraci dobou, jakou zvladnu stihnout. Ridic rekne, ze je to v pohode, da to do galanterie za roh, to neji problem a odveze to 2 km daleko a velmi casto jeste do docasnho zboxu, kde nejde prodlouzit doba mam to uplne z ruky. Pri tom neexistuje varianta, proc by to za roh do galanterie neslo dat. Mam tam kamaradku a vezme to vzdycky. Vcera na to cekala. Ridic se ovsem nenamahal dorazit. A to jsem ho mohla poslat, at zazvoni na nemocneho pritele, ale toho jsem s teplotou nechtela tahat pred dum. Posledni donou se tohle deje i s ppl. Zacinam si rikat, jestli si vubec ty prepravni spilecnosti uvedomuji, ze je zibi zakaznik. A ze uz jsou dost srovnatelne s mizerii, kterou predvadi posta.
Ste prostě ostuda společnosti hovada
Nikde nedoručí na napsanou adresu balík je moc arogantní řidič stě celkem špatná firma a su jen potíže s vama nevím prici vás nevimeni za kapsu firmu
V d doručení přišla zpráva, že zásilka nemůže být doručená a bude doručována další den. Další den se nestalo vůbec nic, žádné info, ticho. Mám nastaveno doručení do náhradního boxu, ale ani to dopravce neprovedl. V našem městě jich je možná 30.
Dobrý den,
dnes 31.03.2026 mě měla být doručena zásilka na adresu. Bohužel dodavatel zásilky změnil číslo popisné 🤷🏻♀️ a tak paní, která mě měla zásilku doručit, bohužel jméno nevím nepředstavila se jen tel. č. 601 055 409 na mě zhurta vyjela 😧, že to není její věc ať to řeším s dodavatelem a ne s ní. A zásilku mě odvezla na výdejní místo, že taková jsou pravidla.
Já se ptám proč? Řádně jsem jsi zaplatila, aby mě zásilka byla doručena na adresu a ne, abych jsi já chodila pro zásilku do výdejního místa, které je přes celé město, když byla zaplacena “ dovoz na adresu „!!! Vše je o lidech a všechno jde, ale musí se chtít a paní zřejmě měla svůj den jen doufám, že své dny nemá furt 😂.
Bohužel, od te doby co ZÁSILKOVNA změnila majitele tak je fakt HROZNÁ a jak je vidět každá kačka je dobrá … korunka ke korunce a ejhle jak se daří 🤩.
A jak koukám tak samé špatné recenze 🤔 … je načase to začit řešit.
Absolutní neochota řešit záměnu zásilky ačkoliv se ihned po obdržení volali na zákaznický servis, operátor věděl kde můj balík je i kdo ho má na autě, vyhrožování ohledně převzetí cizího balíku a ještě mají tu drzost že mě žádají abych ho odeslala tam kam mám ale můj balík který nebyl zrovna v levné hodnotě je ztracený hrozny už nikdy si nic od nich nenechám doručit a už nikdy přes ne nic posílat nebudu, v depu to samé neochota personálu a vyhrožování od zasilkovna ruce pryč ztratej balík a ještě sou drzý !!!!
23.03.2026 Po zadání kódu do Z-Boxů skříně byla prázdna a neodpovídá velikosti zásilky 13ks,totiž skříně malá a placatá .Asi pán řidič to jen tak jakože tam vložil zásilku, po otevření kód už není platný takže
zásilku nemám a na Zásilkovně je napsáno že je vyzvednuta. Po volání s paní operátoři se bude hledat asi hodně dlouho. NEDOPORUČUJI!!!!!!!!!!!!!
Podvodníci!!!!!!!!!!!!!!!!
Příšerné jednání, prostě hrozné. Aplikace nefunguje, resp. ignorují zprávy, a na zákaznické lince tak drzá osoba, drzý spratek, to nelze nazvat jinak, velice drzá a velice arogantní. Příšerné. Bez omluvy, bez pomoci, jen drzost a arogance.