Kdo by neznal ukřičeného a často velmi otravného malého mimozemšťana, který na nás pravidelně huláká na televizní obrazovce, aby nás přilákal na nějakou aktuální akcičku v Alza.cz?
Je zelený, hlučný, ale pamatuje si ho skutečně každý a jeho zásluhou je tento obchod nepřehlédnutelný. Popularitu však nezískal jen díky mini zelenému mužíčkovi, naopak je toto nákupní centrum oblíbené díky nízkým cenám, širokém sortimentu zboží a dokonalému servisu.
Největší obchod s počítači a elektronikou
Uteklo hodně času od doby, kdy pod značkou Alzasoft tato společnost v roce 1994 vznikla a díky úsilí celého týmu se vypracovala na jeden z nejpopulárnějších internetových obchodů, který v podstatě odstartoval revoluci v nákupech na internetu. O tom, že tento internetový gigant nabízí počítače a elektroniku za ty nejlepší ceny není pochyb.
Působí nejen v naší republice, ale také u sousedů na Slovensku a dalších zemích EU. Kromě spotřební elektroniky, má velmi silné zastoupení i v dalších kategoriích, například hračky, sport, hobby, media, parfémy, hodinky, kulmofény, ale také velké spotřebiče jako pračky, myčky nádobí, sušičky prádla, chladničky, sporáky, měniče napětí, stejně tak mobilní telefony a mnoho dalších (štítkovače, herní židle, PC skříně, IP kamery).
Nákup nikdy nebyl jednodušší
Díky tomu, že Alza.cz provozuje nejen e-shop, ale také prodejny a AlzaBoxy, které jsou rozmístěné nejen v České republice, ale i na Slovensku, v Maďarsku a v Rakousku, můžete si klidně zboží vyzvednout zdarma na kterékoliv pobočce či v Alzaboxu . Samozřejmostí jsou i showroomy, ty jsou v Praze, Bratislavě a také v Budapešti.
Ovšem nejjednodušší je, když si na zboží počkáte, až vám ho přivezou rovnou domů, navíc není problém, aby vám objednávku doručili ještě v ten samý den, kdy jste si objednali, pokud jste to stihli do 11 hodin nebo dokonce i o víkendu.
Slevový kupon
- PLATIMONLINE – Využijte tento dlouhodobý slevový kód, díky kterému získáte dopravu zdarma
- Alza Premium – Po registraci členství získáte mnoho výhod (přednostní výdej zboží, okamžité vyřízení reklamací a doprava zdarma)
Doprava
Obchod využívá tyto dopravce:
- Osobní odběr
- Zásilkovna
- Česká pošta
- Messenger
- Liftago
- DPD
- PPL
- Geis point
- alzaHomebox
- alzaExpres
- Alzabox
Platební možnosti
- Platební karta/Hotově
- Bankovní převod
- Dobírka
- PayPal
- MojePlatba
- Na splátky
- Alza Kredit
- Bitcoin
Prodejny
Alza prodejny v Praze
- Showroom – Jateční 33a, 170 00 Praha
- Budějovická 13, 140 00 Praha 4
- Kulhavého 669/2, 149 00 Praha 4
- Štefánikova 203/23, 150 00 Praha 5
- Archeologická 2256/1, 155 00 Praha 5
- Banskobystrická 2080/11, 160 00 Praha 6
- Do Čertous 1, 193 00 Praha 9
Alza prodejny v dalších městech
- Chlumova 1a, 586 01 Jihlava
- Novinářská 6a, 702 00 Ostrava
- Palachova 1404, 460 90 Liberec
- Truhlářská 2755/5, 301 00 Plzeň
- Hořická 10, 500 02 Hradec Králové
- Nedvědova 388/4, 779 00 Olomouc
- Kubíčkova 1080, 635 00 Brno – Bystrc
- Sokolovská 117/59, 360 05 Karlovy Vary
- Arménská 3277 (NC Oaza), 272 01 Kladno
- náměstí Republiky 16, 293 01 Mladá Boleslav
- Špitálské náměstí 3517/1a, 400 01 Ústí nad Labem
- Palackého třída ev.č. 241, Pardubice I, 530 02 Pardubice
- Průběžná 2507 České Budějovice 3, 370 04 České Budějovice
Více informací naleznete zde
Kariéra
- Aktuálně volná pracovní místa naleznete zde
Kontakt
- Telefon: +420 225 340 111 (zákaznická linka)
- Email: obchod@alza.cz
- Alza NEO
- Nejčastější dotazy
- Reklamace/Vrácení zboží
- Fakturační adresa: Alza.cz a.s., Jankovcova 1522/53, Praha 7 – Holešovice, IČO: 27082440, DIČ: CZ27082440
- Hlavní adresa a showroom: Jateční 33a, Praha 7 – Holešovice
- Statutární zástupci: Aleš Zavoral a Tomáš Havryluk
- Facebook: Alza.cz
- Instagram: alza_czsk
- YouTube: AlzaTech
Hodnocení
Zdroje: www.heureka.cz, www.zbozi.cz, www.mapy.cz
Spěchal jsem na autobaterii abych mohl odjet na víkend a tak jsem zvolil doručení do 4 hodin po Praze. Po 5-ti hodinách jsem volal do Alzy a pán na customer care mi řekl, že mám smůlu a že snad bude příští týden. A když se mi to nelíbilo, tak mě poslal někam. Jejich chování k zákazníkům je neuvěřitelné. Příště radši nějaký menší eshop, co se třeba ještě snaží.
