Česká pošta provozuje poštovní služby. Vlastní rozsáhlou síť poboček, které najdete v podstatě kdekoliv. Její služby jsou velmi komplexní, kromě vyřizování zásilek zajišťuje také smluvní služby pro podnikatelské subjekty či státní úřady. Právě díky napojení na státní sféru si na jejích pobočkách můžete vyřešit spoustu oficiálních dokumentů a záležitostí.
- rychlost dodání zboží
- nejrozšířenější dopravce
- široká nabídka služeb
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Česká pošta je státní podnik. Byla založena v roce 1993 současně s osamostatněním České republiky. Její kořeny ale sahají do dob první republiky, kdy nový stát budoval vlastní infrastrukturu. V roce 2003 chtěl tehdejší ministr informatiky Vladimír Mynář přeměnit Českou poštu na akciovou společnost, tento krok byl nicméně zamítnut.
Až do roku 2013 byla držitelem výhradního monopolu na poštovní služby. Díky zdravé konkurenci neustále zlepšuje své služby a snaží se oslovit klienty novými technologiemi a vylepšeními.
Přehled služeb
Česká pošta zajišťuje poštovní zásilky, dopravu, příjem a výdej balíků na pobočkách či u vás doma, platební a finanční služby, reklamní a ziskové zásilky. Je zapojena do státní infrastruktury, vyplácí starobní důchody, účastní se sčítání lidu, prodává dálniční známky.
Na pobočkách nabízí široký doplňkový prodej – známky (ty zcela závisí právě na České poště, hradí náklady na vydávání a uvádí je do oběhu), pohledy, kolky, papírnické potřeby, krabice a další. Spolupracuje s ČSOB a Českou pojišťovnou. S ministerstvem vnitra spolupracuje na projektu e-government.
Pošty mají sloužit jako místa, kde dostanete notářsky ověřené listiny. Na pobočkách označených jako Czech POINT můžete žádat o ověření listin, výstupy z rejstříku, nebo ohlásit živnost. V případě celního řízení vás na požádání zastoupí.
Další zajímavé služby:
- Přístup ke zvláštním službám a prvkům poštovní infrastruktury
- Nové vyvolávací systémy
- Potvrzení dokumentace
- Výdej balíků na depech
- Objednávka na pobočku
- Balíkovna
- Digitalizace a správa dokumentů
- Služby podatelny
Kategorie služeb české pošty
Sledování zásilek
Dopravu zajišťuje silničně a také po železnici. Umožňuje sledování zásilky pomocí online trackingu. Jako výdejní místa slouží pobočky a depa. Na pobočkách lze platit kartou, často ale požadují, abyste měli za banku ČSOB či Českou spořitelnu, právě kvůli vzájemné spolupráci.
O doručení zásilky vás budou informovat SMS. Můžete si vybrat, zda chcete doručit zásilku domů kurýrem, nebo si pro ni přijdete na poštu.
Balíkovna
Česká pošta se může pochlubit novým standardem v podobě speciálních přepážek Balíkovna, které jsou na vybraných poštách a depech. Jde o maximálně rychlý způsob odbavení každého klienta, který si potřebuje vyzvednout balík. V současnosti provozuje Česká pošta přes 400 výdejních míst s označením Balíkovna.
Rozlišujeme dva druhy Balíkoven a to s vyvolávacím systémem a bez něj. V případě Balíkovny s vyvolávacím systémem stačí jednoduše přijít na pobočku s připraveným kódem pro vyzvednutí. Ten každý obdrží prostřednictvím SMS či e-mailem.
Balíkovny bez vyvolávacího systému mají přepážky označeny nápisem Balíkovna a vždy jste u nich obslouženi přednostně, navíc jste na ně upozorněni směrovými cedulemi, případně speciálním frontovým sloupkem. Na pobočku musíte přijít opět s kódem pro vyzvednutí zásilky, který následně předáte obsluze u přepážky. Opět je možné zaplatit pomocí platební karty.
Zajímavé odkazy
Kontakty
- Telefon: +420 800 104 410 (Po-Pá: 7:00 – 19:00 hod., So: 8:00 – 12:00 hod.) – bezplatná zákaznická linka
- Email: info@cpost.cz
- Kariéra
- Sídlo společnosti: Česká pošta, s.p., Politických vězňů 909/4,, 225 99 Praha 1
- Facebook: Česká pošta
Dne 17. 12. 2025 mi byl odeslán balíček z pošty na Praze 9, od té doby byl na cestě, ale nevím, ale na které silnici ležel. Každý den chodím do schránky, jestli nemám avizo o uložení zásilky, dnes mi příbuzná, která balík odesílala, poslala číslo zásilky, jaké bylo moje překvapení, že od 22. 12. je balík uložen na poště Písek do 6. 1. 2025. Takže kdybych neměla číslo zásilky, tak se nic nedovím. Má vůbec pošta smysl, aby existovala? Ceny neskutečné a ještě na ní není spolehnutí.
Děs a hrůza. Letos mi šly dva balíky a oba zklamání. Jeden se stratil a přitom mi přišla doručovací sms že balík byl doručen, a druhý balík byl na kaši. Pošta už by se měla zavřít. U jiných dopravců se mi to ještě nestalo.
