Hledáte spolehlivého dopravce a zvažujete GLS jako alternativu k České poště, PPL nebo Zásilkovně? V tomto článku najdete kompletní přehled služeb GLS pro rok 2026 — od ceníku a doručovacích časů přes výdejní místa a balíkomaty až po reálné zkušenosti zákazníků.
Ukážeme vám, jak posílat balíky levně, co dělat v případě problémů a kdy se GLS opravdu vyplatí. Všechna data ověřená k květnu 2026.
Logo GLS — jednoho z největších balíkových přepravců v Evropě
Kdo je GLS a komu se hodí jeho služby
GLS (General Logistics Systems) je mezinárodní balíkový přepravce se sídlem v Amsterdamu. V Česku působí od roku 2005 a dnes patří mezi tři největší soukromé dopravce vedle PPL a Zásilkovny.
Společnost spadá pod skupinu International Distributions Services (dříve Royal Mail), takže za GLS stojí britský poštovní gigant. V Evropě GLS doručuje do více než 40 zemí, mimo Evropu pak do USA a Kanady přes lokální dceřiné firmy.
V hospodářském roce 2024–2025 skupina GLS přepravila zhruba 926 milionů balíků a dosáhla tržeb 5,9 miliardy eur. Jen v Česku za 20 let své existence doručila přes 200 milionů zásilek.
Pro koho je GLS dobrá volba
- Soukromé osoby, které občas potřebují poslat balík (svozem od domu nebo přes výdejní místo)
- Menší e-shopy hledající alternativu k České poště a PPL
- Firmy s pravidelným odesíláním do EU — GLS má hustou síť po celé Evropě
- Kdokoli, kdo chce doručení do druhého pracovního dne za rozumnou cenu
Komu se GLS naopak nemusí hodit
- Nepravidelným odesílatelům s jedním balíkem měsíčně — pro ty bývá levnější Zásilkovna
- Lidem, kteří chtějí hustou síť výdejních boxů — Zásilkovna má v Česku větší pokrytí
- Příjemcům, kteří potřebují doručení o víkendu — GLS rozváží jen v pracovní dny
Kolik stojí poslat balík přes GLS v roce 2026
Cena přepravy přes GLS začíná na 69 Kč za nejmenší balík do 3 kg (do výdejního místa, součet stran do 35 cm). Pro běžné zásilky počítejte zhruba 100–250 Kč podle hmotnosti. Ceník platí pro službu e-Balík, kterou využijí soukromé osoby i menší firmy bez smlouvy.
K základní ceně se připočítává palivový a mýtný příplatek. Palivový příplatek pro duben 2026 byl 17,5 %, mýtný od 1. 4. 2024 činí 0,94 Kč/kg vnitrostátně. U cen v kalkulačce e-balik.cz jsou už příplatky započítané — neplatíte tedy nic „navíc“.
Orientační ceník e-Balík (květen 2026)
| Hmotnost balíku | Cena na adresu | Cena do výdejního místa |
| do 3 kg (S) | od 100 Kč | od 69 Kč |
| do 5 kg | od 150 Kč | od 119 Kč |
| do 10 kg | od 225 Kč | od 169 Kč |
| do 20 kg | od 299 Kč | od 249 Kč |
| do 40 kg | od 399 Kč | nelze (limit 10 kg) |
Ceny jsou orientační, platné k 1. květnu 2026. Aktuální cenu si vždy spočítejte v kalkulačce na e-balik.cz.
