Balíkovna je novou a velmi užitečnou službou České pošty. Jsou to v podstatě speciální výdejní místa, kde je možné vyzvedávat jakýkoliv balík zaslaný prostřednictvím České pošty, ať už je to objednávka z e-shopu nebo soukromý balíček.
Balíkovnu můžete najít přímo na jednotlivých poštách, ale také u tzv. smluvních partnerů. Na to, aby si mohl člověk vyzvednout balíček, potřebujete pouze kód, případně doklad totožnosti, pokud si vyzvedáváte u přepážky Balíkovny na některé poště.
Jak funguje služba Balík do Balíkovny?
Jednoduše si necháte balík poslat na vybranou pobočku České pošty, která je vybavená specializovanou přepážkou Balíkovny. Nutno zmínit, že ne každá pobočka pošty má tuto přepážku k dispozici.
Vždy je potřeba si vhodnou pobočku vyhledat podle názvu obce či PSČ (poštovního směrovacího čísla). Ve chvíli, kdy pošta převezme zásilku do přepravy, přijde vám do e-mailové schránky tzv. avízo o jejím podání. Další avízo, tentokrát o uložení obdržíte, když je zásilka uložena na vybraném výdejním místě Balíkovny.
Avízo přijde prostřednictvím e-mailu/SMS. V daném okamžiku máte jistotu, že je vaše zásilka připravena na vyzvednutí. Na vyvolávacím systému si vyberete Zrychlený výdej balíků a poté vyčkáte na přednostní vyzvání k dané přepážce.
V případě nového vyvolávacího systému, kterým je pobočka vybavena, vám postačí jen načíst z mobilního telefonu či avíza čárový kód. Na přepážce nahlásíte své jméno a kód pro vyzvednutí zásilky. Pokud je balíček na dobírku, můžete jej na každé specializované přepážce Balíkovny zaplatit platební kartou, případně v hotovosti, dokonce i na jednotlivých depech.
Co potěší, je možnost prodloužení úložní doby až na 15 dní, místo standardních 7 dní. To je možné udělat pomocí odkazu, který je součástí avíza oznamujícího, že vám bude končit úložní doba zásilky.
Jaké jsou výhody Balíkovny?
- Velmi rychlá obsluha, kdy máte zásilku v ruce do 5 minut.
- Jednoduchý způsob vyzvednutí zásilky.
- Více než 5 500 výdejních míst.
- Cena již od 65 korun.
- Balík je možné podat on-line.
- Možnost zasílání na dobírku, bez použití poukázek.
- Dodání zásilky již následující den od podání
- Garance platby kartou.
- Možnost prodloužit uložení každé zásilka až na 15 dní.
Co je Balíkovna?
Je to v dnešní době nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak posílat zásilky až do hmotnosti 20 kg. Patří k oblíbenému řešení pro e-shopy/internetové obchody. V podstatě jsou to speciální výdejní i podací místa přímo na poštách, případně u smluvních partnerů.
Velkou výhodou je, že máte k dispozici přes 5 500 výdejních míst a odbavení trvá jen několik minut. Výdej balíků je dokonce možný nejen na jednotlivých výdejních místech na pobočkách České pošty či u smluvních partnerů, ale rovněž v samoobslužných Balíkovna-Boxech, které jsou dostupné nonstop.
Jako součást ceny je nabízeno pojištění zásilky do 50 000 korun. Pokud nechcete řešit hledání dokladu totožnosti, máte možnost si balík vyzvednout pomocí unikátního kódu, který obdržíte v avízu. To vám přijde prostřednictvím SMS a e-mailové schránky.
Jak podat balík do Balíkovny?
Pro začátek je dobré zmínit, že odpadá nutnost použít Podací lístek, což je velké plus. Jak tedy podat balík?
- Nejdříve si spusťte webové stránky www.balikovna.cz.