Koupili jsme u Alzy novou ledničku a sporák. Za každý kus si Alza vzala 599,- (za dovoz starého a za instalaci). Toto se u nás splnilo jen polovičně. Po dlouhém dohadování s Alzou, nám byly peníze vráceny, ale když nám spotřebiče přivezli, tak mi byl jejich dopravní společností odnesen aku šroubovák. Když jsem tuto věc hlásil Alze, jejich odpověď zněla ,,Pokud Vám bylo cokoliv odcizeno při doručování zboží, je třeba se ohledně tohoto obrátit přímo na přepravní společnost.
Případně, pokud máte dostatečné důkazy, že došlo k odcizení Vašeho majetku, doporučujeme se obrátit přímo na Policii ČR.“
Alza si najímá nějakou společnost na rozvážku zboží a já tudíž jako jejich zákazník se obracím na Alzu, protože mě přepravní společnost nezajímá.
Po této zkušenosti si na Alze už nekoupím ani to, co by se za nehet vešlo. Protože jak je vidět, tak je zákazník nezajímá a nepříjemností se zbavují tak, aby je nemuseli řešit.
Poprvé a naposledy! Reklamace myčky je od 30.12.2020.Dnes je 18.2.2021a posun reklamace je 0 Absolutní ignorace a arogance ze strany firmy Alza. Nedodržení zákonné lhůty 30dnů na reklamaci. Můžete se rozptylovat voláním na zákaznickou linku psaním mailu a posun a odezva žádná. Po 7 týdnech předávám stížnost ČOI.
Nejhorší obchod vůbec! Na alze už nikdy nic nekupuju! 21.11.2020 jsem na alze koupila zboží, které mi dorazilo poškozené – 23.11. jsem se s alzou domluvila na vrácení zboží. Svoz byl naplánován na 4.1.2021, kdy si také dopravce zboží převzal. Od té doby žádné zprávy ze strany alzy a o penězích stále nevím. Už jsem několikrát psala emaily, volala na zákaznickou linku, ale jediné, co jsou mi schopni říct je, že se to stále projednává!!!! Je to už druhá špatná zkušenost s tímto obchodem. Naposled jsem tam kdy něco objednávala!!!
Otci jsem objednal tiskárnu, aby si ji mohl v současné době vyzvednout v alza boxu. Zaklikl jsem omylem rozbaleno. Otci tiskárna přišla v nepůvodním obalu od stolu, tiskárna poničená, vypotřebované cartrige, úplně špinavá. Bez návodu. Vrácení a reklamace zboží nezkutečný problém a papírování, arogantní přístupy a ještě vám nevrátí celou částku. Po urgencích a nepříjemném telefonátu vrátili i částku za dopravu. Tento obchod nedoporučuji.
Koupili jsme si hru na PS4. Hra došla sice v nepoškozené obálce, za to hra uvnitř byla již beu obalu, bez CDčka a bez návodu. Nějaký zaměstnanec Alzy si při balení naší objednávky zlepšil den. Nyní již třetí den čekáme na zpětnou vazbu z reklamačního oddělení. Nic se neděje. Příšerný přístup. Už nikdy víc
Koupil jsem si na Alze základní desku a procesor. Při výběru z Alzaboxu jsem se podivil skutečnosti že obě tyto věci byly dány do černého igelitového pytle i přes to že jde o dost choulostivou elektroniku.
Doma jsem tedy pytel otevřel a nestačil jsem se divit v krabici základní desky byla díra a měkká krabice procesoru roztržena.
Při představě jakým tlakem či ránou se musela vytvořit díra do velmi tvrdé krabice základní desky jsem ani nevěřil že je dopravce schopen takto zacházet se zbožím.
Neprodleně jsem zavolal na infolinku a slečna chtěla po mě fotografie které jsem ji obratem odeslal a že mě budou neprodleně kontaktovat. A to se nestalo! Musel jsem zavolat já protože už jsou to tři dny a žádná odezva. Bylo mi řečeno že se to vyřizuje s tím že e-mail teprve budou postupovat kamsi…
Po této zkušenosti již s tím uřvaným zeleným nechci nic mít. Ještě že je více internetových obchodníků kteří vědí jak se chovat k zákazníkům a mají zájem na jejich spokojenosti.
Zlodějská chátra. Před lety zamítali v rozporu se zákonem reklamace. Problém je u nich i s vrácením nového zboží. Dnes pro změnu se svým online systémem podávání reklamací na ni nereagují. Ani přes ten systém, ani když se upomínáte maily. Jsou x krát tak dražší než konkurence a ještě si ty hyeny dovolí nereagovat na reklamaci.
Objednala jsem keramickou pečící formu na chléb, která byla zabalená pouze v plastové obálce. Forma přišla samozřejmě rozbitá na kousíčky – není se čemu divit když zabalíte keramiku do naprosto nedostačujícího obalu. Před dvěma měsící jsem provedla reklamaci, která je v tuto chvíli stále nedořešená. Po každém mém telefonátu na zákaznický servis mi je řečeno, že můj případ je okamžitě eskalován na příslušné oddělení. Pozor, žádné takové oddělení neexistuje!
Opravdu bych nečekala, že na vrácení částky 349Kč bude zapotřebí 8 telefonátů na zákaznický servis, nesčetně emailů a i po dvou měsících je stále reklamace nedořešená a peníze nevráceny. Opravdu nerozumím, jak Vám takové chování může stále procházet Alzo! Užijte si prosím mých 349Kč, doufám, že Vám tato částka přispěje k budování lepší společnosti. Za mě byla toto první a poslední objednávka.
9.12.2020 objednán vánoční dárek za 20 000kč.Do dnes nemám ani dárek ani peníze. Katastrofa pouze sliby a nikde nic. Bylo to naposledy co jsem si od nich něco koupil. Alza už nikdy.