Jak ušetřit při posílání
- Posílejte do výdejního místa místo na adresu — ušetříte 20–40 Kč
- Pokud posíláte víc než 200 balíků měsíčně, požádejte o individuální cenovou nabídku — můžete se dostat pod 70 Kč za balík
- Velký, ale lehký balík? GLS účtuje vyšší z hmotnosti a objemové váhy — sbalte zboží kompaktně
- Pro pravidelné menší e-shopy je k dispozici služba e-Balík PROFI s kreditním systémem, kde průměrná cena vychází okolo 71 Kč za balík vč. DPH
Jaké služby GLS nabízí
GLS pokrývá širokou škálu potřeb — od jednorázových zásilek pro fyzické osoby až po komplexní logistiku pro velké e-shopy. Hlavní služby pro běžného uživatele jsou tyto:
Doručení po České republice
Standardní doba doručení je následující pracovní den od převzetí balíku kurýrem nebo podání na výdejním místě. Platí to pro celou ČR včetně odlehlých oblastí. Pro doručení do 12:00 následujícího dne existuje produkt Express Parcel (jen pro smluvní klienty).
Mezinárodní přeprava
Doručení po Evropě trvá obvykle 2–4 pracovní dny — do sousedních zemí (Slovensko, Polsko, Německo, Rakousko) typicky 1–2 dny, do vzdálenějších destinací (Španělsko, Portugalsko) až 4 dny. Mezinárodní hmotnostní limit je 31,5 kg.
Doplňkové služby
- Dobírka — platba kartou, hotově nebo online přes GoPay
- Pojištění — automaticky do 6 000 Kč za balík, vyšší krytí lze dokoupit dle hodnoty zboží
- Výměnná zásilka — kurýr přiveze nový balík a hned vyzvedne starý (užitečné u reklamací)
- Sledování zásilky online přes tracking i v aplikaci GLS CZ
- Climate Protect — uhlíkově neutrální doručení, výnos jde do výsadby stromů v ČR
Výdejní místa GLS — ParcelShopy, ParcelBoxy a AlzaBoxy
Síť výdejních míst GLS tvoří v Česku téměř 5 000 odběrných bodů, z toho přes 1 000 jsou samoobslužné balíkové boxy. Máte na výběr ze tří typů výdejny:
GLS ParcelShop
Klasická výdejna v provozovně partnera (trafika, papírnictví, prodejna, večerka). Otevírací doba závisí na konkrétní pobočce. Vhodné pro vyzvednutí i podání balíku.
- Maximální rozměr balíku: 100 cm délka, 10 kg hmotnost
- Úložní doba: 5 pracovních dnů (lze prodloužit o 3 dny)
- Platba dobírky: hotově, kartou nebo online přes GoPay
GLS ParcelBox
Samoobslužný balíkomat (modré nebo solární boxy) dostupný 24/7. Ideální, pokud potřebujete vyzvednout balík mimo otevírací dobu nebo bezkontaktně.
- Maximální rozměr balíku: 55 cm délka, 10 kg hmotnost
- Úložní doba: 3 kalendářní dny (lze prodloužit o 3 dny)
- Platba dobírky: online přes GoPay nebo platební kartou přímo u boxu
AlzaBox (partnerská síť)
GLS doručuje i do balíkomatů AlzaBox. Lze sem balíky i podávat (na rozdíl od starších modelů ParcelBoxů). Hodí se, pokud máte AlzaBox blíž než nejbližší GLS box.
- Maximální rozměr balíku: 55 cm délka, 10 kg hmotnost
- Úložní doba: 3 kalendářní dny
- Platba dobírky: jen online přes GoPay (nelze kartou u boxu)
Nejbližší výdejní místo si najdete na oficiální mapě GLS (maps.gls-czech.cz). Filtrovat můžete podle otevírací doby, platby kartou i bezbariérového přístupu.
Jak sledovat balík GLS a co dělat, když nepřijde
Sledování zásilky funguje přes online tracking zásilek na webu GLS — stačí zadat referenční číslo, které dostanete e-mailem nebo SMS od odesílatele. V den doručení obdrží příjemce zprávu s dvouhodinovým časovým oknem, kdy přijede kurýr.
Praktičtější je mobilní aplikace GLS CZ, kde uvidíte všechny své balíky pohromadě a můžete přesměrovat doručení do jiného výdejního místa nebo nastavit souseda, který balík převezme.