- Klikněte v horním menu na Poslat balík a poté na tlačítko se stejným názvem.
- Pokud má balík být na dobírku, zaškrtněte kolonku Poslat na dobírku, kde zároveň vyplníte částku za balík a číslo účtu, kam má platba přijít.
- Maximální možná částka pro dobírku činí 100 000 korun.
- Následně vyplníte veškeré údaje pro odesílatele – jméno, přijmení, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
- Vyplňte také údaje příjemce – opět jméno a příjmení, telefon a e-mail.
- Zvolte cílovou pobočku Balíkovny, případně Balíkovnu Box, to už záleží na vás a příjemci balíku.
- Úhradu zásilky proveďte pomocí platební karty přes platební bránu.
- Jakmile zásilku uhradíte, obdržíte do e-mailové schránku štítek, který stačí vytisknout a nalepit na balík.
- Zásilku je také možné jen opatřit jménem příjemce a podacím kódem.
- Při podání zásilky na podacím místě si na automatu navolíte odeslání zásilky prostřednictvím Balíkovny, poté zadáte podací kód a balíček odevzdáte.
Jak vyzvednout balík z Balívkovny?
Ve chvíli, když Česká pošta převezme podanou zásilku do přepravy, přijde vám avízo o podání do vaší e-mailové schránky. Další avízo, tentokrát o uložení zásilky na zvolené Balíkovně, dostanete ihned po jejím doručení na výdejní místo Balíkovny.
Tím je balíček nachystán pro vyzvednutí. Balík si vyzvedněte tak, že si na vyvolávacím systému vyberete službu Zrychlený výdej balíků a budete vyzváni, pro rychlé a hlavně přednostní vyzvednutí u přepážky Balíkovny.
Při výdeji balíku sdělíte svůj kód, který najdete v avízu o uložení a jméno. Co potěší je, že pro balík si můžete poslat třetí osobu, pokud nemůžete jít na výdejní místo osobně.
Ceník
- Základní cena bez dobírky činí 75,- u balíku s hmotností do 15 kg.
- U balíku s dobírkou je při stejné hmotnosti cena 94 korun.
- Pro registrovaného uživatele je cena 65 Kč u balíku s hmotností do 15 kg.
- Stejnou hmotnost s dobírkou pošlete za 84,- Kč.
- Cena obsahuje automatické pojištění do 50 000 korun, dále avízo adresátovi i odesílateli a rovněž vrácení ceny za balík, pokud by se stalo, že podání nebude dokončeno.
Aplikace Balíkovna
Díky aplikaci Balíkovna je zásilku možné podat kompletně elektronicky. Veškeré potřebné informace najdete právě v mobilní apce Pošta Online, kde je možné balík bez problémů sledovat.
Aplikaci si můžete stáhnout zcela zdarma a všechny balíky se vám do ní automaticky načítají, takže máte vždy perfektní přehled. Dokonce vám „apka“ zobrazuje kód určený pro vyzvednutí zásilky, ale najde vám i nejvhodnější a nejbližší pobočku/výdejní místo, kde je Balíkovna.
Pobočky Balíkovny
Vypisovat vám všechny jednotlivé pobočky České pošty, kde můžete najít Balíkovnu, je zcela nemožné, protože jich existuje více než 5 500. Ostatně v samostatném článku, který jsme věnovali České poště, najdete mnoho poboček i další informace, které vám mohou být velmi užitečné. Kde například najdete pobočky?
- Praha – přes 500 poboček
- Brno – skoro 300 poboček.
- Ostrava – přes 200 poboček.
- Olomouc – více než 100 poboček.
- Plzeň – téměř 200 poboček.
- Hradec Králové – skoro 100 poboček.
- Karlovy Vary – přes 20 poboček.
- Česká Lípa – skoro 50 poboček.
- Ústí nad Labem – přes 160 poboček.