Strašná pobočka Ostrava jih to je katastrofa
Arogantní baby a jen aby nemuseli nic dělat tak raději mi řekli že nejde platit výpis rejstříku kartou přitom jde na všech pobočkách v Ostravě za hodinu a půl mam být v práci a musím ještě na jinou poštu protože nejsou schopni mi to vydat
Česká pošta hrůza týden čekáme na doporučený dopis z Brna neskutečný
Česká pošta je odpad mezi doručovateli. Spíše než zprostředkovatel poštovních služeb je to prodejce losů a finančních produktů. Můj balíček byl doručen místo mně nějaké náhodné osobě starší 15 let, která se v den doručování zdržovala v blízkosti adresy a souhlasila s tím, že balík převezme a „předá mi ho“. Já o ničem nevěděla. Česká pošta mi sdelila, že pokud jsem jim písemně nezakázala balík dávat takovýmto náhodným osobám, pak doručení proběhlo v pořádku. Že zboží nemám, je nezajímá. Že jsem těhotná a nejsem ve stavu, abych obcházela nebezpečné sousedství a vymáhala z neznámých lidí balíčky, to jim je jedno. Oni se řídili článek 25, který vychází zřejmě z 19 století, kdy „se lidí znali a věřil si“. Že je rok 2025 a je nedůstojné nutit adresáta chodit od domu k domu a ptát se a riskovat svůj život, to Českou poštu nezajímá. Absolutně nereflektuje dobu, nereflektuje nic. Od České pošty už ani zadarmo. Nejhorší služba na trhu, alibistické odpovědi na reklamace a nucení těhotných žen, ať si řeší svoje balíky po všech čertech. Nemám ani zboží, ani peníze, ale plnej e-mail keců, že jste v právu. S vámi končím jednou pro vždy, jakmile od vás dostanu zpátky svoje těžce vydělané peníze.
Bylo super, že mi byl balík doručen až domů, ale byla to zrovna náhoda, že jsem doma byla. Ptala jsem se řidičky, že mi nic nepřišlo ani SMS, ani e-mail, ale ta mi řekla, že to posílala hned ráno. Jak jsem koukala , tak jsem koukala, v mobilu nic. No a asi 20 minut po doručení mi přišla informační SMS a informační e-mail přišel asi 30 minut poté. 🫣
Recenze Národního dopravce je naprostý výsměch zákazníkům České pošty. Marné čekání na balík, abyste opakovaně zjistili, že jste vlastně nebyli doma. Telefon na kurýra, který nikdy nezvedne, nemožnost dovolat se na zákaznickou linku. Jediné, co vlastně funguje, je přeposílání balíků mezi depem a poštou. Zákazník je bohužel do tohoto procesu zapojen spíše náhodně. Ale občas se nakonec i doručení podaří.
Prostě ne. Ať už kdokoliv to je, ten kurýr který dodává balíky je neschopný. Balík měl být v jiném místě a místo toho skončil na poště. Nejhorší na tom je, že vůbec jsem nebyl informován, takže paní musela zavolat a zjistit kde se balíček nachází. Díky téhle situace jsem se cítil trapně.
Aspoň už do těch SMS pište kde si ten balík mám vyzvednout proboha. To už i zásilkovna dělá.
Službu balíkovna na adresu UŽ NIKDY VÍC!!! Nejhorší služba, jakou jsem zažila. Přišla mi sms, že mi má přijít balík, byla jsem doma, kurýr se ani neobtěžoval mě zkontaktovat. Napsal, že jsem nebyla zastižena. JÁ DOMA BYLA a musela jsem tomu přizpůsobit den, s přizpůsobením dne jsem i počítala ale s výsledkem!!! Doufám, že zkrachují. Už se těším, až trh ovládne jiná firma na plné čáře. I za cenu vyšší částky si budu platit jinou firmu poskytující dovoz balíků. Nebudu si kupovat ani nic v eshopech, které zajišťují tuto službu. Nebudu podporovat neprofesionální a nekvalitní služby a nebudu si platit za moje naštvání. Napsala jsem i do eshopu, že žádám vrácení peněz v plné výši, včetně dopravy a žádost o podniknutí kroků k učinění nápravy a reklamaci této služby z jejich strany!! NIKDY VÍC.
Českou poštu již NIKDY, konkrétně pokud zásilky vyřizuje Depo 704 Rudná. Vzhledem ke zdravotnímu stavu nikam nechodím a zásilky si vždy dávám zasílat na adresu domů. PPL, GLS, DPD, WEDO tam žádný problém není. Ale Česká pošta je fakt unikát. Přijde SMS, že budou doručovat, jsem celý den doma. Zásilka není doručena a přijde email, že zásilka je uložena na poště, protože adresát nebyl zastižen. Mimochodem pošta je v místě bydliště, takže kurýr, který měl doručit, tak na adresu nedojede, ale na poštu v místě doručí. To mi hlava nebere. Volám na poštu a žádám opakované doručení. Zásilka je odeslána zpět na Depo Rudná a znovu SMS, že budou doručovat. Klasika, adresát nezastižen a zásilka uložena na jiné pobočce pošty a to hodně vzdálené. Shrnutí: PLATÍM DORUČENÍ NA ADRESU,TAKŽE CHCI DORUČIT NA ADRESU!!!! Co je na tom k nepochopení????