Co dělat, když kurýr nezastihne
- Kurýr nechá oznámení a balík odveze zpět na depo.
- V příštích dnech proběhne automaticky druhý a případně třetí pokus o doručení.
- Můžete si vyžádat přesměrování do výdejního místa GLS nebo k sousedovi přes aplikaci Delivery Manager.
- Pokud ani po třech pokusech balík nepřevezmete, vrátí se odesílateli.
Zákaznická linka GLS Czech Republic: +420 567 771 111, e-mail: info@gls-czech.com. Linka funguje v pracovní dny, reakční doba na e-mail bývá do 24 hodin.
Zkušenosti zákazníků s GLS — co o nich říkají reálné recenze
Na internetu narazíte u GLS na smíšené ohlasy. Diskuze na Heurece, 5nej.cz nebo Webtrhu ukazují, že kvalita doručení se hodně liší podle regionu a konkrétního kurýra. Tady jsou nejčastější pozitiva i negativa, která zákazníci uváděli v roce 2025 a začátku 2026.
Co zákazníci chválí
- Rychlost doručení — drtivá většina balíků dorazí druhý pracovní den; řada uživatelů uvádí spolehlivost po roky
- Dvouhodinové časové okno — jeden z nejlepších systémů upozornění mezi českými dopravci
- Cenová úroveň pro pravidelné odesílatele — pro menší e-shopy bývá GLS výrazně levnější než Česká pošta
- Výměnná zásilka — kombinace doručení a vyzvednutí v jednom kroku, kterou Zásilkovna nenabízí
Co zákazníci kritizují
- Reklamace poškozených balíků — opakované stížnosti, že GLS uznává jen zlomek nárokovaných škod
- Doručení rovnou do výdejny bez pokusu doručit na adresu — někteří kurýři zásilky ukládají do výdejen, aniž by zazvonili
- Omezená dostupnost výdejen v menších městech — Zásilkovna má hustší síť hlavně mimo větší centra
- Komunikace s kurýry — kvalita se hodně liší podle konkrétního depa a regionu
Když posíláte cennější zásilku, nepodceňte balení a zvolte si připojištění. Většina sporů o reklamace se totiž točí kolem toho, zda byl balík dostatečně chráněn.
GLS vs. PPL vs. Zásilkovna — koho vybrat
Tři největší soukromí dopravci v Česku mají odlišné silné stránky. Shrnutí, kdy se který vyplatí:
| Kritérium | GLS | PPL | Zásilkovna |
| Cena za balík do 5 kg (výdejna) | od 119 Kč | od 109 Kč | od 89 Kč |
| Doba doručení v ČR | 1 prac. den | 1 prac. den | 1–2 prac. dny |
| Síť výdejen v ČR | ~5 000 | ~5 200 | ~10 000 |
| Max. hmotnost (kurýr) | 40 kg | 50 kg | 30 kg |
| Mezinárodní pokrytí | 40+ zemí EU + USA | EU | EU |
| Výměnná zásilka | Ano | Ano | Ne |
Kdy zvolit GLS
- Posíláte pravidelně do zahraničí, hlavně po EU mimo Slovensko
- Chcete spolehlivé doručení do druhého dne s časovým oknem
- Potřebujete výměnné zásilky pro vyřizování reklamací
Kdy raději volit konkurenci
- Zásilkovna — pro jednorázové zásilky uvnitř ČR, kde rozhoduje hlavně cena a hustá síť výdejen
- PPL — pro těžší balíky nad 40 kg a B2B přepravu palet
- Česká pošta — pokud potřebujete doručení do oblastí, kde GLS nemá vlastní depo
Co přes GLS poslat nelze a jaké jsou limity
GLS nepřevezme některé typy zásilek z bezpečnostních a logistických důvodů. Seznam zakázaného zboží by si měl projít každý, kdo posílá poprvé.