Zajímavé odkazy
Kontakty
- Telefon: +420 218 218 218
- Email: pomuzeme@balikovna.cz
- Facebook: Balíkovna
Nejhorší dopravce!
nechápu, proč avizují doručení balíku na dnešní den 5.5.2026, když řidič ani nemá zájem jej doručit! Volal jsem mu ve 14.50 hod. a protože v místě, kde se v tu dobu nacházel mu nebylo rozumět, volal mi zpět ve 14.53. během hovoru mi řekl, že má skluz, že mi balík doručí zítra. Když jsem se jej optal, proč tedy Balíkovna avizuje doručení dnešního dne, tedy 5.5., žekl mi, že mi jej doručí snad až ve 20 hod. Na to jsem jej ujistil, že ani tato doba není pro mne nevyhovující a že jsem až do pozdního večera doma, slíbil, že balík doručí dnes. V 17.16 mne ale prozvonil a jelikož jsem momentálně neměl telefon u sebe a pracoval jsem na zahradě, hovor jsem nepřijal. Nicméně manželka byla po celou dobu doma. Poté mi došla SMS zpráva, že se řidiči nepodařilo dovolat. Kurýr se ale zřejmě ani neobtěžoval dojet na moji adresu a rozhodně nikdo po celé odpoledne nezazvonil na domovní zvonek, který bych já nebo manželka určitě uslyšela. Pokud kurýr do naší obce vůbec dojel, určitě se neobtěžoval zvednout svoje pozadí z auta a zazvonit! Podobné zkušenosti jsme s Balíkovnou zažili i dříve, takže pokud budou jejich služby pokračovat tímto způsobem, pak si můžete být jisti, že tato firma brzy zkrachuje.
S pozdravem naštvaný zákazník Jan Přichystal.
NEJHORŠÍ DOPRAVCE ZE VŠECH! Maily k zásilce chodí až dávno po tom, na co upozorňují, SMS o čase příjezdu kurýra přijde hodinu po předání, pokud k němu dojde. Zaplatíte za dodání domů 129,- Kč a nakonec vám až za týden přijde mail že je k dispozici na poště, takže mi stálo dalších 100,- Kč za cestu a ještě tam trčet 3 hodiny ve frontě.. Nebo si vezmete den volna z práce, abyste v den doručení byli doma a oni se ani nedostaví, opět nedají vědět a opět odkáží na poštu.. K vzteku! Katastrofa! Nejhorší služba všeho všudy, bez možnosti reklamace či jakékoliv komunikace, bez odpovědi – mluvím i za několik známých, co se balíkovnu pokusili využít.. Příště si raději vyberu cokoliv jiného než tohle!
Moje zkušenost s Balíkovnou je dlouhodobě katastrofální – opakovaně dochází k nedoručení zásilek na zvolené výdejní místo. Nejde o ojedinělé selhání, ale o pravidlo.
Z pohledu zákazníka je takový stav naprosto nepřijatelný. Služba systematicky nedodržuje základní parametry, které sama deklaruje, a tím zásadně porušuje důvěru zákazníků. Pokud si zvolím konkrétní výdejní místo, očekávám jeho dodržení, nikoli libovolné přesměrování bez ohledu na moje rozhodnutí.
To, že se tento problém opakuje v takové míře, podle mého názoru ukazuje na zásadní selhání v nastavení procesů a kontroly kvality služby.
Za této situace nevidím důvod tyto služby nadále využívat a budu se jim vyhýbat.
Služby Balíkovny jsou dlouhodobě naprosto nevyhovující a moje poslední zkušenost to jen potvrzuje.
Opakovaně jsme si zvolili doručení zásilky na adresu, které nebylo vůbec realizováno. Bez jakéhokoliv pokusu o doručení byl balík rovnou uložen na pobočce. To se nám nestalo poprvé – v minulosti jsme byli nuceni si stejným způsobem vyzvednout i čtyři pneumatiky, což bylo maximálně nevhodné, fyzicky náročné a zcela popírá smysl služby „doručení na adresu“.