Hmotnostní a rozměrové limity
- Maximální hmotnost (kurýr, vnitrostátní): 40 kg
- Maximální hmotnost (mezinárodní): 31,5 kg
- Maximální rozměry: délka 200 cm, šířka 80 cm, výška 60 cm, obvod 300 cm
- Výdejní místa (ParcelShop): max. délka 100 cm, hmotnost 10 kg
- Boxy (ParcelBox, AlzaBox): max. délka 55 cm, hmotnost 10 kg
GLS nepřevezme tyto zásilky
- Hotovost, drahé kovy, šperky vysoké hodnoty
- Zbraně, střelivo, výbušniny
- Nebezpečné chemické látky bez ADR certifikace
- Léky vyžadující chlazení
- Živá zvířata a rostliny
- Nedostatečně zabalené křehké zboží (počítače, monitory, sklo bez výplně)
- Zásilky na P.O. Box adresy
Standardní pojištění GLS pokrývá škodu jen do 6 000 Kč na balík. U dražší elektroniky, šperků nebo sběratelských předmětů si proto vždy připlaťte za navýšené pojištění odpovídající hodnotě zboží.
Otázky a odpovědi
Jak dlouho trvá doručení balíku GLS po Česku?
Standardně následující pracovní den od převzetí kurýrem nebo podání na výdejním místě. Balík podaný v pondělí dorazí v úterý, podaný v pátek pak v pondělí. O víkendu GLS nedoručuje.
Kolik stojí poslat balík do 5 kg po ČR?
V květnu 2026 začíná cena na 119 Kč při podání i doručení do výdejního místa GLS. Doručení na adresu vyjde od 150 Kč. Konečnou cenu spočítá kalkulačka na e-balik.cz.
Jak sledovat zásilku GLS?
Sledování zásilky GLS funguje přes online tracking na webu GLS nebo v aplikaci GLS CZ. Stačí zadat 14místné referenční číslo, které dostanete e-mailem od odesílatele. V den doručení vám přijde SMS s dvouhodinovým oknem příjezdu kurýra.
Co se stane, když nejsem doma, když kurýr přijede?
Kurýr nechá oznámení a balík odveze zpět na depo. V dalších pracovních dnech proběhnou automaticky další pokusy. Přes aplikaci Delivery Manager si můžete vybrat přesměrování do výdejního místa, k sousedovi nebo na jinou adresu.
Jak reklamovat poškozený balík GLS?
Pokud je obal viditelně poškozený, převzetí přímo odmítněte — balík se vrátí odesílateli. Když zjistíte škodu až po rozbalení, kontaktujte do 48 hodin odesílatele a sepište reklamaci. Reklamuje vždy odesílatel, ne příjemce.
Můžu poslat balík přes GLS bez registrace?
Ano. Jako soukromá osoba využijete portál e-balik.cz — bez registrace zaplatíte kartou online a buď balík předáte ve výdejním místě, nebo si objednáte svoz kurýra k vám domů.
Na jakou částku je balík GLS automaticky pojištěn?
GLS automaticky pojišťuje každý balík do hodnoty 6 000 Kč. U dražších zásilek (elektronika, šperky) si připlaťte za navýšené pojištění odpovídající skutečné hodnotě zboží — bez něj vám případnou škodu uhradí jen do limitu 6 000 Kč.
Hodnocení
Podobné články, co by vás mohly zajímat
- Zásilkovna — recenze, ceník a zkušenosti
- PPL — recenze, ceník a doručovací časy
- Česká pošta a Balíkovna — recenze a ceník
- Jak sledovat zásilku — návod pro všechny dopravce
- Výdejní boxy v ČR — srovnání AlzaBox, Z-Box a ParcelBox
Zdroje: gls-group.com, gls-group.com — palivový a mýtný příplatek, gls-group.com — FAQ, e-balik.cz, penize.cz, zasilkovna.cz, en.wikipedia.org, 5nej.cz
Nejhorší co může být – zásilka nešla vyzvednout na telefonu mi pan řekl že už tam není , pak to změnil na variantu , že byl špatný kód a že ji tam budu mít v pondělí- ted mi zase přišlo že zásilka nebyla vyzvednuta – nejhorší co znám co se týče všeho !!!
Dobrý den Kateřino, daná situace nás velmi mrzí. Prosíme o zaslání přepravního čísla balíku a popisu situace na e-mail info@gls-czech.com, situaci bychom prověřili. Omlouváme se za nepříjemnosti.
Potřeboval jsem doručit balík na chatu. Adresu jsem zadal na obec, v jehož katastru se chata nachází. Ve slíbený den zásilka nedorazila. Po dotazu jsem obdržel odpověď, že kurýr má cestu jinam a dorazí následující den. Nedorazila. Po mém dotazu jsem dostal odpověď, že je neúplná adresa a ten den již doručena nebude. Až další pracovní den, kdy už jsme museli být doma. Jelikož se jedná o rekr.objekt, byla adresa zadána s max.možností. Přitom to nebyla jediná zásilka, kterou jsem si nechal na chatu doručit. Nikdy nebyly žádné problémy. Přitom stačilo, kdyby kurýr zavolal na uvedené číslo a po telefonu bych ho navigoval. Jde o liknavost a neochotu s absenci komunikace. Už nikdy více GLS.
Dobrý den Ivane, Vaše zkušenost s GLS nás velmi mrzí. Pokud není uvedena správná adresa, nemůže být balík správně doručen, záleží také na tom, zda odesílatel u balíku uvede Vaše telefonní číslo. Pokud je číslo uvedeno, většina kurýrů volá, aby si upřesnili adresu dodání. Prosíme o zaslání přepravního čísla balíku na e-mail info@gls-czech.com, abychom mohli situaci prověřit. Omlouváme se za nepříjemnosti.
Balík objednán přes GLS do Alza boxu. Poslali e-mail, že balík je poškozený a nemůže být dodán do boxu a musím si ho osobně převzít a zkontrolovat poškození. Balík dovezli na adresu a hodili přes plot. Ani nedali vědět kdy balík doručí a ani se neobtěžovali zazvonit nebo zavolat, že balík přivezli. GLS už nikdy.
Dobrý den Stanislave, pokud je balík poškození měl by ho kurýr na adrese předat oproti podpisu i se škodovým zápisem. Rádi bychom doručení prověřili, prosíme o zaslání přepravního čísla balíku a popisu situace na e-mail info@gls-czech.com. Omlouváme se za nepříjemnosti.
Dnes měl kurýr doručit balík 5 kg. Ani se neobtěžoval zavolat a poslal jen SMS, že balík nešlo doručit, a po půl hodině, že je na výdejním místě – daleko od mého bydliště. Na můj telefonát nereagoval. Jsem těžce nemocná – balík neunesu -musela bych si vzít taxíka /další výdaj cca 300 Kč/.Toto už se předtím u jiné dodávky stalo, asi je to častá praxe. Balík nevyzvednu – nebudu tyhle způsoby podporovat.
Dobrý den Zdeňko, Vaše zkušenost s GLS nás velmi mrzí. Kurýr by měl balík do výdejního místa uložit až po předchozí domluvě s příjemcem. Prosíme o zaslání čísla balíku a popisu situace na e-mail info@gls-czech.com, prověříme, proč takto kurýr postupuje. Omlouváme se za nepříjemnosti.
Pokaždé problém s řídiči,vždy jsem na adrese a pokaždé mi pošlou než aby zavolali nebo přijeli že balík byl uložený.Tak zavolám na číslo co je v SMS tak řidič odsekne že měl jen můj balík a to se vyplatí jet tim směrem a nebo řidič řekne že spicha,tak jsem volala na depo a řidič přijel naštvany a nepříjemný stěží že po mě ten balík nehodil. Za mě už tato společnost nikdy člověk platí dost peněz za dodání dá spropitné řídiči a takové chování už je přes čaru pokud to ti řidiči dělají odporem tak ať to nedělají aspoň teda směr Kuřim. Zlatí PPL!!