V aktuálním případě mi bylo navíc telefonicky potvrzeno (hovor mám nahraný), že zásilka bude znovu doručena na adresu v pondělí. Nestalo se. Je úterý, nikdo nás nekontaktoval a balík je stále na pobočce. Vyzvedávat ho fakt nebudeme.
To, že si kurýr svévolně změní způsob doručení a na adresu vůbec nejede, považuji za naprosto nepřijatelné. Takové jednání není selhání jednotlivce, ale systémový problém, který zásadně poškozuje důvěru zákazníků.
Celou záležitost předávám k řešení ČOI, myslím, že se ke mě velmi rádo přidá i více lidí, protože tohle už není možné!
Za mě rozhodně poslední zkušenost s touto službou.
Tak jsem si vybrala dárek k výročí, poslední na skladě. A teď mi přišlo, že ho ztratili a mám si pořídit nový. Žádná kompenzace, žádná snaha ho hledat. Služba úplně zbytečná, nikomu neprospěšná. Styďte se.
Extrémně neohleduplná firma, balík dorazil na jinou adresu než jsem měla napsáno, poté mi zavolali že balík dorazí až další den, a znova to dali na jinou adresu a to na poštu a měli to dovézt na mou adresu. Nedoporučuju
v devět ráno mi přišel mail, že mi doručí zásilku. V 10:40 poslali SMS, že ji doručí za minutu. Obě zprávy jsem si přečetl v 11 hodin, kdy mi skončilo jednání, tudíž na jakoukoli reakci z mé strany už bylo pozdě. Uklidňovala mě zkušenost, že řidič, pokud mě nezastihne doma, nechá balík na výdejním místě.
Když jsem v 18 hodin přijel z práce, našel jsem balík u vchodových dveří rodinného domu. Balík se zbožím za 3500 Kč. Myslel jsem, že mě trefí šlak.
Ještě, že nebydlím v paneláku. Nejspíš bych zboží nikdy neobdržel.
Pokud se tak chová messenger rozvážející noviny, dá se to pochopit, ale jednání řidiče Balíkovny je na facku.
Balík mi přesměrovali na poštu. A není to poprvé. Nač ta služba, kterou si platím je když si nemohu vyzvednout balík kdy já potřebuji a musím se někomu přizpůsobit. Hold Česká pošta, státní podnik. Nikdy více a už jim nedám vydělat ani korunu. Oskar Bartoš.
Zpráva od kurýra oznamuje uložení zásilky v náhradní balikovně, o důvodu ani ň. Když si zvolím kam chci zásilku uložit tak očekávám, že bude uložena na zvoleném místě. Beru zásah vyšší moci, ale ne pohodlnost rozvážejících !
no ..taky problém-přišel email že budou doručovat včera mezi 9-11-není to pro nás problém já a manželka jsme na důchodě a zeť byl taky doma-ale nic nedošlo a žádná zpráva akorát jak jsem se koukl večer na net co s tím …jestli něco není v emailu tak tam byla zpráva že balik byl doručen okolo desáté hodiny na naší adresu…takže jsem chtěl napsat email s reklamací-vyjela tabulka a vyplnil jsem svoje udaje..co v balíku bylo-a pak to chtělo další údaje-komplektní adresu o odesílateli-jenže balíček byl z Aliexpressu-z Číny-takže jsem vyplnil akorát odesílatele a dál už mne to nepustilo a zbarvilo se to červeně -protože jak tam napsat ulici,město,směrovačku…z Číny?Chvíli jsem hledal jestli tam třeba není nějaký jiný formulář pro tento případ ale nic…nakonec jsem napsal email-stížnost jinde ale tipuji že taky nedopadne dobře-dneska budeme volat na telefon toho doručovatele a telefon na podporu -večer už to nikdo nebral