Dobrý den Lenys, Vaše zkušenost s GLS nás velmi mrzí. Kurýr by měl balík do výdejního místa uložit až po předchozí domluvě s příjemcem. Prosíme o zaslání čísla balíku a popisu situace na e-mail info@gls-czech.com, prověříme, proč takto kurýr postupuje. Omlouváme se za nepříjemnosti.
Jedna velká katastrofa.
Balíček objednán z kvalitního obchodu, okamžitá expedice, po4 dnech zjistím náhodou v emailu, malým písmem, že balík nemohl být doručen a mám si zadat adresu doručení domů. Po dalších dvou dnech v tom samém emailu žádná změna, tak tam telefonuji….no, to jse si měla vyplnit, my nevíme, že nám to nefunguje…další den zase žádné info o doručení…čekám už 6 dní na balík uložený na depu 7km od domu, ani jeden telefonát, kam doručit…tak zase volám v 8 ráno, kdy mi ho doručí. My nevíme, do hodiny Vám přijde informace v kolik hodin bude doručen. Leda ho… pardon, ale v 9,01 telefon ukrajinec, za minutu tam sem tak ať vám to netrvá…
to už si z nás snad dělají legraci, fakt katastrofa
GSL nikdy víc
Dobrý den Jano, informace k doručení jsou standardně odesílány ráno, poté co si kurýr naplánuje svou trasu. Záleží však, zda je balík doručován do výdejního místa, či na adresu. Rádi bychom prověřili k čemu došlo, prosíme o zaslání přepravního čísla balíku a popisu situace na e-mail info@gls-czech.com. Omlouváme se za nepříjemnosti.
pokaždé špatná zkušenost. Zavolají až když jsou před domem, když jim zavoláte za minutu zpátky, už jsou pryč a vracet se nebudou. Přesnější informace o doručení, než že přijedou mezi 8-17 nedostanete. Takže se očekává, že budete 9 hodin sedět u okna s telefonem v ruce. Nepříjemní, neochotní, bohužel, někdy není možné si dopravce vybrat. Jsem velmi nespokojena s řidiči, což úplně zastíní rychlé dodání :(
Dobrý den Lucko, kurýr většinou volá když se na adresu blíží nebo když na adrese. Zároveň by však měl kurýr na adrese zazvonit. Avizace k balíku nastavuje odesílatel, záleží tedy na něm, jaké zprávy jsou příjemci zaslány. Prosíme o zaslání přepravního čísla balíku na e-mail info@gls-czech.com, rádi bychom prověřili, proč Vám nepřišla informace s bližším časem doručení.
Zásilka nebyla doručena ve stanoveném termínu; zásilka se již dva pracovní dny nachází ve stejném městě, pak následují víkendy a tak uplyne týden, ale zásilka stále nebyla doručena. Služba 000
Dobrý den Viktoriio, mrzí nás, že balík nebyl doručen včas. Rádi bychom prověřili k čemu došlo. Prosíme o zaslání přepravního čísla balíku a popisu situace na e-mail info@gls-czech.com. Omlouváme se za nepříjemnosti.
nikdy více GLS
Dobrý den Romanne, Vaše zkušenost s GLS nás velmi mrzí. Rádi bychom prověřili k čemu došlo, prosíme o zaslání přepravního čísla balíku a popisu situace na e-mail info@gls-czech.com. Omlouváme se za nepříjemnosti.
Opakovaná neochota pomoci s balíkem k výtahu a nepříjemné jednání s kurýrem jaké u jiných dopravců neznám…
Dobrý den Zuzano, Vaše zkušenost s GLS nás velmi mrzí. Rádi bychom situaci prověřili, prosíme o zaslání přepravního čísla balíku a popisu situace na e-mail info@gls-czech.com. Omlouváme se za nepříjemnosti.